课程名称:《创新思维与解决问题》 主讲:于亚彤老师6课时 课程背景: 银行组织中员工经历工作历练,具备了一定的工作技能,掌握了一定解决问题的方法,容易遭遇思维瓶颈,陷入固步自封;往往很努力工作,却经常觉得解决问题力不从心;也或者还在依靠本能应急解决问题。行内希望提高员工创造力, 提高思考的维度和速度,找到真正的问题,使得同一个问题能有多种解决方案,并选出最优解。这就需要使他们提高创新思维能力,赋予他们科学的解决问题方法,不但提高银行人的个人效能,更提高银行的组织活性。 在团队中,通过行动学习的方式,将学员和团队建立开放链接,在其他成员支持下找到更多解决问题的方法,开拓自身的认知。 课程收益: 树立正确的问题意识,了解创新思维的练习,掌握创造性解决问题的模拟应用。将以自己的实际案例相结合,将分析解决问题的方法进行实际应用。 课程对象:全体员工 授课方式:案例分析、影片解析、小组活动、课堂练习、角色扮演、行动学习等 课程大纲: 课程导入: 1. 每人准备一个想解决的问题 2. 实验:突破不可能思维 3. 课程导入小组讨论什么人不能被机器所取代? 一、 认知升维——重新定义创新思维 1. 你怎么理解创新决定你将如何创新 2. 锻炼创新思维的肌肉 3. 深层唤醒创新思维的意义 案例分析:谷歌、华为、抖音的商业进化路,小秋为什么会成功? 那些死掉的创新 团队共创:你身边的创新事件和产品 团队活动:平地起高楼,新式买可乐 小结:不解决问题的创新都是耍牛氓 二、 擒贼先擒王——找到真正的问题 1. 什么是问题 重新认识问题 2. 问题的三种类型 1) 恢复原状型问题 2) 防范潜在型问题 3) 追求理想型问题 思考:你准备的问题属于哪一种? 2. 分析问题找根源 1) 漏斗五问法 2) MECE概念分析法 3) 鱼骨图分析法 案例分析:为什么小美解决不了的问题,莉莉能够解决? 影片解析:立稳脚跟的关键点 课堂练习:调整瞄准器 思考:治标还是治本? 小结 三、 基于创新思维的问题解决 1. 问题解决六步走:防真列,评行会 1) 巧预防 2) 找真因 3) 列方案 4) 善评估 5) 落行动 6) 会回顾 案例分析:名医扁鹊与魏文王的对话;问题解决的“三早原则” 学员演练:方案模拟实施 2. 行动学习共创式解决方案——世界咖啡 小结
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