《情绪与高效沟通》课程大纲 (体验式课程) 课程背景 情绪与沟通是我们生活与工作中所不可缺的基石,是事业成功的保障,是家庭幸福的前提。我们可能学习过一些沟通技巧,但是如果我们无法明白沟通真正的内涵,怎么能够得心应手地运用技巧呢?甚至可能在个别时候我们还会依赖上了技巧,导致技巧成了阻碍个性发挥、创造性发展的障碍。从心理学的角度去看沟通,一定会给你带来全新的视角。沟通的目的是:表达自己真实的想法,同时又要促进彼此的关系。本课程,将帮助你更好了解沟通背后的意义,了解自我,重新整理与他人交往的思路,让你的心智处在自由选择与决策中,并在相互的沟通中不断地促进彼此的关系。 课程目的 本课程重要体验和训练。 了解阻碍沟通的原因; 学会对自我的觉察; 学习如何表达,如何可以清楚地表达自己的观点,同时又能促进彼此的关系 寻求沟通的心理力量; 从全新的角度了解沟通; 全面提高沟通技巧,并将之运用到工作与生活中。 课程大纲 一、沟通的意义 是什么产生了沟通障碍? 沟通的目的及重要性 1.2 探讨情绪该如何进行控制 1.3情绪控制的方法 二、沟通背后的心理学 是什么让沟通受阻? 语言(语言的心理学意义,检视你的语言系统) 评判 沟通训练一:观察与评价 如何区分观察与评价 沟通训练二:觉察训练 3.1 他的话触动了你哪里? 3.2 为什么会被触动? 3.3 向内看,看到了什么? 沟通训练三:表达训练 4.1当我们听到不中听的话时,我们通常会有什么反映? 4.2这些反映背后有什么样的含义? 4.3 在这样的情况下,我们如何表达自己真实的想法? 人的需要层次 辨别需要和感受 做自己的主人 沟通训练四:如何提出请求 三 沟通相关能力提升 倾听训练 怎样听 关注自己的感受 关注他人的情绪 情绪与身体语言带给我们的信息 为什么要与情绪建立关系 身体怎样暴露了情绪 如何与情绪建立关系 人际交往距离 冲突是怎样产生的? 怎样看冲突? 冲突的转变 愤怒了怎么办? 几种错误的愤怒管理模式 对自己的愤怒工作 四 工作与生活中如何应用 对上沟通要素 情感需求 事实需求 平级沟通要素 情感需求 事实需求 对下沟通要素 情感需求 事实需求 亲密关系之间如何沟通 亲密关系指什么 亲密关系中经常出现的沟通障碍 五 Q&A
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