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柳草:ETM创新赋能思维工作法 又名 问题分析与决策

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Empowerment Thinking Management
ETM创新赋能思维工作法
又名 问题分析与决策
3天  柳草
直击痛点把握要点→管理创新实战应用→方法落地
本课程以赋能思维运作管理为要点,通过针对现状分析,打造长效机制,这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程,从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具,而是提供的系统的企业管理解决方案!
咨询式实务性实战训练让来到就是赚到,构建适合企业自己本土化的企业管理模式!
—— 柳草老师
课程背景
面对错综复杂的信息,面对极速变化的现实,人们并非为问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。由于大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。以至于不少人根据有限的资料以为已经知道原因,就仓促结论;不少人面对一大堆资料中,手忙脚乱,找不到问题的事实真相,以至于后面的对策无力。
经理人往往面对多种多样现状,却无法识别庐山真面,面前数十上百个可选方案,却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。即使有了对策,却在实施过程中不断的被意想不到的问题打算、甚至终止项目进程,变得束手无策。如果能够借助正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。
课程的原始开发者是全球公认的解决问题和决策大师、兰德公司的高级研究员CharlesH.Kepner 博士,后世界财富500 强中超过200 强企业将其引进作为培训员工(欧美企业、日韩企业居多)有效开展,并进行实践、创新、迭代、形成了各种各样的务实性思维赋能课程,也是各业务层级的必修黄金训练课目!
课程目标
课程立足向学员提供一套通用的方法,使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力,从而能更有效地参与企业的运作管理,节省时间和金钱,消除问题重现,激发有创意的解决方案。课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开,真正实现——
1.      工作角色化,正确理解ETM赋能思维的特点以及实施人才育成重要性
2.      重新编排大家的知识经验智慧悟性,更好地认识并磨练系统的思考过程
3.      全过程、全系统、专业化。日本企业匠心文化深度提炼,逻辑思维提升
4.      立体化、体验式、综合性学习方式。打破以往单一的课堂讲授模式,融理论培训、技能辅导、案例分享、学员自主发表于一体
5.      使用理论性的思考方法,分析实际遇到的问题,获得解决问题的线索
6.      帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序
7.      掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生
8.      从现在开始养成习惯,即使在课程结束后也能继续使用理论性的思考方法
9.      执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的
10.   发生,将问题的负面因素限制在最小
11.   系统掌握ETM四大逻辑一大创新手法,夯实企业业务效能提升管理基础
12.   ……
课程特色
F  本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲,问题解决更透彻;
F  整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地;
F  专家根据多年项目推行经验,总结出一套内容更全面,体系更合理的培训和实战性教材,避免了纯说教的套路,将行动融于课堂,教所用的,用所学的;
F  本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求,更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求
F  借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓!”,做到务实有效!
授课时间
3天 ,每天6小时,共计18小时。
授课对象
总经理、各部门经理、课长、系长、线长、班组长以及储备骨干人员。温馨提示,由于思维模式的改变不是一个人两个人的事情,每单位参与6-8人效果更佳。
授课方式
理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。
课程内容
第一单元 问题管理思考的价值原点


理想与现实的差距就是问题
变化或谋求变化而出现的问题
问题一般是有征兆和继起的
高效高质量是问题与决策的需求
产品生产&思考业务的处理流程
思考面前,现代人容易犯的[职业病]
下列情况是否常发生在我们周围
会议混乱情况中提到问题(Problem)时
企业课题解决的的程序大有可挖
四种业务思考状况及对应思考过程
(SA/DA/PA/PPA)


第二单元 赋能思维:SA现状评价


使课题明确化的状况分析过程
1.课题的设定
课题设定最初所要问的问题
课题设定最初所要问的问题
2.确定领域,谁的立场
关注事项
关注事项的列举
[三不]当名医还是当庸医?
3.关注事项的明确化
分解性的问题乃是思考与讨论的起点
与关注事项有关的具体的个别事实的认识
4.评价/选择
5.对与关注事项有关的具体的个别事实进行确认
6.具体分析设定行动课题
7.SUG优先度的设定
8.何去何从,下一流程的定位
输出:《Situation Appraisal 工作表


第三单元 赋能思维:PA问题分析


Problem 问题成立的三个基本条件
问题陷阱与解决惯法
1.异常的明确化
不良明确化 Object + Defect
使用时要理解「情报质量好坏」
2.3W1E分析IS/IS NOT
YCAE-PA (IS/ISNOT)案例
3.区别点的确认
根据知识和经验
根据差异和变化
[IS/NO]原因对比分析案例
4.变化的确认
把区别点/变化作为提示
5.假设并列举可能会引起差异的原因 
6.Most Probable Cause
7.证实手法
2种问问题的方法
优秀的提问者的五大特征
输出:《Problem Analysis工作表


第四单元 赋能思维:DA决定分析


日常管理中决策的六大困扰
[定义评估了解】决策三要素
决策陷阱的因与果
1.明确决定目的和决定事项
2.目标设置,方案的评价/选择的基准
目标设置案例
3.必达目标与尽量目标
MUST/WANT案例
目标分类案例剖析
检讨MUST的WANT化
MUST的WANT化检讨案例
案例练习
4.评价各WANT的重要度
方案的构思
[胶片占有率]-DA方案制作
5.方案的评价和假设决定
[胶片占有率-2]-DA假设决定
6.负面影响的预测和评价
负面影响的检测方法案例
P/S的基准
7.最终决定
回顾:DA(决定分析全过程)
输出:《Decision Analysis 决定分析工作表》


第五单元 赋能思维:PPA潜在风险分析


PPA的目的
四种业务思考状况及对应思考过程
PPA分析的要点
PPA的过程
PPA潜在问题分析工作表
1.明确达成事项
[大赛Œ]- PPA明确达成事项
2.制作实施计划
[大赛]- PPA制作实施计划
3.确认重大领域
[大赛Ž]- PPA确认重大领域
4.潜在的问题的假设和评价
[大赛]- 问题的假设和评价
5.发生原因的假设和评价
[大赛]- 原因的假设和评价
6.制定预防对策
[大赛‘]- PPA预防对策
7.紧急对策的计划
[大赛’]- PPA紧急对策
8.设定警戒信息
[大赛“]- PPA触发信息
[大赛”]- PPA编制实施计划
PPA(潜在的问题分析)的过程
PPA检查要点


第六单元 赋能思维:PIA问题创新分析
1.如何描述创新的目标
2.如何建立创新标准
3.动脑会议基本原则
4.点名进行与团队列名
第七单元 赋能思维:教练技术的绩效提升
精益教导套路
验证记录
障碍清单
教练管理板
指导总结板
引导模式管理
教导套路

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