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《报联商—职场高效沟通技巧》 主讲：甘红亮老师 【课程背景】 都说职场中70%的时间在沟通，70%的问题来自于沟通，职场种沟通会带来哪些问题呢？ l 工作才开始，等有了进展在去汇报吧--------领导过来拍桌子问情况，急了！ l 同事太忙请你帮忙，不好意思拒绝又没有办法完成------同事挨骂了，恼了！ l 和客户沟通，你已经很有礼貌、很周到了-----------客户还是不满意，丢了！ 这样的事情每天都在发生 l 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！ l 部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？ l 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！ l 部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我报・联・商不足？ 只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通。同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。 但是，我们真的会请示/汇报吗？ 【课程收益】 1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具； 2、掌握向上汇报的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，和上级、同级顺畅沟通联络； 4、高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，促进团队和谐； 5、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气。 【课程对象】 新员工，新晋员工，管理者，凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 导入： 1、俄罗斯高官遇到的汇报囧事 2、一句话解说“报联商” 3、报联商实施前提 4、精准表达6W3H自查表 第一章、向上汇报 1、WHAT 重识汇报 事必回复 2、WHY 为什么汇报 老板需要汇报，你更需要汇报 3、HOW 怎么汇报 汇报三字要诀 4、WHERE 汇报的重点 找对人、抓时机、 看场合 第二章、对外联络 1、WHAT 什么是联络 知情通告 2、WHY 为什么联络 3、HOW 怎么联络 好感度的三维六法 4、WHERE 联络的重点 及时，准确，不遗漏 第三章、 部门商谈 1、WHAT 什么是商谈 有难商讨 2、WHY 为什么要商谈 3、HOW 怎么商谈 4、WHERE 商谈的重点 找对人、说实情、有反馈 总结：报联商课程特点（机构） 1、情境先行，道理铺垫，工具落地 2、报联商课程形式
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