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《跨进商务礼仪，演绎非凡素质》 【课程背景】 中国是一个具有五千年文化的礼仪之邦，我们一直提倡以礼相待，以城相待。礼仪属于道德的范畴，其本质就是尊重，与人为善，待人以诚。良好的礼仪是尊重他人的一种观念，也是待客之道。 良好的商务礼仪，不仅提升个体职业素养和专业形象，更是代表了一个公司的企业文化和整体形象。做为职场人士，我们需要在商务场景下，知晓并掌握相应的商务礼仪知识。熟练运用商务礼仪，能够树立良好个人品牌，促进商务洽谈与有效合作，以及迎来更多潜在客户和发掘更多商机。 知礼 学礼 懂礼 行礼，成就非凡自我，创造无限商机。 【课程收益】 u 提升管理者的职业化形象 u 了解并掌握在商务活动中的礼仪规范 u 提高商务交往的成功率，吸引潜在客户，把握更多商机 u 熟练运用商务礼仪，快速建立信任与尊重，有效促进工作开展和完成 u 掌握商务礼仪知识，树立良好的个体和企业形象 【课程特色】 逻辑清晰，内容丰富易懂，课程互动性及趣味性强，通过知识讲解，场景实操，角色扮演的多种形式，使学员强化知识记忆与理解，能够有效学以致用。 【课程对象】 企业管理者，项目经理，销售人员等 【课程时间】6小时 【课程大纲】 第一部分：商务礼仪概述 1. 何为礼仪 2. 商务礼仪与个人品牌 3. 形象是一张名片 4. 案例分享 第二部分：职业形象管理 1. 仪容管理 第一印象 - 行为心理学理论 职业发型 妆容 2. 仪表管理 着装原则 – TPO原则 职业女性着装 – 颜色，裙装还是裤装，鞋袜搭配 职业男性着装 – 西服搭配，领带要求，皮带与手表，鞋袜匹配原则 饰品搭配 穿搭练习：情景演练 3. 仪态管理 目光接触 肢体语音 表情管理 小练习 – 微表情识别 第三部分：常用的商务礼仪 1. 会面礼仪 接待与称呼 介绍礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 小练习：如何递名片 2. 电话礼仪 电话中的称谓， 语音和语调 问候语 3. 餐宴礼仪 桌次礼仪 中餐礼仪 – 宴请流程，赴宴，敬酒等 西餐礼仪 – 寒暄，服装，用餐顺序，菜品知识等 4. 邮件礼仪： 邮件书写七要素 5. 位置礼仪 会议座次 出行乘车座次 角色扮演：假如你和老板出行 第四部分：职场艺术三原则 1. 交谈原则 2. 关系处理原则 3. 赞美原则
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