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职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人 职业生涯成败的关键。通过培训结合岗位任务，提升新员工的综合职业修养，激发主动精神，高效能工作。 本课程通过：职业意识、职业习惯、职业规划、 时间管理、职场沟通、职场 汇报等，培养员工加深 职业化素养的重要度与意义，提升以“ 结构化逻辑”和“实操应用”两方面解决职场工作与环境中的实际问题。 课程收益 1、让学员清晰认识到职场精英应具备的职业素养能力及其重要性，提升自我修炼/修为与成长认知； 2、面对时代特征，使学员加剧个人成长来直面时代挑战的紧迫感； 3、了解职场人士对于个人在组织中职业发展与规划的重要性； 4、理解并能应用 时间管理相关工具降低多维干扰，提升工作效率； 5、掌握职场人际沟通、职场 汇报等多场景的方法和技巧。 课程时长：1-2天 （6小时/天） 授课对象：企事业单位各层级员工 授课方式：理论讲解+案例研讨+实操演练+角色扮演+游戏活动 课程大纲 2、人才的定义 3、四类职业人的职场规划 4、职业素养的双重特性 5、十大职业素养及其含义 现场研讨：对标十大职业素养，你的职业化程度体现在哪些方面？ 第二讲：【修炼一】职场精英人士的职业规划与发展 一、三个并行时代特征给我们的警示 1、VUCA时代的典型特征及对职业人的要求 2、RUPT时代的典型特征及对职业人的要求 3、BANI时代的典型特征及对职业人的要求 二、职场人的自我认知 1）个人特长与经验 2）个人价值观 3）个人兴趣点 4）企业与部门的要求 5）岗位与职责的要求 三、职场心态升级 1）职场身份转变，不是学生而是学习者 2）分析环境变化：学校与企业不同点 3）职场必备的六个心态 空杯心态、主动积极、开放包容、团队合作、服务理念、感恩之心 四、职业发展阶段 1）职业发展的阶段 2）各个阶段中自我成长的前提和动力 3）职业发展的个人优劣势管理 第三讲：【修炼二】职场精英人士的职场关系（知己解彼） 1、人格是养成，而非天生 2、性格特质分析的前提 3、你对你自己了解吗？ 4、你对同事/团队伙伴是认识？还是了解？ 二、你是哪种行为风格 1、行为风格象限讲解 2、关注事or关注人 / 直接快速or间接缓慢 3、日常行为接触面面观 三、不同行为风格对象的相处之道 1、与D型行为风格的相处之道 1）行为特点 2）情绪特点 3）需求特点 4）压力来源 5）视频案例与研讨 2、与I型行为风格的相处之道 1）行为特点 2）情绪特点 3）需求特点 4）压力来源 5）视频案例与研讨 3、与S型行为风格的相处之道 1）行为特点 2）情绪特点 3）需求特点 4）压力来源 5）视频案例与研讨 4、与C型行为风格的相处之道 1）行为特点 2）情绪特点 3）需求特点 4）压力来源 5）视频案例与研讨 5、三种感官特质类型的回应方式 1、视觉型 2、听觉型 3、感觉型 案例：从同一情况看D、I、S、C的反应、四种类型的行为模式视频案例 现场测评： 现场实操：不同行为风格类型进行案例对话沟通纠偏（情景演练） 5、职场拖延商数测验与解析 6、时间对于职场人的价值：借由自我进修，提升时间价值 方法一：剥洋葱法 方法二：WBS任务分解法 3、轻重缓急分类标准：ABC分类法 现场研讨： 一、方法一：黄金三点论 1、首先、其次、最后 2、过去、现在、未来 3、初期、中期、后期 4、自己、对方、第三者 5、买方、买方、居间方 6、论点、论据、论证 7、结果、因素、现象 二、方法二：逻辑树 1、沟通就是要简明扼要，表达清晰 2、逻辑树步骤1：说结果 3、逻辑树步骤2：说原因 4、逻辑树步骤3：详解释 三、方法三：30秒电梯法则 1、电梯法则的真实意义 2、电梯法则步骤1：一句话表达要传递的信息（ 目标） 3、电梯法则步骤2：需要做什么？（内容） 5、宣布结论，打开盖子 6、结论不要“正确的废话” 1）公式：寒暄语+内容+寒暄语 2）应用场景：临危受命、简单对话、例会主持、简短工作 汇报1）公式：点题+展开+总结 2）应用场景：早会、夕会 1）公式：意见主张+内容+理由/具体事例 2）应用场景：会议发言 第六讲：【修炼五】职场精英人士的职场沟通 一、沟通的基石 1、沟通的目的 2、沟通的SDG闭环原则 3、沟通就是要达到双赢思维 1）赢输 2）输赢 3）独赢 4）输输 5）不成交 6）双赢 2、为什么我们很难达到双赢局面？ 5、双赢局面的原则：诚信、成熟、知足 二、沟通就是要换位思考 1、只有对方把话听到心里，沟通才算成立 2、沟通的本质就是解决问题 1）沟通的基本过程 2）沟通要重视“知”、“感”、“行” 3）沟通是为了更好的换位思考 3、想要换位思考，先要双面思考 4、换位思考的意义与益处 1）施加给对方的效果 2）给自身带来的好处 5、沟通技巧的效果表现对比 1）内容 2）态度 3）表情 4）音量 5）语速 6）节奏感 6、沟通方法的五种功能 1）友善功能 2）共情功能 3）理解功能 4）接受功能 5）说服功能 现场研讨：不同场景下应该实用哪些功能？ 现场演练：根据不同场景的提示，设计适合沟通方法功能的现场陈述 1、与D型行为风格的沟通技巧 1）沟通要点 提炼提炼 重点先行 2）沟通话术 2、与I型行为风格的沟通技巧 1）沟通要点 关系与共性 赞美与表扬 故事与例子 2）沟通话术 3、与S型行为风格的沟通技巧 1）沟通要点 放大倾听 深入交流 引导决策 2）沟通话术 4、与C型行为风格的沟通技巧 1）沟通要点 逻辑第一 多讲流程 细节到位 2）沟通话术 现场演练：根据不同场景的提示，设计与不同行为风格对象的角色演练。 二、知识总结
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