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高效能人士的七个习惯 主讲：徐论衡老师 课程时间：6-12小时 课程对象：企业中高层管理者 授课方式：讲演、研讨、互动训练、体验式教学 培训目标：系统训练现代组织中高效能人士的思维与行为习惯；为企业打造高效能团队奠定思维与行为基础。 课程大纲： 前言：七个习惯概论！ 1、习惯的定义 1）何为习惯？ 2）习惯的四个阶段：觉醒期、尴尬期、熟练期、习惯期 2、成熟模式图 3、效能定义： 案例：鹅生金蛋的故事 研讨：个人效能和团体效能 第一板块 个人篇：从依赖走向独立 一、习惯一：积极主动 1、 一幅图的测试 结论： 1）你看到的不是真相，而是自己的想象！2）你有选择的自由！ 2、 何为积极主动？ 案例：弗兰克监狱顿悟 理论：人类能积极主动的四大天赋 3、 落地积极主动之之六大核心工具： 1）三极心态 2）优缺接龙 3）ABC情绪法 4）内省理论 5）5W1H法 6）语言转换法 案例：我助理如何运用三极心态与客户建立深厚情谊？ 案例：每天被烦事缠身的吉利李总如何走向快乐？ 案例：乔布斯如何看待自己1986年被“踢出”苹果？ 案例：大秦帝国秦孝公的求贤令与甘龙的本质不同在哪？ 案例：一位90后的跨境电商客服如何从抱怨走向解决问题？ 案例：徽商银行葛行长在下达任务时改变了哪个词汇让存款翻番？ 二、习惯二：以终为始 1、 目标的重要性： 游戏： 送别葬礼 1）事物的两次创造：心智的创造和实际的创造 视频：港珠澳大桥首席工程师的采访片段 2）两次创造案例分享：建筑、创办企业、教育子女、旅游 3）你可以改写自己的剧本：法国人、美国人、犹太人的剧本 4）撰写自己的使命宣言： 案例：假定你已计划周末与爱人一同去度假，双方兴奋不已，充满期待，但突然接到老板通知周末要加班，因为下周要参与招投标。 A）善用大脑 B）运用心灵演练 C）确定角色和目标 案例：我如何建议我的下属离开公司而去寻找更适合他的岗位？ 2、 为何很多人没有目标？ 1）不知何为有效目标 案例：一汽大众的王总从公司给我多少钱到我要多少钱找什么公司的思维蜕变？ 2）目标管理技巧不足 3）目标管理意愿欠缺 视频：中央电视台《对话》中的马云与王健林 观点：你心里装得下多少人，你就能成就多大事！ 3、 如何有效管理目标 1）设定精准目标：人生目标VS年度目标 互动：你要实现目标的五大理由 工具：公众承诺书 2）有效分解目标： 案例：名不见经传的山田本一马拉松一举夺魁的秘密 A）目标金字塔法：我如何运用SMARTAR原则把伙伴激励成全国寿险冠军 B）月目标分解法 案例：我如何运用月目标分解法达成买车梦想？ 3）落地行动改善： A）整合所有资源：人、财、物 B）周目标总结法： 三、习惯三：要事第一 观点：“独立意志” 你是自己内在价值观的信徒，具有让感情、冲动和情绪服从于价值观的意志和品德。 1、 为什么需要时间管理？ 1）3.3年人生 游戏：裁剪时间 2）哈佛经理人常见的十二种浪费： 2、 粗解四类时间管理管理理论 案例：天天救火的浙江物产雷总 3、 有效时间管理之个人效能提升四步骤 1）确定角色 2）选择目标 3）安排进度 4）逐日调整 互动研讨：小伙伴的周行事历 高效能管理者一天案例分享 4、 有效时间管理之效率提升的三大方法 1）事件管理四步法 2）有效授权： 案例：《三国演义》司马懿问话使者 落地工具：有效授权七步法 3）德鲁克时间管控法 A）记录时间： 工具：时间记录表 B）管理时间： C）烧开时间： 视频：《天才捕手》 互动：哪件事你经常做的话会对你的工作、生活产生重大影响，可是你却迟迟没有做? 第二板块 团队篇：从独立走向互赖 四、习惯四、双赢思维 1、 初识情感账户 1）你不是一座孤岛 2）情感账户定义3）认识你自己 4）一对一关系 2、 6种增加情感账户结余的投资方式 1）勇于道歉 2）诚恳正直3）明确期望 4）注意小节 5）理解他人 6）信守承诺 3、 现场体验：扳手腕游戏 案例：连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把我当成心腹知己？ 案例：习大大共赢观、省委书记免费共赢、市委书记2500万换来2500亿 4、 双赢互动适用范围 5、 双赢互动五要素： 1）双赢品格 2）双赢关系 3）双赢协议 4）双赢制度 5）双赢流程 案例：生产部与销售部从各自为政到唇齿相依互利共赢给我们的启示； 6、 现场互动： 想象一段你即将参与的谈判或僵持的人际关系， 立下决心在表达自我和体谅他人之间达到平衡，同时获得互赖的绩效协议！ 五、习惯五、知彼解己 故事：为病人配眼镜的医生 1、 何为沟通？ 视频：《女人永远是最佳辩手》 观点：先处理心情，再处理事情。 2、 沟通特点 互动游戏：你说我画 案例：你真的懂了吗？ 3、 落地知彼解己 1）有效表达 工具：欣赏表 提问表 有效反馈表 约哈里窗法 案例：汉高祖刘邦收服“汉初三杰”的关键四句话 佛祖驾驭孙悟空的“套路” 自我应验预言互动：我是一个XX、XX、XX的男（女）人！ 2）高效聆听 A )聆听的重要性 B）聆听的层次C）高效聆听八字技巧：闭嘴、共情、会意、反馈 3）组织沟通十八字真言 A）上行沟通六字真言：结果、服从、建议 B） 平行沟通六字真言：系统、互敬、付出 C）下行沟通六字真言：目标、督导、奖惩 六、习惯六：统合综效 1、协同原则：大自然的启发：1+1>2的创造性合作 2、协同思维 A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我与你协同 消极协作VS尊重差异：《大丈夫》视频研讨 3、协同步骤 A）有效提问：你是否愿意一起寻找另你我都能双赢的前所未有的解决方案？ B）定义标准：案例快倒闭的公园 C）创造可能 D）达成协同 4、落地工具：头脑风暴 1）头脑风暴四大原则 2）头脑风暴之六脉神剑 3）实操案例 团康游戏：迷失丛林 5、现场互动：与有矛盾的人找出第三条路 第三板块通融生命 七、习惯七：不断更新 1、 故事：伐木工人 2、 四大方向更新 1） 身体 2）精神 3）心智 4）情感 3、 七大习惯相辅相成 小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！
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