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于亚彤《提高人际敏感度 做高情商精英》

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课程名称:《提高人际敏感度 做高情商精英》
主讲:于亚彤老师6课时
课程背景:
在日常运营中战略共识需要沟通,目标达成需要沟通,日常工作协同需要沟通,事实证明组织内的信息损耗和效率缺失大多是无效沟通所致。而员工之间一面为内耗埋怨抱怨神伤,一面又站在不同团队、不同立场凭着本能沟通。降低沟通内耗需要掌握跨部门沟通技巧和多场景的对应沟通方法,从而做到部门之间的融合,减少摩擦,提升效率,使得战略目标快速稳健落地。
课程收益:通过课程学习,使学员理解沟通的本质和误区,学习有效沟通的方法,并演练。
课程对象:全员
课程方式:课堂讲授、分组讨论、案例分析、视频解析、情景演练、游戏互动等
课程大纲/要点:
破冰活动:沟通大考验
案例导入:沟通的困扰
一、       认识沟通
1.     沟通的本质
1)     设定目标
2)     达成共识
3)     言之有物
案例分析:小王成了隐形人
小组共创:沟通的误区
2.     沟通的实践性原理
1)     扩大公开象限
2)     建立共同愿景
3)     语言同频
小组共创:你喜欢和什么样的人沟通?
3.     无效沟通常见的原因
活动:把信息告诉罗娜
案例分析:小王如何与领导相互成就
团队共创:日常无效沟通的原因大揭底
小结
二、       多工作场景的有效沟通法
1.     如何说才有效
1)     有需求巧表达
2)     能工作会汇报
3)     巧赞美助合作
案例分析:我以为你知道、小刘与经理的关系逆转
视频解析:piapiapia的汇报
课程工具:MECE汇报法、表达的公式
2.     如何听才有效
1)     能言也会善听
2)     让指令不走样
影片解析:尴尬了老板
案例分析:信息传递走样了
游戏互动:孤岛救援
3.     善问挖掘信息
1)     什么样的问题才是好问题
2)     如何激发别人愿意说
工具:教练提问术
小结

使用道具

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