课程目的: 经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战, 问题越来越多, 问题越来 越大, 问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题. 我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所 困扰.本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题 分析与解决可行方案.通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分 析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平. 课程收益: ◆帮您从现象分析中发现关键问题, 确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优 先顺序; ◆运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可能的原因; ◆指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素, 引导您客观,科学地做出方案选择,避免决策 错误发生; ◆在您决定执行某项任务前, 通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将 问题的负面因素限制在最小。 课程大纲: 一、问题分析与决策概论 1、决策离我们有多远? 2、中国传统文化对决策的影响 3、东西方决策价值观的差异 4、决策的模型及工具介绍 5、分析和解决问题的逻辑思维 6 、一个有效的问题分析与决策模型 二、状况评估 1、引言 2、查明具体难题 3、排出轻重缓急 4、解决问题的计划与步骤 5、计划行动的内容和程序 6、状况的分析和评估 7、为成功决策做出计划 8、为计划做出承诺 9、考虑时间因素 三、问题分析 1、解决问题的困难 2、解决问题的误区 3、怎样走出误区
4、走入误区的后果 5、描述面临问题 6、识别可能原因 7、评估可能原因 8、确认真正原因 四、方案决策 1、决策分析的作用; 2、决策过程中常见的误区; 3、决策误区可能的成因; 4、走出决策误区的方法; 5、决策分析的步骤 6、决策分析法的应用 7、明确决策的目的 8、评估选择的方案 9、评估风险 10、作出决策 五、防范措施 1、潜在问题分析的意义 2、通过分析改进计划 3、问题的因果关系原则 4、识别潜在问题的步骤 5、找出可能发生的原因 6、采取预防措施 7、计划应急措施 说明: 1、以上为粗提纲,讲授将有详细提纲。 2、案例都包涵在讲授中, 不再另外标出;
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