《结构化思维》课程大纲 主讲:张美娟老师 课程方式
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question 课程时间 1天,6小时/天
课程对象 授课对象:高、中、基层管理者;骨干员工 课程背景 作为职场人士,你在工作中是否会遇到以下情况? 1.开会时,大家面对冗长的讨论却没有结论; 2.写报告时,面对大量信息却没有思路无从下笔,煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论,退回重写; 3.向上级汇报时,连续汇报15分钟,领导却不知道你到底想说啥; 4.领导安排时,却抓不住上级的核心要求; …… 结构化思维就是用来解救这样的职场人士的!结构化思维的的核心理念——金字塔原理是麦肯锡核心工具之一,它能有效帮助人们掌握思考、表达问题的关键方法,养成结构化思维的习惯。 掌握金字塔原理(即结构化思维模式),可以强化学员以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清自己如何组织内容,该说些什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范形式,使沟通取得良好的效果,使表达过程更加切合受众的需要。 课程目标 1、帮助学员建立结构化思维模式,提高结构化思维能力并能运用到实际工作中。 2、使学员能够了解结构化思维的4个基本特征,并能掌握运用。 3、使学员在日常工作中,能运用工具使思考更清晰、表达更高效。 4、使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料,并且条理清晰、重点突出。 课程大纲 课程导入:结构化思维的概念导入 1.结构无处不在 2.职场需要结构化思维 小练习:测测你的记忆力? 第一讲:认知结构化思维 一、什么是结构? 二、什么是结构化思维? 三、结构化思维的四个基本特征 1.结构化思维的核心理念——金字塔原理 1)麦肯锡&金字塔原理 2)为什么要使用金字塔原理? 案例:你能用30秒介绍你的公司吗? 2.四个基本特征 1)结论先行 2)以上统下 3)分类清楚 4)逻辑递进 案例展示:麦肯锡PPT演示 四、结构化思维的三个层次RPE模型) 1.信息接收Receive) 2.思维处理Process) 3.表达呈现Express) 练习:你敢来挑战吗? 第二讲:结构化的接收信息 一、不是所有的信息都有用 二、我们的思维习惯 1.同时发生的事物之间存在关联 2.神秘数字“7” 练习:你会逻辑分类吗? 三、接收信息三部曲 1.识别——识别信息中的事实.理由.结论 2.判断——找到事实与观点的对应关系 3.概括——用一句话概括所有内容 练习:搭建文章/视频的金字塔结构 第三讲:结构化的系统思考 一、基于目标定主题 1.确定目标前先设定场景 2.场景越具体内容才能更准确 3.目标是希望对方能有哪些行为 二、中心思想的精准概括 1.中心思想的TOPS原则 1)有的放矢 2)贯穿整体 3)掷地有声 4)言之有据 2.概括各组思想 1)总结句避免使用“缺乏思想”的句子 2)总结句要说明行动产生的结果/目标 3)找出各结论之间的共性 三、纵向结构——结论先行.以上统下 1.自上而下:疑问/回答式的分析推理 搭建步骤: 1)提出主题思想 2)设想受众的主要疑问 3)写序言:背景—冲突—疑问—回答 4)假想与受众进行疑问/回答式对话 案例:如何给客户推荐业务? 练习:自上而下的搭建金字塔结构 2.自下而上:各组思想的归纳概括总结 思考步骤: 1)列出想表达的所有思想要点 2)找出各要点之间的逻辑关系 3)得出概括出来的结论。 小组讨论:经理到底生气在哪了? 练习:自下而上的思考概括能力 四、横向结构——分类清楚.逻辑递进 1.两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理 2.演绎推理——从共性到特殊 1)标准式三段论) 2)常见式现象.原因.解决方案) 3.归纳推理——从特殊到共性 1)三种逻辑顺序——时间顺序.结构顺序.程度顺序 2)MECE原则确保分清.分尽 —— 相互独立.完全穷尽 案例:产品推广清单有什么问题吗? 练习:递送物品案例讨论 4.演绎与归纳的利弊及情境选择 第四讲:结构化的高效表达 一、职场表达的四个核心要素 1.关于什么主题) 2.观点是什么核心结论) 3.理由是什么论证.论据) 4.要做什么行动) 案例:你有一个不耐烦的上司吗? 二、序言让表达更清晰 1.为什么要用讲故事的形式? 2.序言的4个基本要素 1)背景.冲突.疑问.回答 3.四种常见的序言结构 1)标准式.开门见山式.突出忧虑式.突出信心式 练习:找出序言的四要素 练习:变化各种序言形式 三、细节让文章更流畅 1.善用主语,突显逻辑表现力 2.巧用连接词,让文章更“通顺” 3.学会分段,以完整区块传达单一信息 第五讲:结构化的演示呈现 一、构造和呈现好报告的要点 1.理解整体思维架构 2.各组思想之间的相互关系 3.逻辑视觉化的呈现 二、PPT可视化原理 1.淡化背景突出观点 2.强调关键句 3.用图表支持论点 三、PPT设计四原则 1.对齐 2.对比 3.聚拢 4.重复 四、四步变身PPT“高富帅” 第六讲:结构化思维的企业案例综合演练 一、工作中的逻辑表达 —— 请示.汇报.演讲 二、工作中的逻辑写作 —— 计划.报告.总结 三、工作中的逻辑思考——分析问题.解决问题.行动方案
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