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《创新性问题分析及解决》 或 《掌握6步法，成为问题解决与创新的高手》 ■ 课程背景 企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光乍现，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广。 对于企业各级管理者而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握问题解决与创新的方法，对工作推进是一种巨大阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑： 如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质? 如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量、增销量……？ 如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？ 如何突破员工惯性思维，能用新方法解决老旧难的问题？ 如何让员工能将想法细化，开启落地执行？ 如何在一次课程中就能激发员工创意、解决当下企业面临的难题？ 本课程就是针对以上问题，为职场员工特别设计。 ■ 课程价值 掌握积极主动开展问题解决的3个推进阶段 熟悉问题解决的6个步骤和对应工具 掌握创新式问题解决的步骤和方法 开展实践应用，能在培训现场开展工作中痛点问题的分析解决和创新、产出解决方案、并制定落地计划。 ■ 课程特点 实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变； 工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用； 趣味化：体验式学习、启发式教学，提升参与度与吸收度。 ■ 授课形式 理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%） 学员对象：各级员工及管理者 ■ 课程大纲
第一章：问题分析界定篇 一、明确目标，定义问题 1. 从蛮力到巧劲，用新地图带你找到破局新大陆 2. 工作中问题的3个常见来源 3. 怎样借鉴硅谷的经典理论，界定合适的问题范围 4. 实践：界定你自己的痛点问题 二、拆解问题，用经典工具找到问题之王 1. 明确“单一问题解决”和“复杂问题解决”的不同切入逻辑 2. 3步法，建立复杂问题链，找准问题关键点，搞定复杂问题 3. 怎样借鉴光明在生产环节的复杂问题解决，让生产损耗降低10%（案例可调整） 4. 实践：在自身话题中，建立复杂问题链并解决问题 第二章：解决方案探索篇 三、经典问题解决工具：制定方案，5个动作构思解决对策 1. 寻找资源，3步掌握以色列“沙盒原理”挖掘多方助力，找到资源库 2. 掌握“问题解决新工具”，理清问题解决的新思路新步骤 3. 如何拆解500强公司仓储运输中的痛点问题解决的方法，提升运营效率（案例可调整） 4. 实践：利用工具，解决核心痛点问题 四、问题解决创新工具：掌握系统化创新工具，快速迈出创新第一步 1. 什么是问题解决创新工具？在工作中有哪些应用场景？ 2. 为什么说“创意关联”工具是快速问题解决的利器 3. 怎样参考工具在拜耳公司产品和管理上的应用，实现销量流量齐升（案例可调整） 4. 实践：用学员自身的创新痛点问题，应用并获得成果 第三章：方案执行落地篇 五、筛选决策，2类模型科学确定方案 1. 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据 2. 如何拆解中国银行创新方案筛选的6步骤，建立评估筛选机制（案例可调整） 3. 实践：建立筛选标准，找到你的最佳方案 六、落实计划，一张表格从“我想”到“能干” 1. 方案怎样执行？GSA工具帮助你清晰拆解落地步骤 2. 方案如何汇报？巧用经典模板，快速明确方案重点、突出亮点 3. 实践：制定你的方案落地计划 ■ 项目任务及产出： 课程共包含6项任务，及7项产出（产出A-G）
■ 课程落地支持：问题解决 工具表单
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