《职场逻辑思维训练——结构思考力》 主讲:梁蕊琳 【课程背景】 组织内是否常常会出现以下问题: 上传下达不到位,导致工作方向偏离,频频出现无用功;是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍,并在决策中快速抓住事物本质呢? 企业内缺乏统一的沟通语言,跨部门沟通效率低下;如何找到企业内部沟通的根本问题并加以解决,进而推动企业的内部协作效率? 员工的对外商务时,客户需求、沟通方式的深度思考不足;是否有方法能够训练其思考方式,能够透过现象分析本质,更能对外彰显企业的专业度? 结构思考力让看似无形的思维过程,变得有标准、有工具,在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构思考力是高绩效职业人最重要的概念技能之一!结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的,可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面,全员普及更能统一企业员工的思维和语言标准,从而提升整个组织的思考质量和速度。 【课程收益】 Ø 员工能力提升:使员工掌握结构性思维的方法进行表达,在写作和表达时能够快速抓住关键论点并有层级的进行表达; Ø 组织效能提升:通过员工的结构化思维能力提升,使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提升企业内部沟通效率,减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费; Ø 企业形象提升:提升员工对外商务的深度思考及沟通能力,通过结构化的呈现彰显企业专业形象; Ø 企业经验沉淀:促进企业隐形的、零散的管理经验梳理,协助企业经验可传承、可复制。 【课程特色】 Ø 教学内容模块化,便于理解和记忆 Ø 理论与实践兼具,互动式授课为主,包含体验、引导、参与的教学方法,采用场景模拟、案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路,结合大量实践案例,注重课程实用性 Ø 讲师授课亲和力强、风趣幽默 【课程对象】企业中基层管理者,后备管理人才,以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一部分:结构思考力的核心理念
1 导入:结构与思维的力量 1.1 洞悉:万事万物,皆有结构 1.2 突破:突破思考枷锁,重塑结构 1.2.1 思维定式造成思维惯性 1.2.1.1 思维定式的七大特点 1.2.1.2 发现新视角 游戏:个人思维定式 1.2.2 思维惯性造成的路径依赖 1.2.3 利用结构性思维规避路径依赖 第二部分:结构思考力的方法 1 理解——隐形思维显性化 1.1 理解的本质是拆分信息找结构 1.2 结构化接收信息的三大步骤 练习:金字塔文章结构绘制、视频《进击的智人》节选结构绘制 2 重构——显性思维结构化 2.1 结构化思维的四个特点 案例:会议通知 2.2 结论先行 2.2.1 结论先行对职场表达的帮助 2.2.2 如何利用结论先行高效表述思想 练习:工作报告的结构制作 2.3 以上统下 2.3.1 有理由支撑的结论才有说服力 2.3.2 以上统下的实践性 案例:麦肯锡商业报告、客户沟通案例 2.4 归类分组 2.4.1 高效简化问题,提升效率 2.4.2 MECE原则的使用 案例:通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分 2.5 逻辑递进 2.5.1 时间顺序 2.5.2 结构顺序 2.5.3 重要性顺序 案例:客户服务守则 3 呈现——结构思维形象化 3.1 如何视觉化呈现结构 3.2 一站式形象表达——结构罗盘的使用 第三部分:结构思考力的应用 1 定方向:正确描述问题 1.1 5W2H框架 1.2 如何明确问题的根本原因 案例:产品质量问题的判定 2 如何基于目标定主题 2.1 目标导向 2.2 如何利用AB法则确定沟通目标 2.3 SCQA原则——故事模式设计序言 练习:序言的设计 视频:优秀纪录片序言展示 2.4 SAP原则——设定主题,让表达观点更明确 2.4.1 沟通前要思考的问题 2.4.2 确定结论:一个目标服务一个结论 2.4.3 包装主题:如何设计打动人心的主题 案例:选题矩阵的应用 3 纵向结构分层次 3.1 自上而下疑问回答做分解 案例:优秀员工的发言框架 3.2 自下而上概括总结做聚合 案例:概括文章标题、创造绿色家园、维护客户的利益 3.3 上下结合的实战应用 4 横向结构定顺序 4.1 演绎,让说服更有利 4.1.1 演绎论证标准式 4.1.2 演绎论证常见式 案例:《为人民服务》节选 视频:优秀商品广告 4.2 归纳,让要点更清晰 案例:数字游戏、营业厅行为规范 视频:优秀商品广告 5 形象化的呈现方式 5.1 通过思想模式梳理,匹配对应图示 5.1.1 整理流程的流动模式 5.1.2 动态变化的作用模式 5.1.3 要点清晰的关系模式 5.1.4 数据比对的比较模式 5.2 结构图中要点、节点的四种形象化包装
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