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问题分析与有效决策/七步成诗法 ——企业成功经理人的基本能力 【课程背景】： 为什么拥有类似产品、地理位置和市场战略的企业在表现上会迥然不同？ 为什么很多组织能力强、经验也稍胜一筹的管理者仍不能达到自己的目标？ 为什么许多聪明绝顶的人在经营几乎万无一失的生意时也会以失败告终? 因为智商的高低、经验的多寡以及拥有资源等因素并非是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素，而拥有足够的责任感去解决问题、寻求必要的结果，才是破解一切商业发展障碍的主要动力。 现在企业经理人缺少的不是理念，而是实际解决问题有效决策的方法和工具。 【课程目标】： 持续提高方法有效性的能力 改变造成问题的固有思维 掌握企业问题分析与决策的技巧和途径 培养以结果为导向的负责任的团队 【学员对象】：事业单位、政府部门、企业经营者和管理者 【课程大纲】： 附《学习教材》 第一节、企业未来的竞争与方法的关系 1、未来的竞争将围绕方法展开 2、方法产生于对问题的思考 3、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面 4、企业存续所面临的主要矛盾 5、企业竞争中可能产生的四大问题领域 6、造成各个领域问题的根源 第二节、问题以及问题的种类 1、什么是问题 2、确定问题产生的条件 3、问题和问题点 4、竞争中的三类问题 5、三类问题所代表的不同意义 6、问题真正思考的价值 第三节、为什么问题没有解决 1、为什么问题没有解决 2、问题没有被指出 3、问题没有被合适的人指出 4、问题被回避了 5、人们太忙了 6、人们不知道该如何解决问题 7、解决问题需要智慧 第四节、解决问题的有效方法 1、问题的3个基本类别 2、人的问题有五类 3、运营问题分战术和战略两个层面 4、技术问题 5、问题的特征 6、战术问题与战略问题 7、七步成诗法 8、影响结果的六个其他因素 第五节、获得正确的答案 1、第一步：界定问题 2、第二步：界定目标 3、第三步：寻求解决问题的途径 4、第四步：制定行动计划 第六节、获得正确的结果 1、第五步：排除故障 2、第六步：沟通 3、第七步：执行 第七节、避免决策的陷阱 1、贸然出击——没有想清楚为什么要做这样的决策 2、框架的缺陷——框架是成功决策的关键 3、过度自信——过高估计自己 4、目光短浅——维持现状 5、轻举妄动——目标不清 6、经验的误区——照搬别人的经验 7、群体决策的失败——群体决策错误的几率会更大
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