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《职场第一步》 【课程背景】： 作为企业新入职的员工，往往需要了解很多，尤其是作为一名大学生转向的职业人。 长期的家中独宝的经历，丰富的家庭经济条件，往往造成了工作不努力，觉得一切都是应该的，希望更多的照顾，对企业的理解不明确等需求，往往对企业的发展造成不利的影响。 员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。
【课程受益】： 1. 培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。 2. 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。 3. 学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。 4. 掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效，轻松工作。 5. 树立危机意识，加强紧迫感，学会珍惜工作，努力改变适应职场。 6. 规划职业生涯，找到自己的天性优势，结合天性优势结合工作适应公司的发展。 7. 树立结果思维，提升执行力。
【课程对象】：普通员工、新进员工等需要提升职场竞争力的人士
【课程结构】 【课程内容】： 第一单元：职业素养——从校园人到职业人 1、工作给我们带来了什么 2、校园人和职业人的区别 3、职业人三大记住：身份、标准、价值 4、从校园到职业的四大提醒：改变世界还是适应世界、天才还是地材、经得住“折磨”，才能成“栋梁”、不怕丢脸才会长脸 Ø 研讨：工作给我们带来什么 Ø 视频：太太万岁
第二单元：职业素养——职业心态 1. 态度、知识、技能三者关系 懂不懂做、会不会做、愿不愿做 2、积极心态树与消极心态树 3、不抱怨外界，只解决问题 4、培养良好职业心态 工作：价值心态、学习心态、老板心态、准备心态 生活：积极心态、宽容心态、舍得心态、感恩心态 对人：尊重领导、关爱同事 对事：认真仔细、坚持到底 Ø 演练：积极心态树与消极心态树
第三单元：职业素养——职业道德 1、先做人后做事 2、敬业：敬业是一种精神、敬业必先重业、敬业精神缺失表现、乐业勤业和精业 3、责任：责任的三重含义、对工作负责就是对人生负责 4、忠诚：忠诚自有回报、工作是我的事业、尽职尽责、业绩回报、稳定工作 Ø 阅读：退休感言
第四单元：职业素养——职业规范 1、上司需要什么样的你 2、职业化与专业化 3、职业和娱乐 4、职场三关：团队关、发展关、沟通关 5、形象规范、行为规范、习惯规范 形象规范：礼仪重要性、遵守公司礼仪 行为规范：考勤管理、会议管理、职场环境管理、互联网邮件规定、公司资产安全 习惯规范：汇报习惯、与人沟通习惯、工作习惯、接受工作习惯、安排工作习惯、及时汇报习惯、执行习惯、角色互换习惯、时间管理习惯 Ø 视频：窈窕绅士
第五单元：职业素养——职业技能 1、找到你的价值点与缺陷点 2、技能是轮胎，加速你的职业素养 3、沟通技能赞美、批评、聆听、询问、表达 4、行政技能：调查研究、撰写报告、主持研讨、办公软件使用、外语能力、思维能力 5、专业技能：岗位技能、培训技能 Ø 演练：沟通技巧—赞美、表达
第六单元：职业素养——职业意识 1、职业化是一种意识 2、结果意识：公司只为结果买单、价值在于提供的结果 3、成本意识：节约的成本就是利润、主人翁精神 4、服务意识：客户满意才是目标、内部客户也是客户 5、目标意识：SMART、剥洋葱法则 6、创新意识：发散思维、联想思维、逆向思维 7、职业规划意识：职业与生活方式、职业与资源、职业与城市、职业的发展通道、外职业生涯和内职业生涯 Ø 视频：梦骑士
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