案例管理 案例一:李龙接手团队的两把火 1. 提升士气营造氛围 2. 针对目标制定措施 工具:4A工具 案例二:青岛某公司的目标 1. 目标达成共识比准确更重要 2. 制动定目标的头脑风爆法 方法:头脑风暴法 案例三:美国科学家的实验 1. 显规则与潜规则 2. 冰山模型 方法:制度落地三步骤 方法:潜规则的一句话口诀 案例四:你身边的“陆强华” 1. 目标问题 2. 机制问题 3. 文化问题 方法:解决此问题的5步骤 案例五:淄博某公司张总每天工作18小时 1. 忙不是标准 2. 定位准确才能正常运作 工具:高中基定位表 方法:中层四做 案例六:视频康熙王朝 1. 服从有些是假的 2. 五权让下属心服口服 3. 五权的应用事项 案例七:研发经理的指令被对抗 1. 下属的三级对抗 2. 每级对抗的解决方法 案例八:仓库的烟头 1. 思考:此时如何处理 2. 处理问题5步骤 案例九:山西企业发福利 1. 把激励做成福利 2. 文化做成活动 3. 正确做法 案例十:销售部与市场部案例 1. 这样协作才最好 2. 内部客户价值意识 工具:内部客户价值分析表 案例十一:老妇人与泰勒 1. 全面判断4个等级 2. 事实与感觉 案例十二:马科长与老田 1. 与人相关的案例特点 2. 与人相关的问题处理流程 案例十三:下属说压力大 1. 确认心情 2. 同理感受 3. 引导事情 4. 达成共识 工具:太极沟通术 案例十四:小和尚撞钟 1. 结果清楚 2. 责任明确 3. 过程检查 4. 即时奖惩 5. 改进复制 工具:周报周计划 案例十五:英国囚犯运输 1. 机制的重要性 2. 机制的建立方法 3. 机制推广方法 工具:机制建立表
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