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伙伴式向下沟通 Downward Communication as a Partner 课程背景 Background 沟通就是口才好吗？口才好的人真的是沟通高手吗？ 企业采购沟通课是想让管理者个个巧舌如簧吗？不，企业要的向下沟通能力是能够“在工作中和下属一起更好地解决问题”。要想做到这一点，我们需要把下属变成伙伴。否则一切的沟通最后至多只能沦为完成任务。而成为伙伴则离不开目标的共鸣： - 如果没有共同的目标，下属就不会成为真正的伙伴。 - 如果偏离了解决问题这个目标，沟通就会沦为推卸责任。 正是因为忽略了目标和伙伴的重要性，我们常常在沟通中陷入以下误区： 误区一：错把任务当作目标。导致下属缺乏行动的意愿。 误区二：盲目揣测对方的目标。导致情绪化，从对事变成对人。 误区三：把下属当作执行的“工具人”。导致忽视下属的感受和需求。 在本课程中，学员将会学习一个极简却强大的思维模型：POA思维。
POA思维把目标、伙伴、方法/行动这三个元素联系在一起，帮助学员时刻以工作目标为导向，走出沟通的种种误区。而且当团队全体成员都具备了POA思维以后，更可以极大提升团队内部和之间的沟通合作的效率。 课程特色 UniqueStrength 原创：独创的“POA行动力”思维，让你基于目标展开沟通。 人本：强调“伙伴”在沟通中的作用，让沟通回归“以人为本”。 痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员改变的欲望。 落地：不讲名人故事，不编写案例。学员提供全真案例现场练习。 课程对象 Attendees 需要提升与下属沟通能力的管理者 课程收获Objectives 能够找到任务背后的目标，布置任务清晰明确 能够建立员工目标与团队目标的强关联，激发员工动力 能够透过现象看本质，管理自己和下属在沟通中的情绪 能够基于目标做出决策，并通过传递决策来培养下属 能够时刻把下属当作伙伴来合作，而不是执行的工具人 课程时长Duration 1天 课程大纲Outline
一、POA沟通力
1. 开场破冰 2. 什么是企业需要的向下沟通？ 向下沟通就是把下属变成伙伴，更好地解决问题 【讨论】下属现在是你的伙伴吗？ 3. 用POA思维进行伙伴式沟通
POA行动力循环： 目标（O）凝聚伙伴（P） 伙伴（P）共创方法（A） 方法（A）服务目标（O） 二、布置工作任务 1. 任务就是目标吗？ 【案例】不想做的报表 任务背后的Why才是目标 【练习】为一个任务找到背后的Why 2. 怎样找到真正的目标？ 【工具】用 “痛/梦” 还原出真正的目标 【工具】用“画面感”突出痛点 【练习】为该任务还原真正的目标（O） 3. 怎样布置任务才算清晰明确？ 【案例】为什么下属执行力这么差？ 布置任务要“有A也有O” 【工具】布置任务四步曲：痛 – 梦 – O –A 【练习】模拟布置一次工作任务 三、让下属认同团队目标 1. 个人目标 vs. 团队目标 个人目标和团队目标，哪个更重要？ 个人目标和团队目标之间什么关系？ 2. 怎样让员工认同团队目标？ 建立个人目标和团队目标的强关联 【讨论】怎样建立这种强关联？ 四、处理沟通中的情绪 1. 为什么我们会有情绪？ 引起情绪的不是对方的言行，而是对O的揣测 管理情绪，其实是管理对O的理解 【练习】为什么我会有情绪？ 2. 为什么会从“对事”变成“对人”？ 根源：说A不说O，揣测对方的O 解决方案：让沟通回归到目标（O）层面 【练习】这件事我该如何回应？ 五、传达决策、培养下属 1. 决策，是传达目标的最佳方式 决策要盯住目标，而不是盯着选项 【工具】POA决策法：用O选A 【练习】这件事我该怎么决策？ 每一次决策，都是对目标的一次审视 2. 传递决策，是培养下属的好机会 传递决策的结果，下属只是执行机器 传递决策的思维，下属才会心有灵犀 让下属具备同样的决策思维，你才敢真正地授权
六、复习总结 七、 向下沟通，是为了和下属成为伙伴 成为伙伴，才能共创方法，达成团队目标 回顾知识点 Q&A 行动计划
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