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《会做事更要会说话：沟通赋能训练》华平生老师企业管理者课程 培训背景： 管理始于沟通，说话是一门艺术，是你升职加薪必学的功课，也许你的能力确实很强，做的事情也很多，但是现实中总是不如那些“会说话”的人升职加薪来的快，其实一个人的成功，沟通能力和知识技能同样重要，不善于交流的人，是无法笑傲职场的。 1、说话思维混乱，说不清楚，不知道怎么表达？ 2、和别人在一起时，不知道聊什么？ 4、职场上与领导、同事、下属沟通不好？ 5、说话枯燥乏味，不会风趣幽默？ 6、口才不好，总是说服不了别人？ 7、不会公众讲话，人一多就紧张，讲不好？ 8、与另一半无法好好沟通，总是吵架？ 9、看不透对方到底在想什么，缺乏对人性的了解？ 10、被别人怼，总是说不过别人，心里憋屈？ 华平生教授讲授针对性管理者的 管理技能与 领导力系列课程已有16年以上的时间，经过多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的分析互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用 管理技能和 领导力课程系列。 2.·深入了解与上级、下级、平级之间 管理沟通的原则、技巧； 3.·掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧； 4.·深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力。 授课方式： 运用华老师的行为心理学 教练技术， 情商测试、礼仪情景角色扮演、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 至少两位助教课程中为华老师服务，提供分组训练指导。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。 授课对象： 本课程作为管理者 领导力训练课程，也可适用于不同 行业从事中、基层管理的人群，亦可用于储备干部、管培的培养 计划。 企业承担领导角色的中、高层管理者，企业中高层管理者等渴望成就事业提高职业 情商、沟通技巧者、所有商务人士，包括企业中层人员及管理干部。 授课时间： 1天—3天（华老师助教团队配合，教练人数至少2人） 嘴 一、管理海通技能——四种表技巧 1.以自我为中心——攻击式的表达 2.没有自信式的表达——退缩式表达 3.消极讽刺式——绵里藏针式 4.积极的方式——自信式表达 小组游戏《60秒快速建立亲和技巧》：与客户沟通的技法 1）点头 2）微笑 3）同步 4）赞美 舌 二、与领导沟通 2.如何说服领导 3.如何接受批评 （一）管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 （二）识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、善于捕捉“弦外之音：情绪” 3、情绪识别模式 口 三、与平级沟通 1.与平级友好相处 2.寻求平级帮助 3.处理平级间冲突 游戏——体察技能是理解他人的重要技能： 1）敏感、2）移情、3）预测、4）期望 领导 四、与下属沟通 1.正确下达任务 3.批评技巧训练 游戏——布置任务四步骤 1）重复 2）重述 3）询问 4）确认 理礼 1.称赞 激励——与其称赞对方本身，不如称赞员工取得的成绩 7.参与 激励——尽量让下级参与决策，树立主人翁责任感 9.物质 激励——公平合理的 绩效考核，让下属的贡献与回报成正比 （二）批评下属的原则 1.批评要具体——分析原因，并指出正确的方法 2.批评须善意——前毖后，治病救人 3.批评讲方式——区分对象，采取不同的批评方式 4.对事不对人——切忌捕风捉影，主观行事 5.小事避免批评——切忌紧抓不放，再三提及
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