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深圳天虹商场职能部门员工 《积极心态修炼》 一、培训需求分析 随着近两年天虹发展加速，管理干部晋升机会越来越多，但是卖场的管理人员提拔的速度快于公司职能部门的人员，导致了职能部门员工在个人的发展问题上存在着不同的看法，甚至出现了不平衡心态、抱怨、彷徨等现象。调研发现，原因有以下三种： 1、职能部门工作相对专业性较强，进步比较缓慢，很难使工作有质的飞跃，也很难得到上级的认可，缺乏成就感。 2、职能部门晋升空间小，机会少，认为自身的劳动价值与领导能力没有很好地体现，所以希望得到能力的认可。 3、认为职能部门岗位工作经过一两年的实践后，觉得已非常熟悉，工作没有新鲜感，缺乏激情，很难找到进步的动力。 4、有个别员工认为自己更加适合在卖场发展，缺乏敬业爱岗的思想。 针对天虹培训部发给我们的信息开看，天虹商场应从三个方面着手： 第一方面，加强有组织的职业生涯开发与管理，建立多种晋升渠道或任职资格，规范管理人员晋升机制（最重要）； 第二方面，采用多种非物质的激励方式，建立有效的员工激励系统合激励机制，让员工热爱天虹公司，在普通岗位上成为专家型员工，以此焕发员工工作激情（第二重要）； 第三方面，要加强员工敬业爱岗的思想教育，调整员工心态，共同营造良好的工作环境，正确引导员工职业成长（辅助作用）。 本课程设计的思想是，从第三个方面着手，实行思想教育，调整员工心态，帮助员分析所从事行业的前景，培养员工正确的职业观，达成以目的： 1、让员工正确理解个人成长不仅仅是职务的晋升，而是包含个人管理能力、业务技能与经验积累等方面的成长。 2、引导职能部门人员加强自我约束和责任感提升 3、加强职能部门人员的服务意识。 课程内容提要 第一节、用积极心态面对职场现实 心态决定命运 你所在的公司有前途么 你从事的岗位重要么 你的工作有标准么 你的心态平衡吗 对你不公的原因何在 不能改变世界就得改变自己 描绘心中美丽的图景 每天给自己一个希望 改变你世界的公式 不良心态解决方法 第二节、积极心态有助于树立正确的职业观 职业决定不同的人生 个人定位的五大陷阱 性格决定职业 无法满足的职业需求 价值观决定你的职业观 职业态度引领你走向成功 发挥所长实现人生梦想 第三节、积极心态有助于获得工作成就感 重新看待工作 兴趣让位于需要 工作无小事，细节决定成败 怎样把工作做得更好 除掉工作中的烦恼 美化你的办公环境 管理好自己的信息资料 第四节、积极心态有助于成为专家型员工 专职工作的时代 专职工作的基本要领 专职工作的基本态度 专职工作的能力 面对竞争您准备好了吗 给自己树一面旗帜 第五节、积极心态有助于正确思考 做事不能只凭推理 同一问题不同结论 需要是成功之母 愚昧无知与惰性 阻碍你的到底是什么 第六节、积极心态有助于创新思维 心想事成 心理现象是什么 心态改变际遇 什么是创造性想象 怎样进行创造性想象 创造性想象的一些特殊问题 危难时敢于打破规则 不要让经验成为障碍 勤于动脑，敢于创新 第七节、积极心态有助于克服心理近视 心理视觉与生理视觉 心理近视与生理近视 学会观察别人 自己问自己 积极采纳他人的忠言 第八节、积极心态有助于调整情绪 做情绪的主人 情绪的自我调节 高情商的人是能调控自己情绪的人 克服精神质，调节自我情绪 笑看天下几多愁 跳慢生活节奏 大自然法则 没有谁，地球都转 如何使自己冷静 第九节、积极心态有助于激活自我 把同事当朋友而不是对手 不要把别人对你的帮助视为理所当然 具有老板心态 乐于接受挑战 学会赞美自己 没有完美的时候 学会宣泄焦虑 自己怎样治疗悲观 克服白领丽人的心慌恐惧 认识心理暗示 用补偿心理超越自卑 用乐观态度面对失败 用实际行动建立自信 练习:热爱自己 第十节、积极心态有助于约束自我承担责任 自觉遵守管理规则 坚定不移恪尽职守 变压力为动力 时时刻刻要有危机意思 纪律：敬业的基础 视服从为美德 记住，这是你的工作 忠诚是无价之宝 热忱是工作的灵魂 全力以赴心中的梦 附：自我测评
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