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《智汇成金--高效工作面谈与汇报能力提升训练》 （讲师：罗建华） 课程背景 日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对一、一对多、对上沟通场景统称”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人、管理者的必备能力。 但是通常因为这些原因，无法进行有效的项目汇报： 1. 心理差：逃避汇报、应付差事、面谈表现紧张…… 2. 内容差：领导听不懂、过度细节、冗长无要点、混乱没条理、无法体现工作价值…… 3. 表达差：无感染力、语言枯燥乏味、肢体生硬…… 4. 控场差：自顾自式讲话、无法抓住领导注意、问题回答不清…… 一场工作汇报的核心是清晰高效的让汇报对象获取价值信息，从而做出判断或决策。在做一场好的汇报时，不仅仅是简单的技巧堆砌，而是汇报者能力的逐层叠加，通过学习《智汇成金--高效工作面谈与汇报能力提升训练》课程，将全面提升汇报者通过汇报或面谈提升沟通效率的能力！ 课程对象: 主管级以下人员、升职候选人等 课程收获： 目标1：理解工作汇报的核心要点 目标2：向上汇报管理的核心 目标3：掌握结构化面谈的STAR技巧 目标4：提高工作汇报的内容设计能力 目标5：掌握工作汇报中的现场呈现能力 目标6：结合所学，通过课堂实训和点评，综合提升面谈汇报能力 课程时长： 2天（12小时） 授课方式： · 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。 · 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。 · 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。 · 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。 · 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。 课程结构： 创造一场高效工作汇报需要一个层层递进的知行合一训练过程，效能演讲把这个过程分为五个层级，课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。 课程大纲： 一、工作汇报的基础认知 1. 为什么需要汇报？ · 掌握情况 · 把控进度 · 感受到尊重 2. 什么是好的工作汇报？ 3. 工作汇报时机-何时必须要汇报 4. 工作汇报时机-何时不能去汇报工作 5. 汇报的本质不是请示，而是预演 6. 工作汇报的四种目的 7. 公众汇报的五大障碍 · 心理心态障碍 · 思路结构障碍 · 表达演绎障碍 · 互动控场障碍 · 辅助要素障碍 8. 公众汇报的五层能力（5P） · “心”（Psychology）——心理心态能力 · “讲”（Point）——内容结构能力 · “演”（Perform）——表达演绎能力 · “动”（Participate）——互动控场能力 · “场”（Place）——全场配合能力 【案例】工作汇报五大障碍实例 9.汇报者的核心秘籍--以听众为中心 10.公众汇报中克服紧张的方法 11.汇报参考评价标准 二、向上汇报管理的核心要点 1. 关于汇报工作和向上管理的核心观点 2.正确认识上下级关系〔2种认识〕 · 认识1：认识你的公司：公司为了什么而存在？ · 认识2：认识你的上司：解读上司的才能、性格和职业态度 3.建立和谐的上下级关系〔3个步骤〕 · 步骤1.理解与上司合作共赢的5大要点 · 步骤2.做好自己的工作，工作“五位法〞让你做正确的事 · 步骤3.做好上司的工作，掌握使你获得上司信任的5个关键点 4.如何正确的汇报工作？〔4个问题〕 · 问题1 你该如何正确的汇报工作？ · 问题2 上司希望你如何汇报工作？ · 问题3 汇报中如何实现有效沟通？ · 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理〞？ 三、面谈有方--结构化面谈之行为面谈法 1. 结构化面试的概念和特点 2. 结构化面试的实施流程 3. 分析BEI—STAR面谈法工具介绍 4. 常见的假STARs--模糊、意见、理论STAR 5. 练习：分析回答--你是怎样组织一个活动的？ 现场演练：两两一组 6. 常见面谈问题 1）问项目管理能力 2）问学习能力 3）问团队合作能力 4) 问个人沟通技能 5) 问工作主动性 6) 问自信心 7) 问应变能力 8）问创新能力 9）问问题分析与解决能力 7. 引导——STAR面谈法探寻真相 1）场景回溯——带入事件 2）角色回溯——回归真实 3）过程验证——逻辑与现实 4）结果论证——价值判断 8. 两大核心——判断提问结果 1）真实性——事件真实性决定简历“含水量” 2）能力性——事件完成水平评估真实能力 9. STAR面谈法注意的三大事项 1）开放性——要讲故事，不是表忠心 2）讲事实——讲故事不是编故事 3）明确性——不讲有答案的问题 四、“条理清晰”—提高工作汇报的内容设计能力 一）公众汇报面谈的八大思维模型 1. 如何让老板喜欢你的汇报？—运用沟通模型提高工作汇报的内容设计能力 2. 选择题及解析：老板喜欢哪种汇报方式？ 3. 公众汇报的八大思维模型 | 模型 | | | 是汇报表达的一种基础思维和原则
| | 广泛应用于商务汇报、演讲等呈现领域，亦可用于广告、文案、写故事等。
| | 最简洁且好用的表达模型,适用于会议发言、写文章、谈判沟通等。
| | 常常用于问题发现与分析的结构表达
| | 适合发表观点，汇报方案，说服他人。
| | 特别适合用来做一个介绍产品或者项目的汇报。
| | 适合各类会议场合，表达感谢、回顾过去、祝愿美好未来
| | 适合任何公众场所：“好高名 在去来 感希祝”
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3.1 金字塔原理/MECE原则 3.1.1 金字塔原理定义 3.1.2 金字塔原理的内容 · 结论先行 · 中心思想（TOPS原则） · 逻辑论证 · 周密完整 3.1.3金字塔原理清晰呈现案例对比 3.1.4 金字塔原理练习1及总结分析 练习：使用金字塔思维，如何成为一名优秀的产品经理？ 3.1.5金字塔原理--MECE原则 3.1.6 MECE原则练习 · 练习1：试分析头痛的原因 3.1.7 结构化思维训练总结 3.2 SCQA结构化汇报模型 3.2.1 SCQA模型诠释 3.2.2 SCQA模型的应用 3.2.3 SCQA结构化表达——工作汇报案例1 3.2.4 SCQA结构化表达——工作汇报案例2（向上管理） 3.2.5 序言的组成及汇报内容的SCQA结构——SC背景/冲突结构 · 写好序言——讲好故事 · 服务案例：“一个动作打动人心” 3.2.6 运用SCQA—4步法进行沟通汇报——QA疑问/回答结构 3.2.7 什么是结论？ 3.2.8 怎么提炼概括结论？--归纳法与演绎法 · 归纳法：描述性概括 & 结果性/行动性概括 · 演绎法：演绎性思想的结构示例 3.3 黄金三点论模型 3.3.1 黄金三点论诠释 3.3.2 黄金三点论常用话术 3.3.2 黄金三点论模型示例 3.4 “问元芳”结构模型（适用情形：问题分析与解决） 3.5 PREP结构模型 PREP结构案例：介绍锤子手机 3.6 黄金圈结构模型（2W1H） 3.6.1黄金圈结构模型（2W1H）诠释 3.6.2黄金圈结构模型（2W1H）案例 • 苹果案例 • 扎克伯格2015中国演讲案例 3.7“赶过猪”万能宴会模板 3.7.1万能表达公式-宴会场合诠释 3.7.2 案例 3.7.3 练习 3.8“好高名 在去来 感希祝”九字万能模板 诠释及案例 说明：过程中会穿插结合实际工作的模型练习 二）开场技巧 · 1.自我介绍法 · 2.开场三问法 · 3.典型案例法 · 4.讲故事法 · 5.新事件法 · 6.直接报站法 · 7.演示导入法 · 8.奇闻悬念法 三）收结技巧 · 1.总结提炼法 总结互动技巧：提问式、自愿式、数字化、思维导图式、Q & A · 2. 号召呼吁法 · 3. 推崇法 · 4. 展望未来法 五、“绘声绘色”—提高汇报中的现场呈现能力 一）优雅的身体语言，增强汇报的表现力 · 1. 眼神：灯塔般的眼神，有效配合信息传递 · 2. 手势：什么手势可以展现你的专业自信？ · 3. 站姿：汇报时什么样的站姿最合适？ 二）如何克服汇报前的焦虑与紧张？ · 1. 如何克服汇报前和汇报中的紧张情绪？ · 2. 克服紧张情绪的3-3-3法则 目标：通过自信得体的表现，强化信息效力并获得听众的好感与信任 工具：眼、音、手技巧／克服紧张3步法／5分钟录像演练法 演练：乔布斯及全球知名CEO演讲观察、点评、分析 三）公众汇报演绎呈现技巧 · 1. 六唛神剑 · 2. 千变手势 · 3. 站位移动 · 4. 点石成金 · 5. 神笔马良 · 6. 眉目传情 · 7. 第二语言 · 8. 腹式呼吸 · 9. 科学发声 六、工作面谈/汇报实战演练 1. 汇报演讲设计和彩排 · 讲师给汇报演讲训练内容 · 现场演讲和点评 2. 课后行动计划 · 培训落地方案 · 制定课后行动计划
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