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张美娟《秘书的职业化素养》

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《秘书的职业化素养》课程大纲
主讲:张美娟老师
课程方式

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video 教练提问—Question
课程时长
1天,6小时/天
课程对象
企业行政秘书、助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及综合办公室相关人员;科研院所行政秘书、助理及综合办公室相关人员。
课程大纲
(一)秘书、助理职业素养及角色认知
Ø 秘书、助理的职责与主要工作内容
Ø 秘书、助理的职业技能的核心要求
Ø 秘书、助理的角色定位与作用
(二)职业秘书、助理的商务礼仪
Ø 职业着装、妆容礼仪
Ø 商务接待中常用的礼仪
Ø 电话沟通中常用的礼仪
(三)高效沟通与情商训练
Ø 高效沟通的标准与技巧
Ø 沟通中常被忽略的事项
Ø 高情商文秘的养成
(四)组织与准备会议的技巧
Ø 会议组织工作的注意事项
Ø 成功主持会议的技巧
Ø 会议纪要与会后跟进
(五)秘书、助理工作的方法和必备工具
Ø 时间管理的常用工具
Ø 项目性工作的组织管理
Ø 高效实用的文件档案管理

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

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