魅力表达与高效沟通 主讲:张逸阳 老师 【课程背景】 当今时代,表达与沟通能力是职场核心竞争力,很多工作并不是由某一个人完成,而是需要很多人共同努力,具备良好表达沟通能力的人,能让工作更顺利地推动,项目更好地执行,人际关系也会更加和谐。 传统社会最重要的资产是财富和权力,而在今天这个信息时代,一个人最大的资产是“影响力”,影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持,促成交易与合作,才能获得更多的资源和机会,构成影响力的两个核心因素,是专业能力和表达能力,有很多人专业能力很强,却被表达能力拖了后腿。这个世界是一个外向型的人统治的世界,善表达,会沟通才会脱颖而出!表达能力往往决定了一个人的人脉,会影响事业发展和人际关系。 沟通,无处不在。沟通对于事业更为重要,没有沟通,公司就没有凝聚力;没有沟通,就没有合作,没有团队,没有发展,更不会成功。沟通是联络感情的纽带,是通向友谊的桥梁,是事业成功的基础。 Ø 招商路演,项目谈判,如何打动并成交你的客户? Ø 在会议上,领导突然让你发言,如何发表你的意见与看法,把握机会展示自己? Ø 向领导汇报工作,如何用最短的时间,精准传达信息,让沟通更有效率? Ø 面对客户的质疑,如何恰当的回应,给出良好的解决方案? Ø 答辩、面试、求婚等关键时刻,如何应对并达成既定目标? 本课程注重提升学员的底层与核心能力,突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用。 【课程收益】 Ø 有利于消除人际交往中的误会与隔阂,确立和谐互信的人际关系。 Ø 有利于在职场中营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力。 Ø 有利于协调组织成员的步伐和行动,确保工作计划和目标的顺利完成。 Ø 有利于增进情感,促成交易,达成一致,工作更顺利,家庭关系更和谐。 【课程特色】 干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;训练,学到做到 【课程对象】企业中高层及基层管理人员 【课程时间】1—2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、魅力表达的七大技巧 1.理性的表达,晓之以理 Ø 理性逻辑思维与表达的原理 Ø 逻辑表达流水线 Ø 常用的表达逻辑结构 案例: 递名片、杯子加水 工具: 总分总结构、3W逻辑公式、时间逻辑、空间逻辑、三角逻辑 2.感性的表达,动之以情 Ø 感性思维与表达的原理 Ø 感性表达的方法 Ø 感性表达的应用 案例: 达马西奥实验、大卫的故事、老板减肥 工具: 五感具象化表达法 3.善用修辞技巧,化繁为简 Ø 运用类比,触类旁通 Ø 举例说明,通俗易懂 案例: 中医和西医、情绪管理、黄渤,汪涵 4.巧用数据呈现,精彩纷呈 Ø 数据关联法 Ø 数据缩小法 Ø 数据放大法 案例: 天猫双十一、乔布斯发布会、黄金报价、苹果电脑 5.即兴表达,应对自如 Ø 即兴表达思维 Ø 即兴语言表达的结构 Ø 即兴语言表达训练方法 案例: 芒果台黑色七分钟、 工具: PRS结构、赶过猪、否新高,联想训练法 6.幽默表达,活跃气氛 Ø 幽默表达的内涵和作用 Ø 幽默表达公式 Ø 幽默表达的技巧 案例: 撒贝宁、郭德纲、马云 7.会讲故事,传递价值 Ø 故事的神奇力量 Ø 好故事的设计与呈现 Ø 如何让故事替你说话 案例:奥巴马演讲、马云演讲、超级演说家 二、高效沟通的五大技巧 1.发起有效提问,读懂人心 Ø 提问的科学原理 Ø 有效提问的方式 Ø 提问需要注意的细节 案例:总统生气了、抽烟和祈祷、芝加哥大学实验 2.恰当赞美,拉近距离 Ø 赞美的价值 Ø 恰当赞美的技巧 案例:短片《盖章》 3.沟通三步曲 Ø 沟通的本质 Ø 沟通的模式 Ø 沟通的前提 Ø 有效沟通的三个步骤 案例:宾馆退房、唐骏、心理测试、新衣服、头疼药、乔吉拉德 4.有效说服对方,赢得人心 Ø 说服的基本原则 Ø 有效说服的三种方法 案例:民宿、苹果IPAD、共享单车 5.非暴力沟通,让爱流动 Ø 暴力语言的成因和危害 Ø 识别暴力语言 Ø 如何进行非暴力沟通 案例:泰国父子、语言凶器
一、克服舞台恐惧,畅所欲言; 1、当众演说恐惧的成因 2、如何当众演说克服恐惧 3、如何塑造强大的内心和气场 二、塑造魅力之声,声情并茂; 1、如何让声音更有底气 2、如何让声音更清晰 3、如何让声音更有感染力 三、修炼体态语言,优雅得体; 1、演说站姿 2、演说手势 3、演说表情 四、学会魅力表达,扣人心弦 1、有逻辑的表达 2、有画面的表达 3、化繁为简的表达 4、学会讲故事 五、发起有效沟通,赢得人心 1、沟通三部曲 2、如何有效提问 3、如何轻松说服别人 六、善用演说技巧,一呼百应 1、精彩开头,引人入胜 2、有力结尾,激励升华 3、Hold住听众注意力,与之共舞 4、应对突发状况,破解尴尬 5、巧用幻灯片,如虎添翼
一.表达沟通先导课 《改变你的语言,改变你的世界》 一.困惑篇(突破本能,华丽转身) 1.克服演说恐惧,畅所欲言 Ø 演说恐惧的成因 Ø 克服演说恐惧的方法 Ø 如何塑造强大的气场 2.塑造声音名片,魅力动人 Ø 如何让声音更有底气 Ø 如何让声音更清晰 Ø 如何让声音更有感染力 3.修炼体态语言,优雅得体 Ø 演说站姿 Ø 演说手势 Ø 演说表情 二、成长篇(会表达的你,更有魅力) 1.有逻辑的表达,晓之以理 Ø 理性逻辑思维原理 Ø 逻辑表达流水线 Ø 常用的表达逻辑结构 2.感性的表达,动之以情 Ø 感性思维的科学原理 Ø 感性表达的方法 Ø 感性表达的应用 3.善用修辞技巧,化繁为简 Ø 运用类比,触类旁通 Ø 举例说明,通俗易懂 4.巧用数据呈现,精彩纷呈 Ø 数据关联法 Ø 数据缩小法 Ø 数据放大法 5.即兴语言表达,应对自如 Ø 即兴表达思维 Ø 即兴语言表达的结构 Ø 即兴语言表达训练方法 6.学会幽默表达,活跃气氛 Ø 幽默的内涵和作用 Ø 幽默表达公式 Ø 幽默表达的技巧 三.蜕变篇(学以致用,成就沟通高手) 1.发起有效提问,读懂人心 Ø 提问的科学原理 Ø 有效提问的方式 Ø 提问需要注意的细节 2.让故事替你说话,激励人心 Ø 讲故事的神奇力量 Ø 讲故事的技巧 Ø 如何让故事替你说话 3.恰当赞美对方,打动人心 Ø 赞美的价值 Ø 恰当赞美的技巧 4.有效说服对方,赢得人心 Ø 说服的原则 Ø 有效说服的方法 5.非暴力沟通,让爱流动 【课程大纲】
一、企业经营要实现的价值是什么? 1、企业价值的定义及与老板身价的关系 2、优秀企业的发展路径与价值创新的关系 二、新常态下企业面临的宏观与中观环境变化带来了哪些机会与挑战? 1、宏观的新常态带来的机会点 Ø 全球化2.0的新机会 Ø 资本过剩所带来的利用资本发展的机会 Ø 供给侧改革带来的挑战与机会 2、行业与商业环境的变化带来了哪些机会点 Ø 消费升级带来的挑战与机会 Ø 技术发展所带来的颠覆性的挑战与超车机会 Ø 商业模式创新所带来的挑战与机会 案例:华为、金轮股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等 工具:SWOT分析 三、指导企业升级转型的实用方法论是什么? 1、企业可持续发展的规律 2、企业升级转型模型(CTU-Model)的阐述 3、企业升级转型实施的基本路径(五大步骤,29 个知识点) 案例:苏州 T 公司如何通过转型升级模型的运用从小公司在三年内成为行业龙头,进入 IPO(主体+挑战+结果) 呈现方式:小组讨论 四、如何通过系统洞察来进行存量市场的价值创新? 1、企业升级转型要做的三大洞察与愿景厘清、核能分析 Ø 老板的愿景与格局、企业的核心能力如何影响企业的创新行为 2、大势洞察:纵向看穿,横向看透 Ø 纵向看穿:科技革命与国家政策的方向解读 Ø 横向看透:国际视野,横向拷贝的案例 案例:苏州绿的如何成为全球机器人行业的领导者 3、行业洞察:找准定位,抓住机会 Ø 如何对企业重新定位行业,找到新的发展空间 Ø 如何进行产业政策研究,找到新的机会 案例:从运营天猫亏 1500 万/年到一年赚 1.5 亿 4、消费者洞察:用户定位,产品创新 Ø 消费升级的方向与爆品打造的方法论 Ø 每个成功的消费升级的案例的背后的本质是什么 案例:从 0 开始到一年 50 亿只用了三年的奥秘 5、基于系统洞察的价值创新机会的选择 Ø 如何通过六大途径找到自己的价值创新点 案例:康平纳、汇通达等 五、基于万物互联的商业模式设计怎么做? 1、企业定位对商业模式的影响 2、利益相关者的业务系统设计 案例:56 岁从零开始,如何用六年从 50 万干到 1000 亿 3、现金流、盈利模式设计 案例:剃刀-刀片的盈利模式设计 六、如何制定企业升级转型的战略规划? 1、战略目标的设定方法 2、战略规划制定的步骤和方法 3、如何进行战略解码,形成执行计划 4、如何建立起战略落地的管控体系 七、如何建立起保证战略落地的组织能力? 1、风险管控机制与资本管理机制的建立 2、重塑企业文化:文化为企业发展目标服务 3、利益机制设计:如何用钱和股份来凝聚团队 4、组织设计与胜任力:如何让组织支持企业的升级转型 案例:E 袋洗的老青搭配,传统行业经验与互联网经验结合的案例 5、人才招募与使用机制:如何找到那个最重要的人,以及如何用好招到的人 案例:老人做新事,新人做老事怎么设计? 6、绩效管理机制:如何建立一套适用于本企业的绩效管理办法,提升组织绩效 案例:如何通过绩效系统的设计使得一个传统企业的利润一年半年翻五倍 7、成长机制:如何促进人才与组织成长的同步,找到最适合本阶段的成长路径
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