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郑迪轩:商务人士形象塑造与完美沟通

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商务人士形象塑造与完美沟通

【课程收益】
1.   从商务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2.  帮助学员熟悉企业接待流程,规范接待服务细节,提升个人服务接待能力;
3.  掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作;
4.      通过培训让学员知礼用礼,熟悉职场规则,完善个人能力、提升企业形象。
【课程对象】   适用于各层级商务人士
【课程特点】  
1、      本课程6个小时。
2、      落地操:作方案,简便实用性强,贴合学员的岗位特点和工作特性,学员很有共鸣;
3、      实效性:根据学员工作中的真实问题,现场重视实操、定位教练而非演讲家;
4、      趣味性:寓教于乐,气氛活跃,重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法;
5、      逻辑性:拥有扎实的理论基础,深入浅出地导引学员开阔思路,并提升能力。
【课程大纲】
模块一:礼仪的概述
a.      商务礼仪的价值
b.      商务礼仪的规格
模块二:精于形象工程,让人一见钟情
a.      务人士的第一印象
b.    商务人士的仪表仪容
① 女士仪表仪容(清洁、发型、妆容、肢体、体态)
② 男士仪表仪容(清洁、发型、妆容、肢体、体态)
模块三:商务人士着装品味
a.     在商务交往中品味着装提高自信
① 培养自信的四大绝学(积极、担当、勇敢、博学)
② 培养优雅的四大法宝(乐观、善良、宽容、读书)
b.    在商务交往中品味着装带来成功
① 商务女士的优雅着装(季节、面料、颜色、款式、鞋袜、配饰)
② 商务女士着装显瘦高的十大技巧(体现与服装搭配)
③ 商务男士的魅力着装(季节、面料、颜色、款式、鞋袜、搭配)
④ 商务男士着装扬长避短六大法宝(体现与服装搭配)
c.     人体色与服装色彩最佳搭配
① 识别个人的人体色
② 识别色彩的表象
③ 场合搭配技巧
④ 心里搭配技巧
⑤ 风格搭配技巧
模块四:商务人士语言的魅力
a.     沟通第一步
① 嗓音训练
② 自我介绍
③ 如何寒暄
④ 学会聆听
⑤ 忌讳话题
b.     完美沟通
① 学会幽默拉近距离
② 常说谢谢主动道歉
③ 展现善意心生好感
④ 谈吐清晰语言简洁
⑤ 控制情绪不要抱怨
模块五:商务无礼社交大盘点
a.      故作清高不喜应酬
b.     自以为是摆臭架子
c.      乖张霸道唯我独尊
d.     无视别人兀自表现
e.      个性张扬特立独行
f.      言而无信自食其言
g.     戒掉社交五个错误
① 不要迁怒于人
② 不开伤人玩笑
③ 不要搬弄是非
④ 不给人取绰号
⑤ 不说脏话怪话

使用道具

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