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赋能打造企业铁军的五项修炼（火）： 阳光心态特训 课程背景： 塑造阳光心态，拥有快乐职场！很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，责任感不强、执行力不佳，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，一切都随之而变！ 互联网时代让人类的进程加速，同时，管理的未来也在加速到来。所有可标准化、可量化、可考核的部分，其实都可以被机器人替代，唯一不能被替代的是人的创造力。因此管理者的职能就是如何赋能并激活员工的创造力。管理者要做到赋能以激活员工，首先要改变以管控为主的管理方式。只有这样，员工才能创造价值。所以，今天的管理或者管理体系，管理就不再是命令和管控式的了，而要转变为授权和赋能。
针对企业整体团队培训、训练适用的“赋能打造企业铁军的五项修炼“由团队执行力特训、团队职业化特训、阳光心态特训、狼性文化特训、高效团队建设实训五大拳头课程系统组成，广泛应用于新员工入职培训、基层管理者培训、企业年会、经销商年会、企业团队专项提升等场景，并取得了100%的满意度评价。 课程收益： 1、转变企业员工的意识， 2、改变企业员工消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。 3、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口 4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！ 5、通过讲授和现场演练提升团队执行力！ 6、加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识， 7、让员工学会感恩与责任。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：本项培训适合各类企事业机构的员工及管理人员。 课程形式：工具落地课程，讲授50%，互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟) 课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 课程大纲 第一章：摆正心态，改变心智模式 第二章：责任心：成就人生行胜于言——百分百责任 第三章：自信心：阳光自信专业规范 第四章：主动心：积极主动迎接挑战 第五章：求知心：终身学习团队进取 第六章：感恩心：学会感恩担当责任 导入： 1. 新常态下团队建设体验 2. 团地实际问题的产生原因与解决方案 团队领导者的自省与提升 有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化，就没有团队的职业化，没有团队的职业化，就没有团队的执行力，就没有公司战略的坚决执行。 我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！ 第一部分：职业选手---我们的职业追求 很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！ 案例分享：想要还是一定要。 一、 互动：头脑风暴找差距 二、 探讨：你想成为一个什么样的人 三、 人生真正的意义是赢得他人的认同和尊重 四、 内在——正能量——阳光心态 外在——正行为——责任守信 五、 现实的困惑 六、 摆正工作心态的三大核心 你在为谁工作？ 打工心态害了谁？ 你的工作从哪来？ ——交换思维、共赢思维 七、 笑傲职场的三个热爱： 1、热爱本职――才能来自于对企业的热爱 生命的内涵：不要忽略你的“第二生命”！ 信托责任与契约精神；对公司的高度认同：圈内人思想。 2、热爱挫折――伏久者飞比高，开先者谢独早 唯一的失败就是你选择了放弃（视频：生命责任：张丹、张昊） 3、热爱学习――只有学到老，才能活到老 未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。 案例：沃尔玛的成功之道。 八、 干工作的五大阳光心态 责任心 自信心 主动心 学习心 感恩心 第二章：责任心：成就人生行胜于言——百分百责任 说到“责任”，许多人都会拍着胸脯自信满满地说：“我是个有责任心的人。” 可是，什么才是真正的“有责任心”？怎样才能称为“100%承担责任”？对个人而言，对家庭而言，对团队而言，你是否真真切切做到了全力以赴、不找任何理由？ 情景模拟：100%责任的现场 一、 什么是责任，责任意味着什么？ 二、 责任对于企业是什么？ 1、一份责任心，成就一家企业 2、一句不服责任的话，让企业陷入危机 案例分析：从“王石”到“王十” 三、 责任对于个人是什么？ 1、责任不是你应该做的事而是你必须做的事 2、没有该不该承担的责任，只有有要不要承担的责任 角色扮演：无间道 四、 关于责任的三大魔咒 1、遇到问题就说是别人的问题，你立刻原地踏步。 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业。 3、你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈 五、 西点训条与卓越职场人 定位不同，结果差别甚远！ 六、 百分百责任 责任和后果是谁的？ 放弃责任，就等于放弃成长！ 承担责任是一个人成熟的标志！ 七、 责任训练和责任落实六原则 1、责任无大小，关键看细节 2、责任如何来锁定 3、责任承担的前提 4、停止抱怨，选择承担 5、责任层层落实——层级化管理 6、责任重在落实，关键看结果 第三章：自信心：阳光自信专业规范 一、阳光自信的意义 二、 阳光自信的表现 健康的职业心理是自信； 最典型的表现是“不卑不亢”。 三、 自信是专业与规范做支撑的 四、 专业规范的四层修炼 五、 专业规范的三个要素 1. 专业就是形象与习惯的修炼 2. 职业技能就是满足客户需求的精耕细作，客户决定成败。 3. 职业化的分工合作，团队合作能力决定职业化水平。 第四章：主动心：积极主动迎接挑战 一、主动积极的人与被动消极的人 同样的工作，干出不一样的效果 干同样工作的人，有不一样的收获和体验 二、主动积极的人的语言 三、沙子还是珍珠 四、积极主动四要素 1、赶紧行动 2、从语言开始 3、多关注影响圈，扩大影响圈 4、向标杆学习 主动积极，一切成功习惯的基础 五、积极主动三步走： 1、正确的思考 2、控制情绪 3、爱 六、积极主动面对客户的七个心态： 员工心态决定服务质量，决定企业发展。
当我们面对客户时，应该具有： 大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！ 男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户！ 强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户！ 商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户！ 感恩心态— 永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人! 空杯心态— 无论你多么出色，也别太拿自己当回事。 快乐工作心态— 先付出、后索取；努力和收入是有时差的； 第五章：求知心：终身学习团队进取 一、 不学习的员工是企业最大的成本,失掉客户的“杀手”! 二、 专家才是赢家 ---客户信赖的是专家顾问 三、 组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比！ 四、 反省：我们的学习力是否在下降 五、 如何才能做到有效的学习！ 结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复 六、 职场不断修炼的三种能力 1、自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生。（工作压力测试；压力的缓解压力的方法。） 2、人际沟通能力－－世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界。 人际沟通原则与方法；（对上级、平级、下级的沟通方法）； 3、价值最大化能力－－职业化的核心就是让他人满意，以此为生，臻于此道。 七、 宣誓：责任与学习力宣誓 第六章：感恩心：学会感恩担当责任 一、 为什么要感恩？——“感恩”的力量 二、 感恩就是感恩一切，凡事感恩 从感恩看责任 三、 感恩就是珍惜拥有的财富，就是获取幸福的密码。 四、 感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多 五、 养成感恩的习惯： 常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事 六、 领袖风采的现场训练 § 闭营式
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