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吴丹《新时代全员职场情商与逆商训练》

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《新时代全员职场情商与逆商训练》
培训师——吴 丹
课程内容:
本课程针对新时代企业员工特质,聚焦新生代员工普遍存在的工作敷衍、情绪消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差,缺乏持久动力等显著问题,从自我认知、情绪管理、职场适应、职场人际关系处理以及人才价值观、职场逆商、压力管理等方面全方位提升员工的情商指数及抗挫折的能力,激发员工的工作主动性、积极性和创造性,从而全面提升员工自我驱动力,提升绩效。
课程对象:全员
课程目标:
v  新生代员工自我特征剖析
v  提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力
v  树立正向职场人才价值观,树立自信,打造自我驱动力
v  提高职场适应能力、抗挫折能力,有效压力管理
课程时间:2天(12小时)
课程大纲:
v  第一章   新生代员工特征分析
v  一、新生代员工“标签”
v  二、新生代员工特点形成原因
v  1、社会环境的影响
v  2、家庭环境的影响
v  三、新生代员工的心理特点
v  1、热情开放与沉默封闭并存
v  2、独立性与依赖性并存
v  3、追求新鲜感
v  4、易接受新生事物
v  5、责任感不够强
v  6、人际交往障碍
v  四、职场新生代员工分析
v  五、新生代员工优点
v  (1)智商普遍偏高
v  (2)具想象力、创造力
v  (3)思维活跃、创新能力强
v  (4)能较快适应工作内容
v  (5)热情、开放
v  分组讨论:新生代员工自我特征剖析
v  第二章   情商(EQ)的认知
v  一、什么是情商(EQ)
v  1、情商(EQ)概论
v  2、情商(EQ)的分类
v  二、EQ的重要性
v  1、成功是EQ上高人一等
v  2、影响成功的因素是
v  三、智商与情商
v  1、智商与情商决定的四种人生
v  (1)辉煌人生
v  (2)灿烂人生
v  (3)灰色人生
v  (4)平淡人生
v  2、智商与情商的概念区别
v  3、智商与情商的作用区别
v  4、智商与情商分类
v  5、智商与情商关系
v  四、EQ高与低的特征体现
v  五、高EQ者面对批评的方法
v  1、别管语气,想想道理
v  2、接受合理批评
v  3、寻求建议,获得成长
v  4、平常心面对无理批评
v  分组讨论:新生代员工EQ自我剖析
v  第三章   情绪认知
v  一、职场员工EQ调查数据
v  二、什么是情绪
v  三、情绪的种类
v  四、情绪的来源与表现
v  1、情绪的来源
v  2、情绪的成分
v  3、影响情绪的因素
v  五、关于情绪的实验证明
v  1、猴子的心理实验
v  2、情绪生理实验
v  分组讨论:新生代员工情绪自我认知
v  第四章   情绪管理
v 一、情绪的控制与被控制
v 二、情绪管控三原则
v 1、产生负面情绪的三个因素
v (1)自己的因素
v (2)他人的因素
v (3)不可抗因素
v 2、情绪管控的三个原则
v 三、情绪管理的方式
v 四、情绪的察觉与调节
v 1、低EQ的情绪发泄者
v 2、高EQ的情绪处理方式
v 3、对情绪的察觉
v 4、对情绪的调节
v 五、情绪管理的最高境界—情绪自主
v 1、自觉力
v 2、理解力
v 3、运用力
v 4、摆脱力
v  分组讨论:新生代员工自我情绪管控案例分享
v 第五章   职场竞争体现情商
v 一、情商与职场情商
v 二、职场成功80%靠EQ
v 三、EQ在升值
v 四、积极展现你的EQ
v 1、竞争合作意识
v 2、形象意识
v 3、角色转换意识
v 4、眼光意识
v 5、学习意识
v  分组讨论:职场情商体现在哪些方面
v  第六章   职场情商——适应能力
v 分组讨论与分享
v 案例解析
v 1、重庆某科技公司案例
v 2、河北某IT企业案例
v 一、学校与职场的差异
v 1、大学文化VS工作文化
v 2、你的老师VS你的老板
v 3、学习过程VS工作过程
v 二、职场工作实践—指导原则
v 三、职场工作实践—组织状况与对策
v 四、职场工作实践—业务提升要点
v 五、职场工作实践—组织沟通要点
v  分组讨论:你是否具备全面职场适应能力
v  第七章   职场情商——人际关系
v 一、传统却无效的EQ管理
v 1、交换型
v 2、惩罚型
v 3、冷漠型
v 4、说教型
v 二、有效的EQ管理
v 1、接纳
v 2、分享
v 3、区分
v 4、回应
v 三、如何赢得合作的人际关系
v 四、个人品质受欢迎的程度
v 五、五个有效建立人际关系的行为
v 1、知人之心
v 2、积极之心
v 3、自信之心
v 4、诚恳之意
v 5、主动之意
v 六、建立有效人际关系的六大步骤
v 1、知道交往的界限
v 2、了解大家的期望
v 3、重温你对别人的看法
v 4、重温别人对你的看法
v 5、检讨交流的结果
v 6、确定理想的结果
v 七、与上司的人际艺术
v 八、与下属的人际艺术
v 1、关心
v 2、支持
v 3、指导
v 4、理解
v 5、重视
v 6、得到指示
v 7、及时反馈
v 8、给予协调
v 九、与同级的人际艺术
v 十、跨部门人际艺术
v 1、平等交流
v 2、避免传话
v 3、需要配合
v 4、指令有效
v 5、关注结果
v 6、出现问题
v  第八章   职场情商——人才价值观
v 一、对工作敬业
v 二、对团队忠诚
v 三、对领导服从
v 四、对他人欣赏
v 五、对自己自信
v 六、对企业奉献
v  分组讨论:谈谈你的人才价值观
v  第九章   职场逆商(AQ)认知
v 一、什么是逆商(AQ)
v 二、衡量逆商的CORE指标
v 1、控制
v 2、归因
v 3、延伸
v 4、耐力
v 三、职场90后高逆商的体现
v 四、职场90后低逆商的体现
v 影片观看
v 分组探讨
v 自检、案例分析
v  第十章  AQ—做职场的优质弹簧
v 一、认知压力
v 二、压力与绩效的关系
v 三、调适压力
v 1、压力事件
v 2、心理感受
v 3、身体状况
v 四、优质弹簧的特质
v 1、真材实料
v 2、抗压性强
v 3、变形后自动恢复
v 4、压得越低,弹得越高
v 五、如何解决困难问题
v 1、不要自我设限
v 2、将任务分解
v 3、寻求同事帮助
v 4、寻求领导帮助
v 六、如何面对他人批评
v 分组探讨、分享:你是优质弹簧吗?如何才能成为优质弹簧?
v  第十一章  我为谁优秀
v 一、优秀员工的定位
v 1、职业
v 2、事业
v 二、能力圈理论
v 1、什么叫能力圈理论
v 2、扩大能力圈的途径
v (1)多解决问题
v (2)多学习实践
v (3)多结识人脉
v 三、眼光理论
v 1、什么是眼光理论
v 2、工作中的眼光理论
v 3、如何有效利用眼光理论
v 4、眼光理论与事业目标的关系
v 四、挖井理论
v 分组探讨、分享:你被评为过优秀员工吗?为什么要做优秀员工?
v  第十二章  你若盛开,蝴蝶自来
v 哲理故事
v 一、“追求”与“吸引”
v 1、“追求”的角度
v 2、“吸引”的出发点
v 二、失恋的挫折
v 1、如何理解失恋
v 2、失恋后如何面对生活与工作
v 三、自我经营
v 1、性格的经营
v 2、气质的经营
v 3、心智的经营
v 4、习惯的经营
v 5、生活的经营
v 6、事业的经营
v 7、人生的经营
v 总结:你若盛开,蝴蝶自来
v 分组探讨、分享:此刻的你该如何让自己“盛开”?
v 课后答疑
v (完)

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