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《新时代全员情绪与压力管理》 培训师——吴 丹 课程内容： 本课程聚焦现代企业新生代员工特质，聚焦现代企业员工情绪管控与压力管理问题。课程共九章，从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方面阐述情绪管理内容；从压力认知、九型人格与压力管理、压力管理的十大方法及步骤阐述压力管理内容，全面提升员工的情绪与压力管理能力，塑造员工阳光心态，树立员工正确的价值观，打造员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。 课程对象：全员、销售人员、中基层管理人员等 课程目标： v 情绪、情商的认知、自我管理能力 v 提升自我情绪管理能力、他人情绪处理能力 v 了解压力的来源，性格与情绪及压力管理的关系 v 掌握压力管理的十大方法及步骤 课程用时：1－2天 课程大纲： 情绪管理篇 v 第一章 情绪的认知 v 一、什么是情绪 v 二、情绪的种类 v 1、正面情绪 v 2、负面情绪 v 三、解读表情体现的情绪 v 四、解读手势体现的情绪 v 五、情绪的来源与表现 v 1、情绪的来源 v 2、情绪的成分 v 3、影响情绪的因素 v 六、关于情绪的实验证明 v 1、猴子的心理实验 v 2、情绪生理实验 v 第二章 情商（EQ）的认知 v 一、什么是情商 v 1、情商（EQ）概论 v 2、情商（EQ）的分类 v 二、EQ的重要性 v 1、成功是EQ上高人一等 v 2、影响一个人成功的因素是EQ v 三、智商与情商决定的四种人生 v 1、春风得意 v 2、贵人相助 v 3、怀才不遇 v 4、一生潦倒 v 四、智商与情商 v 1、智商与情商的概念区别 v 2、智商与情商的作用区别 v 3、智商与情商分类 v 4、智商与情商关系 v 五、EQ高与低的特征体现 v 六、高EQ者面对批评的方法 v 1、别管语气，想想道理 v 2、接收合理批评 v 3、寻求建议，获得成长 v 4、平常心面对无理批评 v 第三章 情绪管理 v 一、情绪的控制与被控制 v 二、ABC情绪理论 v 三、忧虑的组成 v 四、情绪管控三原则 v 1、产生负面情绪的三个因素 v （1）自己的因素 v （2）他人的因素 v （3）不可抗因素 v 2、情绪管控的三个原则 v 五、情绪的察觉与调节 v 1、低EQ的情绪发泄者 v 2、高EQ的情绪处理方式 v 3、对情绪的察觉 v 4、对情绪的调节 v 六、情绪管理的最高境界—情绪自主 v 1、自觉力 v 2、理解力 v 3、运用力 v 4、摆脱力 v 第四章 自我管理 v 一、塑造积极心态 v 二、提高自律能力 v 三、设定奋斗目标 v 四、勇于接受挑战 v 五、永远充满信心 v 六、保持良好习惯 v 七、作好时间管理 v 八、学会自我反省 v 九、懂得快乐工作 v 十、勇于改变自己 v 第五章 自我情绪管理技巧 v 一、积极正面语言 v 二、突破思维定势 v 三、意义换框法 v 四、环境换框法 v 五、价值定位法 v 六、用语言摆脱困境法 v 1、困境 v 2、改写 v 3、因果 v 4、假设 v 5、未来 v 第六章 他人情绪处理方式 v 一、接受 v 二、分享 v 三、肯定 v 四、策划 压力管理篇 v 第七章 压力管理——理解压力 v 一、认知压力 v 二、适当的压力产生动力 v 三、压力的来源 v 1、感到有负面压力的因素 v 2、现代社会的压力来源有哪些 v 3、产生压力的原因——工作方面 v 4、产生压力的原因——个性方面 v 5、产生压力的原因——家庭方面 v 四、压力来源公式 v 五、降低压力值的途径 v 六、调适压力 v 七、让自己成为优质弹簧 v 八、压力与绩效关系 v 第八章 九型人格与情绪及压力 v 一、什么是九型人格 v 二、九型人格与情绪及压力管理 v 1、完美主义者（完美型） v （1）完美主义者特点 v （2）1号（完美型）的情绪与压力 v 2、给予者（助人型） v （1）给予者特点 v （2）2号（助人型）的情绪与压力 v 3、实干者（成就型） v （1）实干者特点 v （2）3号（成就型）的情绪与压力 v 4、悲情浪漫者（自我型） v （1）悲情浪漫者特点 v （2）4号（自我型）的情绪与压力 v 5、观察者（思考型） v （1）观察者特点 v （2）5号（思考型）的情绪与压力 v 6、怀疑者（忠诚型） v （1）怀疑者特点 v （2）6号（忠诚型）的情绪与压力 v 7、享乐主义者（欢乐型） v （1）享乐主义者特点 v （2）7号（欢乐型）的情绪与压力 v 8、保护者（领袖型） v （1）保护者特点 v （2）8号（领袖型）的情绪与压力 v 9、调停者（和平型） v （1）调停者特点 v （2）9号（和平型）的情绪与压力 v 第九章 压力管理十步法 v 一、精神超越——价值观和人生定位 v 二、心态调整——以积极的心态拥抱压力 v 三、理性反思——自我反省和压力日记 v 四、建立平衡——不将工作上的压力带回家 v 五、时间管理——别让安排左右你，做时间的主人 v 六、加强沟通——不要一个人承担所有压力 v 七、提升能力——疏解压力的有效方式 v 八、活在当下——集中精力做好今天的工作 v 九、生理调节——保持健康，学会放松 v 十、日常减压——减轻压力10种方法 课后答疑
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