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会说——“融”沟通“捷”汇报 主讲：王吉凤 【课程背景】 如何在职场中基于事实地向领导汇报还能获得领导的助力？ 如何在职场中左右逢源将身边的同事变成贵人？ 如何通过沟通提升自身的影响力，获得更多机会？ 每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。 领导不问我不语，却不知这种状态将自己置于被动位置，汇报是职业生涯中的“关键时刻”。而现实情况是：很多人对汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。提升职场影响力和“职场能见度”。 【课程收益】 (一) 明确沟通与汇报在职场中的价值 (二) 掌握工作汇报的道、法、术 (三) 平级沟通的心理账户 (四) 向下沟通的场景应用 【课程特色】 讲解+案例+工具+演练+测评 【课程对象】职场新锐 【课程时长】1天 【课程大纲】 第一章 认识沟通 一、沟通的过程与信息传递 体验活动：为什么领导的意图我们总是理解不到位？ 二、不做隐身蘑菇，以优势影响他人 （一）沟通视窗 （二）应用场景 三、有没有放之四海皆准的沟通法则？ (一) Wi-Fi导航需求不迷失（三种需求一个目标） 案例：请客 练习：一份报告是万能的吗？ (二) 让沟通对象放下悬着的心 案例：外派对话 工具：金字塔原理 (三) 遇事成三，好说好记 练习：时间维度、空间维度、元素维度 (四) 奥利奥，层次分明不误事 练习：项目增加人手 四、沟通三技巧 （一）倾听（soften/3F倾听） 体验：沟通话术体验、感受 （二）提问（5F提问法） （三）反馈 1.建设性反馈 2.破坏性反馈 视频：根据视频内容进行建设性反馈与破坏性反馈练习 五、和而不同，识别沟通风格 测评 第二章 工作汇报职场加速器 导语：一个丫鬟，是如何通过一次汇报打动领导的？ 一、在职场是不做三类人 (一) 莫做聪明的一休 (二) 莫做昭君出塞 (三) 莫做传球手 二、讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报的关键？ (一) 与上级做沟通的四大原则 案例：周培公的二次谏言 (二) 领会上级意图的关键技巧 (三) 沟通场景中的框架技巧 1. 结论先行，以上统下，分类归组，逻辑递进 2. 现象-原因-办法 3. 过去-现在-将来 4. 问题-分析-总结 5. 做法-成效-经验 6. 是什么-为什么-怎么办 7. 背景-任务-行动-结果 案例1：门捷列夫与元素周期表 案例2：本月公司业绩下降10%，试分析其原因 案例3：毛泽东《为人民服务》中的思维方式 案例4：关于我国经济发展方式的论述 案例5：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀 三、怎么汇报才能获得领导的青睐呢？（五要汇报） (一) 汇报节点把握好 (二) 向领导汇报应该用哪种题型 1.选择题+优劣势分析+判断题 (三) 汇报工作，有始有终 1.STAR模型之始 2.PDCA之优 3.PRC之难 4.SAIL之结 (四) 汇报工作路径图及汇报方法 (五) 汇报场景 1. 日常汇报，如领导让你参加会议 2. 领导布置任务的计划汇报 3. 个人述职汇报 4. 例行总结 5. 项目汇报 6. 不同介质的汇报（微信、邮件） 第三章 平级沟通获助力 一、平级沟通管理好心理账户 二、性格特质因人而异地沟通 (一) PDP测试 (二) 各类型沟通要点 第四章 向下沟通获跟随 一、场景1：工作任务布置 工具：工作布置五步曲 二、场景2：工作正负反馈 工具：赞美 工具：批评 工具：赋能式反馈 三、场景3：交接班会有效召开 案例：班会如何开？
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