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王兵《工作汇报技巧》

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《工作汇报技巧》
1天)
课程背景:
在企业经营管理过程中,员工在公司内部做工作汇报是常见的任务。原则上说,对于对方或同事直接交办或委托他人交办的工作,对于所担负项目的进展,无论其结果是否圆满,均应向相关人员有效地做出相应的汇报。
课程目标:
1.认识工作汇报重要性,自动自发养成保持沟通的良好习惯
2.简洁、完整、明确地把工作情况和进展告知相关人员
3.系统的掌握高绩效的工作汇报技巧准备和呈现的技巧
课程提纲:
一、  工作汇报的意义和常见问题
1.  为什么要做工作汇报?
2.  沟通力在工作汇报中的运用
3.  工作汇报中常见的问题
a)  “散”,即汇报主题不突出,事无巨细,面面俱到
b)  “偏”,汇报内容偏离主题,对问题认识带有偏见
c)  “乱”,想到哪讲到哪,缺少条理性和逻辑性
d)  “空”,汇报缺少实际内容以及数据、材料支持
e)  “浅”,只是就事论事,分析肤浅而缺乏深度
二、  有效工作汇报的基本原则
1.  有头有尾 – 既有开场白,又有结束语
2.  言简意赅 – 简洁语言表述丰富信息
3.  逻辑分明 – 客观分析而非主观臆断
4.  条理清晰 – 内容整齐避免信息混乱
5.  重点突出 – 提炼出内容和材料的重点信息
三、  工作汇报的材料准备的方法
1.  搭建结构 – 三段式结构,简洁明了
2.  提纲挈领 – 苹果树策略,提炼核心内容
3.  信息提炼 – WH表述法
4.  模块组合 – 合并同类项
5.  逻辑建立 – 归纳法和演绎法
6.  课堂练习:工作汇报材料准备
四、  面对面工作汇报的技巧
1.  工作汇报时注意要点
2.  倾听:对方关心的是什么?
3.  换位:以对方之心看问题
4.  提问:发掘重要的信息,充分领会对方的意图
5.  表达:有效表达自己想法
6.  如何面对对方的提问和建议
五、  了解行事风格使沟通更顺畅
1.  了解对方行事风格的意义
2.  从行为特征了解对方的行事风格
3.  从情绪反应了解对方的行事风格
4.  不同行事风格对方的主要特点
5.  如何与不同行事风格对方进行有效沟通

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