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徐论衡:全脑思维--问题分析与解决

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全脑思维--问题分析与解决
授课人: 徐论衡
课程时间: 6小时
课程对象:营销经理、客服经理、生产经理、技术经理、人力资源经理等中高层管理者
授课方式:讲演、研讨、互动训练、体验式教学
课程背景:
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;
解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;
管理者完成一项工作过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑:
如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质?
如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?
问题分析与解决能力已经成为管理人员必备的基本能力之一;
课程目标:
1、帮助小伙伴养成积极面对问题的习惯。
2、深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子。
3、熟练运用解决问题的各大工具。
4、根据学员现实问题在现场设计、开发符合团队个性的解决方案。
课程大纲:
前言:管理者全脑思维解决问题的时代已经来临!
破冰游戏:团队分组
一、问题分析与解决概论
1、何为问题?
问题指的是目标与现实的差距。
案例:刚晋升为部门经理的王帅如何看待迟到的老员工
2、改变的三大原理:
1)  改变行为 2)改变思维 3)改变感受
工具:SKS法,21天行为习惯精进卡
案例:郑氏刀剑的洪秋如何借用21天行为习惯精进卡来提升自己的管理能力
3、玩转问题的三大观念
1)智慧碰撞  2)双赢互动  3) 三极心态
案例:某互联网公司的区域总如何运用三极心态激励团队小伙伴?
4、现场收集学员个人及小组问题确定
二、问题原因分析
1、问题产生两大原因:公司因素、个人因素
2、公司因素剖析三大表单:
1)信息分析表
2)资源分析表
3)激励分析表
案例:开门红的技术总监邵敏如何借助资源来把产品合格率上升5个百分点
3、个人因素剖析三大表单:
1)知识技能表
2)个性能力表
3)态度动机表
案例:国寿市公司吕晓总让团队保持稳定的核心关键
现场个人及小组案例研讨
4、有效排序产生原因三大工具:
1)自然排序法:
A)幅度   B)重要性  C)紧急性
  2)成对比较法  
3)团队表决法
三、有效解决问题的工具与方法
1、  知识技能类解决方案
1)培训VS学习   2)互动式课堂培训  3)各种学习系统对比
2、  个性能力类解决方案之九型人格
1)九型概述 2)初解九型人格  3)九型人格提升方向
3、  态度动机类解决方案
1)价值类解决方案2)信心类解决方案 3)情绪类解决方案
小组互动研讨
4、  信息类解决方案
1)魅力沟通 2)设定明确的期望 3)开发反馈系统4)消除任务干扰
落地工具:赞美表、聆听表、3B表达法
5、  资源类解决方案六种辅件:
1)分步流程 2)工作表 3)信息目录 4)决策树 5)核查单 6)样本
6、  激励类解决方案
1)升降机制  2)分配机制 3)PK机制
现场个人案例/小组案例研讨
7、  团队共创法
      
小结:不是结束而是开始!实践是检验真理的唯一标准!

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