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能干会说 ——基于结构化思维的工作汇报编写与自如应答技能培训 一、 课程背景工作汇报是高频次、极重要的职场沟通方式之一。合格的职场人必须： l 深刻意识到工作汇报的重要性并认真准备，而不是简单准备，应付了事 l 准确理解领导听取汇报的需求并设定主题，而不是仅站在自身角度考虑 l 对信息做有效提炼和梳理以求准确传递，而不是罗列出一堆混乱的粗信息 l 根据工作情况选择合适的汇报形式与时机，而不是被动等待领导提出要求 l 在汇报中对各种突发情况做出有效应对，而不是面对挑战束手无策 如何能达到以上要求？请参加为期两天的《能干会说》课程！ 二、 培训目标通过两天培训后，学员能在工作中以结构化思维为基础准备汇报，并熟练运用汇报四部曲设计出高质量的汇报材料后精彩呈现，达到帮助领导高效获取工作情况后做出判断和安排。 三、 培训对象l 企业骨干员工 l 企业中基层管理者 四、 培训时长l 两天 五、 课程大纲一、什么是工作汇报中的“低、空、散、旧”问题？ 1. 低：汇报主题与听众需求匹配度低，导致汇报文不对题 2. 空：汇报内容空洞无物，导致汇报质量不高 3. 散：书面汇报或口头汇报的结构松散，导致逻辑不清楚 4. 旧：整体汇报的理念和信息陈旧，导致听众不满意 二、运用结构化思维及四个基础工具解决汇报质量提升难题 1. 认识结构化思维 Ø 结构化思维是以事物的内在结构为思考对象，来引导思维、表达和解决问题的一种思考方法 Ø 案例：小张为什么能高效完成领导交代的事项？ 2. 结构化思维工具1：以终为始 Ø 意义：汇报不是我想讲什么，而是领导要听什么 Ø 汇报目标与汇报内容的因果关系 Ø SMART设定汇报目标 3. 结构化基础工具2：深刻洞见 Ø 意义：探索到“冰山以下”，才能避免汇报停留在表面问题 Ø 5Why法让汇报内容有深度 4. 结构化基础工具3：数据说话 Ø 意义：高质量的数据能让整个汇报过程“提速增效” Ø 汇报中的绝对值数据和相对值数据 Ø 汇报中的通用数据和专业数据 Ø 汇报材料中的六类可视化数据 5. 结构化基础工具4：分门别类 Ø 意义：分门别类的信息才能有力支撑汇报中的观点！ Ø 工作总结汇报：归纳逻辑 Ø 工作计划汇报：演绎逻辑 6. 基于结构化的工作汇报设计四步法 Ø 知需求 Ø 定主题 Ø 搭框架 Ø 调效果 三、工作计划汇报的设计四步法 1. 知需求 Ø 划分三类汇报受众：直属领导、相关领导、其他同事 Ø 明确两类汇报需求：是否立项、如何支持 Ø 两个汇报时机：立项前、立项中 2. 定主题 Ø 主题精简：三种主题精简方法凸显重点 Ø 主题美化：主标题+副标题让题目吸引眼球 3. 搭框架 Ø 计划汇报的经典框架：谈背景-设目标-定计划-化风险-要支持 Ø 素材1：展示有力的立项背景 Ø 素材2：设定合理的收益目标 Ø 素材3：设计周全的计划步骤 Ø 素材4：提出可行的资源需求 Ø 练习：在公司会议上如何汇报，请其他部门能给予支持？ 4. 调效果 Ø 图表化 Ø 冠名化 Ø 文字化 5. 练习 Ø 场景1：做下半年工作计划汇报 Ø 场景2：某项目考察后向领导汇报 四、工作总结汇报的设计四步法 1. 知需求 Ø 划分三类汇报受众：直属领导、相关领导、其他同事 Ø 明确两类汇报需求：评定结果、如何改进 Ø 两个汇报时机：结束前、结束后 2. 定主题 Ø 主题精简：三种主题精简方法凸显重点 Ø 主题美化：主标题+副标题让题目吸引眼球 Ø 练习：汇报时间从10分钟变成1分钟，主题如何定？ 3. 搭框架 Ø 工作总结的经典框架：亮成绩-谈经验-找不足-再改进 Ø 素材1：全面的四类工作成绩 Ø 素材2：深层次的工作经验和工作案例展示 Ø 素材3：有效的反思和改进思路 4. 调效果 Ø 图表化 Ø 冠名化 Ø 文字化 5. 练习 Ø 场景1：培训后向领导做参训汇报 Ø 场景2：项目结束后做结项汇报 Ø 场景3：PPT汇报改为WORD汇报时，如何运用四步法设计 五、汇报中的自如应答技巧 1. 两种即兴发言结构 Ø 结构1：时间结构 Ø 结构2：三角结构 2. 练习： Ø 场景1：乘梯时领导问我的看法 Ø 场景2：参会时被突然点名发言 3. 三种被提问的应答策略 Ø 场景：汇报时回答观众的“刁钻”问题 Ø 第一步：缓冲 Ø 第二步：确认 Ø 第三步：答复 ü 策略1：上升层面 ü 策略2：中性/转化 ü 策略3：下沉细化 六、汇报中的登台呈现技巧 1. 化解紧张的三类原因与五个方法 ü 原因1：不熟悉及对策 ü 原因2：没时间及对策 ü 原因3：社恐症及对策 2. 登台汇报的头尾设计 ü 开场演绎的悬念法、数据法、事件法 ü 收结演绎的提炼法、呼应法、激励法 3. 登台汇报的专业风范要求 ü 身、手、步、看 七、实战演练 1. 学员/小组制作汇报材料登台展示 2. 导师点评反馈与示范辅导 —结束—
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