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——找到解决问题的关键逻辑，设计有效的解决方案 工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展…… 管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷…… 生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败…… 这是哪儿出了问题？ 如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？ 本课程将带你透过结构扒开“问题” 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。 学员对象： 希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士 课程收益： 对组织： 提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者 让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案 拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案 对个人： 独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质 问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案 方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密 课程时间：2天 教学方式： 理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出
课程大纲： 课程破冰+团队建设 中美教育差异 前导练习：认知思维误区 课程导入 结构思考力是完善思考结构的科学思维 解决问题三原则 练习1：从结构的角度思考问题 结构思考力三层次模型 理解：接收信息、并解析其结构 重构：重构结构、使其清晰而全面 呈现：形象化展现重构后的结构 通过结构看问题五步骤 确定小组课堂实战课题，选取企业当前真实问题 练习2：运用五步骤整体认知课程逻辑 理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型 工具1：金字塔原理 成果落地：通过对结构思考力三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构思考力的核心技能。 第一章 理解——基于根本目的定问题 第一步：识别问题（现实-期望=问题） 现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H） 用“问题认知模型”判断问题的基本假设 练习3：清晰、准确地描述“现实” 期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则） 练习4：用SMART来表达你的期望 问题：现实与期望之间的差异 理解问题的常见误区，HOW&WHY 期望与目的对比“万能公式” 工具2：描述现实的5W1H要素法 工具3：描述期望的SMART原则 工具4：问题认知模型 工具5：期望“万能公式” 描述问题（问题陈述表与问题描述话术） 问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围 参考话术 练习 5：描述本组的问题 工具6：问题陈述表与参考话术 成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。 第二章 重构——基于关键逻辑找方案 结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化 纵向拆解找到关键要素：归类分组 运用MECE原则确保结构清晰 练习6：运用MECE原则突破认知 横向论证找到关键逻辑：逻辑递进 横向结构选顺序 选择归纳，让要点更清晰： 排序的三种类型：时间、结构、重要性 练习7：看广告判断顺序关系 练习8：帮助警方侦办刑事案件 工具7：MECE原则 工具8：结构思考归纳结构顺序 第二步：拆解问题 数据是这样诞生的 自下而上拆解问题——辨识力 练习:9：一起来帮小A找问题 丰田5WHY模型 自上而下拆解问题——框架力 选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑 逻辑层次模型 吉尔伯特工程模型 鱼骨图模型 理论认知2：麦肯锡对分析的定义 第二日课程内容： 课程回顾 练习10：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因 定量分析法 练习11：运用定量分析法，找到问题关键逻辑 工具9：5WHY模型 工具10：鱼骨图归因分析法 工具11：定量分析法 成果落地：掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。 第三步：制定方案 创新方法一：行业对标 创新方法二：逆向思维 练习12：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘 三种换位视角 创新手段：头脑风暴法 练习13：YES,AND&YES.BUT 影响圈与关注圈 能技控就不人控 练习14：通过头脑风暴法设计解决方案 工具12：头脑风暴法 工具13：YES,AND&YES.BUT 成果落地：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。 第四步：选择决策 利弊图 二维矩阵 优选矩阵法 项目管理六项终极指标 练习15：运用优先矩阵选出最优方案 问题解决过程整体复盘 工具14：利弊图 工具15：二维矩阵 工具16：优选矩阵 工具17：项目管理六项终极指标 成果落地：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。 第三章 呈现——实施改变显成果 第五步：制定计划 练习16：深夜渡河 PERT图 甘特图 OBR模型 练习17：甘特图练习 练习18：运用OBR工具将本组课题形成计划 促成改变 改变发生的顺序：看见感觉改变 看见无常中的一切可能 工具18：计划制定OBR模型与甘特图 成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。 课程差异化亮点： 1、现场实操性：本课程采用的是工作坊的教学方式。以5-7名学员为一小组，每个小组在课程现场需要提出一个工作中的真实问题，两天时间通过结构思考的方式系统性解决此问题。在课程结束时现场的每个小组的问题一定已经经过有效识别、系统拆解、定量分析、方案决策等流程得到了彻底解决，且制定了具体的行动计划。 2、课后落地行：由于是学员在现场讨论提出的问题，所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性，在解决过程中极大得激发了学员的原动力。在问题最终彻底解决的情况下，使得学员真切体会到了结构思考解决问题的实用性和落地性，保证了学员能够在课后自发的愿意去使用此系统方法解决各类问题。 3、思考系统性：本课程在结构思考的思维框架之下，通过三个层次五个步骤，实际解决学员问题。学员在掌握整体解决流程的基础上，会学习到三十六个核心知识点，实操十八个实用过程工具。 课程展开形式即为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步，然后体现在海报纸上，全程每组会产出至少八张海报纸。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组进行讨论交流，在保证每组达到各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此确保了问题的彻底解决，也保证了学员的全体参与。第二天下午在第四个步骤结束后进行项目复盘，找到最优方案后进行第五个步骤，最终整体呈现。
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