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刘新苗《情绪与高效沟通》

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《情绪与高效沟通》课程大纲
(体验式课程)
课程背景
情绪与沟通是我们生活与工作中所不可缺的基石,是事业成功的保障,是家庭幸福的前提。我们可能学习过一些沟通技巧,但是如果我们无法明白沟通真正的内涵,怎么能够得心应手地运用技巧呢?甚至可能在个别时候我们还会依赖上了技巧,导致技巧成了阻碍个性发挥、创造性发展的障碍。从心理学的角度去看沟通,一定会给你带来全新的视角。沟通的目的是:表达自己真实的想法,同时又要促进彼此的关系。本课程,将帮助你更好了解沟通背后的意义,了解自我,重新整理与他人交往的思路,让你的心智处在自由选择与决策中,并在相互的沟通中不断地促进彼此的关系。
课程目的
本课程重要体验和训练。
了解阻碍沟通的原因;
学会对自我的觉察;
学习如何表达,如何可以清楚地表达自己的观点,同时又能促进彼此的关系
寻求沟通的心理力量;
从全新的角度了解沟通;
全面提高沟通技巧,并将之运用到工作与生活中。
课程大纲  
一、沟通的意义
是什么产生了沟通障碍?
沟通的目的及重要性
1.2 探讨情绪该如何进行控制
1.3情绪控制的方法
二、沟通背后的心理学
是什么让沟通受阻?
语言(语言的心理学意义,检视你的语言系统)
评判
沟通训练一:观察与评价
如何区分观察与评价
沟通训练二:觉察训练
3.1  他的话触动了你哪里?
3.2  为什么会被触动?
3.3  向内看,看到了什么?
沟通训练三:表达训练
4.1当我们听到不中听的话时,我们通常会有什么反映?
4.2这些反映背后有什么样的含义?
4.3 在这样的情况下,我们如何表达自己真实的想法?
人的需要层次
辨别需要和感受
做自己的主人
沟通训练四:如何提出请求
三   沟通相关能力提升
倾听训练
怎样听
关注自己的感受
关注他人的情绪
情绪与身体语言带给我们的信息
为什么要与情绪建立关系
身体怎样暴露了情绪
如何与情绪建立关系
人际交往距离
冲突是怎样产生的?
怎样看冲突?
冲突的转变
愤怒了怎么办?
几种错误的愤怒管理模式
对自己的愤怒工作
四   工作与生活中如何应用
对上沟通要素
情感需求
事实需求
平级沟通要素
情感需求
事实需求
对下沟通要素
情感需求
事实需求
亲密关系之间如何沟通
亲密关系指什么
亲密关系中经常出现的沟通障碍
五    Q&A

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