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王兵:如何强化执行力

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如何强化执行力
1-2天)
课程背景
  一家企业的成功,30%靠战略,40%靠执行力,其余的靠外部环境。无论这句话是不是绝对真理,但是指出了执行力的重要性:没有执行力,就没有竞争力。现在的中国企业要想快速提升自身的竞争力,必须对执行力的现状进行反思和批判,找到执行力不佳的原因,寻找提升执行力的具体方法。执行力不是某一个人、某一个部门的事情,执行力关系到公司所有基因,从高层的战略定位到执行,至中层的上传下达到执行,最后还必须有基层的一线员工冲锋陷阵,整个企业的高效执行力体系才有可能建立起来,整个企业的竞争力才有可能快速提升。
课程提纲

一、管理员工完成任务
n  案例开始:讨论为什么任务没有完成?
n  讨论:如何确保下属执行指令并且确保任务完成?
n  需要领导、有人负责、指令清楚、监控和协调过程、考核、横向沟通、执行者有信心完成任务、同心协力愿意做、执行者有必须的能力
n  为了完成任务,人员管理方面要做到四个要素:
二、通过沟通澄清任务
n  学习沟通环路,理解需要双向沟通保证任务得到清晰理解。
n  双向是谁的责任?
既是指令接受者的责任,也是指令发出者的责任。
n  如何做到双向:
-           下属为什么不问?了解你作为领导哪些方面限制了下属询问
-           如何鼓励问?
了解你作为领导如何更多鼓励下属提问核实指令。
-           如果你认为是不可行的时候怎么办?了解你作为下属,你有责任跟你的上司澄清要求。
n  沟通环路:
n  活动表现的主题:在领导和被领导过程中你分别需要什么?
n  领导:带领、为被带领人着想、随时沟通情况和进展、发出具体的可以执行的指令、并且在发出指令的时候必须考虑被指示人的情况;
n  被领导:信任领导、说出你的不安和任何要求、说出你的不理解、沟通你的能力和“无”能力。
n  “我保证做好我的事情,保证不在我手里出现问题”,但是不沟通、不为下游着想,对下游不交代完全仍然无法完成任务。
三、下属有能力完成任务
n  为了确保下属有能力完成任务,需要:
1.       分解任务
u  把任务分解为职责
u  把职责分解为程序和步骤
u  为程序和步骤的每一个环节制定标准
u  确定标准“做什么、怎么做、为什么要做”
2.       主管下达指令的4C
u  完整COMPLETE
u  简洁 CONCISE
u  清晰 CLEAR
u  可以完成CAPABLE OF FUFILMENT)
3.       教练和辅导、验收所教练的内容。学习标准的行为指导程序
u  解释如何做
u  演示如何做
u  要求对方解释如何做
u  要求对方做
四、激发下属完成任务的承诺
n  绩效考核和绩效奖励、清晰的指令、可以完成的任务、自我超越是激励手段
n  表扬和正面反馈可以激发承诺:
n  交代任务授权的流程:有效授权的七步骤
1.      选择对象
2.      做授权计划
3.      与对象开会
a)            交待期望实现的成果
b)           规则和限制
c)            表现标准
4.      要求授权对象提交行动计划(至少口头叙述)
5.      审查计划形成共识
6.      执行计划
7.      跟进
n  维持承诺:给予帮助但不被动授权。讨论:为什么会有爬回身上的“猴子”?如何保证授权出去的猴子不回来?
五、控制执行过程确保任务完成
n  寻找需要提前预警和获取信息的环节,哪些信息可以提示问题:注意薄弱环节
n  纠正员工的行为偏差:
-           针对具体问题
-           发散和收敛的模型
n  练习:如何对员工提出反馈和批评
n  建设性反馈的原则和方法
n 培训方式:

授课方式结合讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演、游戏等多种方式进行,注重学员的参与,使他们切实掌握技巧。

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