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《责任心与自动自发》 课程背景: 为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？ 为什么个别老员工没有动力不能主动行动？ 为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？ 为什么员工做事打折扣找借口推卸责任？ 为什么员工不能自动自发去承担责任？ 为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地？ 如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。 课程收获: 1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态 2、通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发的积极性 3、让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作 4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙 5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则 6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态 7、让员工进行角色定位，重新认知自己 8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点 9、让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感！ 授课方式： 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程时间：2天（6小时/天） 课程对象：销售部门、行政部门、财务部门等各板块基层及中层人员 课程大纲： 第一讲：解惑调整心态培养责任意识 一、调整心态----建立员工良好心态 1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪 2、积极心态对人生有什么有利的影响？ 3、积极的心态从哪里来？ A.找一个媒介（能让自己开心的事物） B.发现生活美好方面，驱除“黑点思维” C.时刻心存感恩和赞美 D.找一个正能量积极心态的人为榜样 二、理顺思路----培养员工责任意识 1、案例解析（做老板好还是做员工好） 2、用什么衡量一个人的能力----结果 3、怎么样才能产生最好结果----100%执行力 4、怎么做到执行到位----没有理由与借口 5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任 6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对 7、你为谁而工作？你工作快乐吗？ 8、工具：训练结果思维 第二讲：责任的认知 一、责任意识 1、责任的含义 2、责任与能力，责任与信任 3、责任意识的行为表现（解决：拖延，找借口，抱怨） 4、如何尽到责任 l 尊重社会分工提高自身能力 5、工具：责任意识训练 二、执行100%责任的三把金钥匙 1、坚守承诺 l 为什么要学会承诺 l 承诺的力量 2、结果导向 A.员工不做结果的根源是什么？ l 认识问题（不知道什么是结果） l 态度问题（不愿意做结果） l 能力问题（做不出结果） B.为什么要做结果 l 结果能给企业带来什么 l 结果能给个人带来什么 3、决不放弃 l 视频演示—什么是决不放弃 第三讲：自动自发---一种责任精神的体现 一、自动自发的含义 二、自动自发的心态基础 1、为责任而工作 2、为梦想而工作 3、为兴趣而工作 4、为感恩而工作 三、如何做到自动自发 1、主动出击 2、勤奋用心 3、执行完善 第四讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则 一、凡事负责任 1.员工为什么不想承担责任？ l 抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结； l 提炼出不想承担责任背后的真正症结 2.责任的二个层面 A.对公司如何100%负责任 l 责任高于一切，成就源于付出 B.对自己如何100%负责任 l 对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任 C.视频展现及经典案例解剖 3.责任的解释 l 责任的承担，就是能力的提升 l 当我不舒服时，就是我成长时 l 我是一切的原因 二、凡事积极主动 1.如何定义积极主动？ 2．案例分析：主动就是幸福，被动就是负担 3.积极主动是怎么来的？ 4.积极心态能给人带来什么样的益处？ 5.通过四个角度的阐述让你变得积极主动： l 角度一：使我痛苦者，必使我成长 l 角度二：人生莫过四个字：正常，福气 l 角度三：事来则应，事去不留 三、凡事客户至上 1.外部客户 l 把服务做成款待 l 向客户提供稀缺价值 l 把客户的问题当成我工作的主题 2.内部客户 l 把心放在上级安排的事上 l 用老板的心做下属的事 l 做什么都超越领导的期望 四、凡事高标准严要求 1.严要求会痛苦 l 普通人将就，成功者讲究 2.如何提升标准，每日必问自己两句话： l 今天我哪里做的很好？ l 我今天哪里可以做得可以更好？ 五、凡事团队第一 1．成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己 2．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 3.借助团队力量，同时对团队产生支持 A.用的三大体现（需要，依赖，帮助） B.定位 l 对上服从，对下服务 l 按本色做人，按角色做事 l 做事要到位，但不越位 C.团结 l 遇到矛盾不是搞断而是向前推进 l 把关系推进的方法 第五讲：自动自发100%负责任员工的必备五大心态 一、老板心态 l 经典案例解析什么是老板心态 二、敬业心态 l 敬业是一种责任精神的体现 l 敬业的表现 l 不敬业的表现 l 让敬业变成工作的习惯 l 自觉自愿，而不是刻意去做 三、付出心态 l 你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程 l 在付出中成长的心态 l 付出要先于回报 l 非凡的付出必有非凡的回报 四、学习心态 l 停止学习就是文盲的开始 l 我们为什么要学习 l 学习给我们带来什么 l 我们应该学习什么 l 向谁学习 l 学了要去用 五、长远心态 l 着急的人不值钱，人定（定在一个事上）胜天 第六讲：角色定位----认知自己 视频阐述：《鹰之重生》 1.我是谁？ 2.我会什么？ 3.我干的怎么样？ 4.我给企业带来什么？ 5.我从企业能收获什么？ 第七讲：激发自动自发100%负责任员工的几个关键点 一、清晰梦想坚持追逐 l 人生因梦想而精彩 l 目标激发原动力 l 制定目标的五大原则 l 怎样达成目标 二、坚定信念超凡自信 l 信念是成功的保障 l 信念是力量能量的供用站 l 怎样培养坚定的信念 三、全力以赴大量行动 l 行动速度决定工作成就 l 立即行动 l 如何激发一个的行动力 四、专注聚焦坚持毅力 l 成功就是明确哪些事情不做 l 优秀员工要坚持每天进步1% l 坚守目标直到成功 l 工作中唯一的失败就是你选择了放弃 第八讲：感恩做人 一、大爱之心做事，感恩之心做人 1、为什么要感恩？ A.生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典； B.爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱 C.感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任； 2、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩 l 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志） l 国家恩—给予环境—回报国家 l 企业恩—给予平台—回报企业 l 老板恩—给予机会—回报老板 l 同事恩—给予帮助—回报同事 l 众生恩—给予支持—回报众生
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