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【课程背景】 如何在职场中基于事实地向领导 汇报还能获得领导的助力？ 如何在职场中左右逢源将身边的同事变成贵人？ 如何通过沟通提升自身的影响力，获得更多机会？ 每一名职场人都知道，工作 汇报有多么重要——一次优秀的 汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。 领导不问我不语，却不知这种状态将自己置于被动位置， 汇报是 职业生涯中的“关键时刻”。而现实情况是：很多人对 汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在 汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么 汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好 汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。提升职场影响力和“职场能见度”。 【课程收益】 (三) 平级沟通的心理账户 (四) 向下沟通的场景应用 【课程特色】 讲解+案例+工具+演练+测评 【课程对象】职场新锐 【课程时长】1天 【课程大纲】 第一章 认识沟通 一、沟通的过程与信息传递 体验活动：为什么领导的意图我们总是理解不到位？ 二、不做隐身蘑菇，以优势影响他人 （一）沟通视窗 （二）应用场景 三、有没有放之四海皆准的沟通法则？ (一) Wi-Fi导航需求不迷失（三种需求一个 目标） 案例：请客 练习：一份报告是万能的吗？ (二) 让沟通对象放下悬着的心 案例：外派对话 (三) 遇事成三，好说好记 练习：时间维度、空间维度、元素维度 (四) 奥利奥，层次分明不误事 练习：项目增加人手 四、沟通三技巧 （一）倾听（soften/3F倾听） 体验：沟通话术体验、感受 （二）提问（5F提问法） （三）反馈 1.建设性反馈 2.破坏性反馈 视频：根据视频内容进行建设性反馈与破坏性反馈练习 五、和而不同，识别沟通风格 测评 一、在职场是不做三类人 (一) 莫做聪明的一休 (二) 莫做昭君出塞 (三) 莫做传球手 二、讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报的关键？ (一) 与上级做沟通的四大原则 案例：周培公的二次谏言 (二) 领会上级意图的关键技巧 (三) 沟通场景中的框架技巧 1. 结论先行，以上统下，分类归组，逻辑递进 2. 现象-原因-办法 3. 过去-现在-将来 4. 问题-分析-总结 5. 做法-成效-经验 6. 是什么-为什么-怎么办 7. 背景-任务-行动-结果 案例1：门捷列夫与元素周期表 案例2：本月公司业绩下降10%，试分析其原因 案例4：关于我国经济发展方式的论述 案例5： 毛泽东写给胡 乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀 1.选择题+优劣势分析+判断题 1.STAR模型之始 3.PRC之难 4.SAIL之结 4. 例行总结 第三章 平级沟通获助力 一、平级沟通管理好心理账户 二、性格特质因人而异地沟通 (一) PDP测试 (二) 各类型沟通要点 第四章 向下沟通获跟随 一、场景1：工作任务布置 工具：工作布置五步曲 二、场景2：工作正负反馈 工具：赞美 工具：批评 工具：赋能式反馈 三、场景3：交接班会有效召开 案例：班会如何开？
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