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《打造职场高情商》 ——成为众人眼中的super star 主讲：孙倩 【课程背景】 当今社会，大家的工作与生活节奏都越来越快。我们花在对方身上的时间越来越少，甚至花在自己身上的时间都越来越少。我们每天都为了这个或那个事情忙来忙去。曾几何时，朋友离我们远去了，家人关系越来越疏远。有时，我们也会很失落，不知问题到底出在哪里？自己到底哪里错了？这些困惑到职场中就更加的变本加厉！他让我们工作不再有斗志，每天都在疲于奔命中而怀疑人生!每天都苦恼于为什么自己不是一个职场高情商的人呢？下面我们就一起来盘点一下职场中的那些痛！ １．同事间的关系仅存在于上下班的打招呼与会议室的唇枪舌剑 ２．在搭配干活时，大家都是各自为战，没有任何的情面可言 ３．同一办公室做了很久的他，我甚至都不知道他的全名 ４．同事眼中的我是一个木纳的一聊天就会聊死的怪咖 ５．老板总是为了我的人际这方面担心 今天的课程将以情商为主线，用情作为撬动点，让你轻松掌握职场中的人际技能，化理论为情景、生动的引导你面对职场问题时的解决之道。正所谓，法可千变万化，道则独善其身！ 【课程收益】 1. 了解情商对人生的价值 2. 解析情商提升的方法 3. 练习情商进阶的关键动作 4. 提升情商做自己人生的主角 【课程受众】企业所有员工 【课程时间】1-3天（6小时/天） 【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习 【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留 【课程大纲】 DAY1：走进并修炼情商 一、何为情商？ 1、 构成情商的五大特征是什么？ 鉴赏：情商低语录 案例练习：跟诵背 案例：恶龙的缠斗 互动：你平常有哪些自我激励的方法？ 2、情商对成功起到什么作用？ 案例：走过职场的那些坑 二、如何判断你的情商高或低？ 1、 扭曲的高情商理解有哪些？ 练习：找出是情商高表现的内容 2、 正确的高情商理解是什么？ 互动：你的优势有哪些？ 分享：你最大的一次情绪崩塌时刻 案例：如何拒绝他 练习：尊重的表现有哪些？ 判断：这些面部表情分别代表什么意思？ 3、 高情商的人都是怎么做的？ 鉴赏：视频（高情商的表现） 三、如果舒适的维护人际关系？ 1、 如何让自己是春风，别人如沐春风？ 案例：杜拉拉升职计——心法篇 2、 理性与感性如何平衡？ 练习：一次项目启动会的风波 互动：什么让你丢失了初心？ 四、如何提升情商？ 1、 提升情商的4步骤？ 互动：你做到了几个？ 2、 如何提高自我意识？ 案例：我是否真的了解我自己 3、 如何做好情绪管理？ 互动：给你的情绪控制能力打个分 案例：愤怒的小王 4、 如何提升自己的同理心? 互动：如何让自己具备同理心 练习：2把椅子的演绎 5、 如何建立良好的人际关系？ 互动：人际关系的作用？ 视频练习：找到视频中人际关系处理好和不好的点 DAY2-3：深入17个场景练习高情商 1. 赢在沟通前7则 1） 选什么话题，最拉近距离 2） 如何聊到对方心里去 3） 如何很好的和不同人聊天 4） 如何维持现有的人际关系 5） 如何表达你的情绪 6） 四个调节情绪的关键技巧 7） 如何进行倾听 2. 致胜沟通中10则 1） 如何打造完美的第一印象 2） 如何安慰人 3） 如何把不愉快的天聊愉快 4） 如何制止怒气持续 5） 如何说出对不起 6） 怎样让悲伤的人振作起来 7） 如何进行赞美 8） 如何进行反馈 9） 如何接住对方的玩笑 10） 如何巧妙拒绝并赢得尊重 课程总结
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