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向上管理16项技法 主讲导师：刘 靖 【课程背景】 单一的上级安排任务下级执行，是低效管理，已成为过去式。 很多职场人士因不能有效实施向上管理的理念和方法，致使工作被动，影响个人绩效增长和团队业绩提升，拖了企业发展的后腿。 优秀企业常把向上管理作为提升个人绩效和团队业绩的抓手，有效推动企业快速、稳步发展。 【培训对象】 企业、事业单位中层、基层管理者、一线职员，高校MBA。 【课程收益】 Ø 认知向上管理对于业绩提升的作用 Ø 让学员掌握向上管理的规则和要点 Ø 让学员明确向上管理要遵循的程序 Ø 教导学员实施向上管理 16种方法
【课程时间】 1天（6小时） 【课程大纲】 第一讲：向上管理的认知和规则 一．向上管理的认知 1.向上管理的正确定义 2.消除向上管理的悖论 思考：说说你对向上管理的理解 二.向上管理3大好处 1.提高团队整体价值 2.全面提高工作效率 3.有利自身职场发展 案例：陈主管在职场出现的严重瓶颈 互动：你认同向上管理吗 三．向上管理的重要内容 1.构建和谐高效的工作方式 2.不断提升上下级相互期盼 案例：我在职场快速升职的心得感悟 （1）在港台合资企业任课长时，与经理杰森的配合 （2）在台资集团公司任经理时，与副总魏生的配合 3.增加信息流通时效和保障 4.构建上下级诚信可靠的关系 案例：唐副总新入职到一家集团公司总部工厂任分公司副总经理，因不懂得向上管理，以至在任期内感觉工作压力非常大。 5.有效利用上司的资源和时间 思考：你觉得向上管理还有没有别的内容 【本讲教学目的】 认知“向上管理”的规则、内容、形式和定位，是做好向上管理的基础。 本讲从三个版块教导学员正确认知“向上管理”，为按部就班实施向上管理并达到理想成效做好铺垫。 第二讲：向上管理的形式和定位 一．向上管理常见的四种形式 1.当面沟通式 2.工作汇报式 3.求助示弱式 4.书面总结报告式 案例：我在台资企业欧威尔集团入职3个月时撰写的《工作汇报》得到集团副总高度认可，并让三个工厂中层以上干部学习，为我在该企业升职进入高层奠定了基础。 二．向上管理的正确定位 1.扮演好“下属”角色 案例：余世维老师提出“成为上司的左膀右臂”的职场成长信条 2.明白一个道理：服从上司是规则，更是职场智慧 3.懂得“不做职场含羞草”的道理 4.适时的“挺身而出”很重要 5.必要时，学会对上司说“不” 案例：我在台资企业任分厂厂长时，因某订单生产过程出现严重问题，对我的台湾上司传统低效的生产方式说“不”，结果是倍增生产效率，提高了产品质量。 案例：阿普顿不懂向上管理导致的职场教训 【本讲教学目的】 本讲教导学员“向上管理”常见形式和明确定位，为实施向上管理明确途径。 第三讲：向上管理的法则和程序 一．向上管理三大法则 1.客观、及时法则 2.一切为公法则 3.与领导同步法则 二．向上管理七步程序 1.改变心态，接受你的领导 2.深入了解、认识你的领导 3.给予领导应有的尊重 4.努力赢得上司的信任 案例：我在职场赢得上司信任的做法 5.努力适应领导的工作方式 6.向上司及时汇报你的工作情况 7. 潜移默化的影响上司 【本讲教学目的】 本讲通过两大版块十个小节的内容学习，教导学员“向上管理”遵循的法则和程序，让向上管理在实施过程中更加顺畅。 第四讲：实施向上管理的16种方法 一．向上管理中摸清上司意图4种方法 1.向上管理要知己知彼 案例：清朝宰相张廷玉怎样做好向上管理 2.下属要学会揣摩上意 3.了解领导的职业化信息 4.判断领导的风格和类型 思考：向上管理，为什么要摸清上司意图 二．向上管理中自我改进的6种方法 1.做好细节，让上司放心 2.提高工效，让上司开心 3.练好绝技，让上司依赖 4.解决问题，让上司踏实 5.先行一步，让上司青睐 案例：职场成功人士张华明先生如何实施向上管理 6.学会思考，让上司器重 故事：两个销售员去岛国卖鞋子的结果 思考：自我改进对于向上管理有哪些帮助 三．向上管理适用的6种方法 1.用正确方式做事，让领导认可 2.用领导容易接受的方式提建议 3.德鲁克定义：领导者两种类型 4.设法探寻出领导的行之有效的方式 5.站在领导的角度看问题：与之同步 6.先成就领导，再成就自己 案例：我在港台合资企业任职课长时，与台湾经理杰森相互成就的事例。 【本讲教学目的】 本讲教导学员掌握向上管理的措施和有效方法，并能在工作中灵活运用向上管理的可行方法。
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