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《高级商务礼仪》 一礼仪之邦与礼乐文化 《礼乐文化》 1、乐为心声 2、情动于中 3、嗟叹歌咏 4、舞手蹈足 《礼的核心》 1、发乎情，止乎礼 2、能知书，方达礼 3、礼之用，和为贵 《乐的核心》 1、正六律，和五声 2、美教化，移风俗 3、成孝敬，厚人伦 《仪的核心》 1、仪态万千 2、仪表不凡 3、仪容端正 《孔子学院》 1、古为今用 2、中西合璧 3、东西差异 （子课题可自由组合） 二商务活动与商务用语 《商务用语要有“礼”》 1、商务用语要文明 2、商务用语要清晰 3、商务用语要规范 《商务用语要有“力”》 1、人格魅力 2、影响之力 3、执行之力 《商务用语要有“度”》 1、有理 2、有节 3、有度 三 形象管理与气质塑造 《服饰色彩搭配》 如何找对适合自己的颜色与商务着装完美结合打造独特个人印象 《服饰风格搭配》 时尚易逝，风格永存，无需盲目模仿，找到真正的自己 找对风格——得体又出众的场合穿搭 《场合着装应对》 百变商务精英，塑造成功形象，不同场合轻松应对 《服装首饰搭配》 穿衣看搭配，珠宝看品味 体现个人口味，画龙点睛 《四大场合着装规则》 1、端庄职业场合 2、女神晚间社交 3、优雅得体日间社交 4、自在洒脱休闲场合 《衣橱管理》 场合着装衣橱必备单品 四 行为管理与职场仪态 《非语言身体》 1、体味不外泄 2、体声不外响 3、体毛不外露 4、体形不外散 《非语言身形》 1、 站姿——挺拔端庄：女士站姿及训练、男士站姿训练 2、 坐姿——娴静大方：女士坐姿及训练、男士坐姿训练 3、 走姿——轻盈稳重：分组训练-姿式、步距与速度 4、 蹲姿——美丽从容：女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿 5、 鞠躬——恭敬得体：欠身礼、90度、45度、30度、15度 6、 晨迎——温馨友善：寒暄、称呼、问候致意（十种致意礼） 7、 引导——优雅明确：引领、指引的手势、手的语言 8、 握手——温暖关注：握手要点与训练、握手口诀 9、 微笑——明朗真诚：眼形笑和眼神笑；未语三分笑，礼数已先到 10、眼神——眼随心到、从注视区域辨关系 五 商务接待与拜访礼仪 《迎客礼仪》 1、迎三送七，开口法则 2、三声服务，迎客三到 3、点头寒暄，握手拥抱 《介绍礼仪》 1、称呼的学问 2、用介绍打开交际之门——自我介绍的原则 3、介绍他人的顺序、方法、禁忌 4、名片交换的细节与禁忌 5、微信礼仪 《引领礼仪》 1、常规引领 2、进出房门 3、上下楼梯 4、相遇礼仪 《拜访礼仪》 1、预约——行前有约礼貌之宾 2、登门——如约前往守时重诺 3、做客——客随主便主客双悦 4、告辞——适可而止恰到好处 《送客礼仪》 1、征询客人的意见 2、送客原则：三分迎，七分送 3、送客语言规范 4、送客的末轮效应 5、慎终如始，则无败事
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