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目标导向的沟通力 Objective Oriented Communication 课程背景 Background 沟通就是口才好吗？口才好的人真的是沟通高手吗？ 企业采购沟通课是想让员工个个巧舌如簧吗？不，企业要的沟通能力是能够“在工作中和对方一起更好地解决问题”。要想做到这一点，沟通背后的核心问题其实是目标： - 如果没有共同的目标，沟通对象就不会成为真正的伙伴。 - 如果偏离了解决问题这个目标，沟通就会沦为勾心斗角。 正是因为忽略了目标的重要性，我们常常在沟通中陷入以下误区： 误区一：错把要求对方做的事当作目标。导致有不同意见就觉得难以沟通。 误区二：盲目揣测对方的目标。导致沟通从对事变成对人。 误区三：沟通时偏离自己的目标。导致选择错误的沟通方式。 在本课程中，学员将会学习一个极简却强大的思维模型：POA思维。
POA思维把目标、伙伴、方法/行动这三个元素联系在一起，帮助学员时刻以工作目标为导向，走出沟通中的种种误区。而且当团队全体成员都具备了POA思维以后，更可以极大提升团队内部和之间的沟通合作的效率。 课程特色 UniqueStrength 原创：独创的“POA行动力”思维，让你基于目标展开沟通。 人本：强调“伙伴”在沟通中的作用，让沟通回归“以人为本”。 痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员改变的欲望。 落地：不讲名人故事，不编写案例。学员提供全真案例现场练习。 课程对象 Attendees 需要通过提升沟通能力来更好解决工作中问题的员工与管理者 课程收获Objectives 能够找到工作中的痛点，并且基于痛点正确定位沟通的目标 能够准确地表达目标，并通过提问了解沟通对象的目标 能够区分指标和目标，从公司的角度正确理解团队的目标 能够建立把沟通对象当作伙伴（P）的思维习惯 能够与伙伴高效共创，找到达成目标的最佳方案 课程时长Duration 1天 课程大纲Outline
一、POA沟通力
1. 开场破冰 2. 我们为什么要沟通？ 沟通就是和他人一起解决问题 沟通背后的关键：目标 3. POA沟通力
POA行动力循环： 目标（O）凝聚伙伴（P） 伙伴（P）共创方法（A） 方法（A）服务目标（O） 【小组练习】为学员真实的沟通问题做一次POA分析 二、明确沟通目标（O） 1. 什么是好目标？ 要求对方做的事就是沟通的目标吗？ 什么是能引起共鸣的好目标？ 找到What背后的Why 够“痛”才能有共鸣 2. 怎样找到真正的目标？ 【工具】用 “痛/梦” 还原出你的目标 【工具】用“画面感”突出痛点 【小组练习】为该案例重新优化问题的目标（O） 三、把对方变成伙伴（P） 1. 为什么从“对事”变成“对人”？ 说A不说O，揣测对方的O 解决方案：让沟通回归到目标（O）层面 2. 怎样表达沟通的目标？ 【工具】痛 – 梦 – O 【小组练习】为该案例做一次模拟沟通，现场争取伙伴 3. 怎样了解对方的目标？ POA提问法：怎么问取决于你提问的目标 怎样提问不容易让对方不舒服？ 【工具】问“痛“，问”梦“ 【工具】说出你提问的O 【练习】我该怎样提问？ 四、共创方法、加速行动 1. 伙伴共创方法 看着O：不偏离方向 拉着P：获得更多资源 一起来找A：共创方法 2. 加速行动迭代 马上行动，开启合作 行动是检验真理的唯一标准
五、复习总结
用POA思维重新定义沟通 回顾知识点 Q&A 行动计划
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