《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》主讲:粟长风 【课程背景】 团队规模越大,情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性。 随着团队扩张,跨分工,跨团队,跨部门,跨组织的合作也越来越多,信息和指令的交流传递也会呈几何数向上递增,情绪也更加容易进行传递和感染。如何能尽可能高效传递信息并且让对方理解;如何尽可能避免让个人消极情绪传染和影响整个团队运作,很大程度影响着团队工作效率和创造价值能力。 而不同视角、不同身份,意味着必然会产生不同观点的交流甚至冲突。矛盾冲突既是机会也是挑战,矛盾冲突暴露的往往是团队目前可以迭代优化的方向,及时且有效的情绪管理和沟通交流,有利于激发团队的创造力和凝聚力。而如果不能及时且正确的处理团队内部,公司内部的矛盾冲突,很可能会导致问题的扩大化,影响到个人的身心状态,团队的工作效率,对公司的发展可能埋下隐患。 本课程将通过理论与实践相结合的方式,从三个层次避免团队状态的整体低迷,提高工作效率:(1)帮助学员学习如何解读自身的情绪,并学习如何自我处理影响团队运作的情绪。(2)提高团队管理者掌控和调动团队情绪的能力,学习如何高情商处理团队内部冲突矛盾。(3)学习高效沟通的思维模式,并通过案例和情景模拟进行实践,帮助学员掌握“自主提升”沟通水平的能力。 【课程收益】 Ø 解析情绪管理的规律,获得“玩转”自己情绪的能力; Ø 运用情绪管理规律,拓展“操控”团队情绪和认知的能力; Ø 洞悉沟通本质,掌握脱离“高情商”误区的能力; Ø 拓展思维,效果导向,训练“自动提升”沟通水平的能力; 【课程特点】 Ø 实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。 Ø 重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术的思维和运用。 Ø 技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的营销学和心理学角度,以工科的思维逻辑一步步解读情绪管理和团队沟通问题,深层次剖析和解读问题关键。 【课程对象】 中高层管理者、团队主管、后备干部、全体员工等 【课程时长】 2天(支持1天精华版)(6小时/天) 【课程大纲】 一、你能够正确认识你的情绪和压力? 1.1. 情绪压力与效率曲线图 n 情景案例:揭开情绪压力的神秘面纱 n 知识互动:单手搞懂三脑理论 n 情景案例:如何驾驭情绪这个好仆从 n 知识互动:“踢猫”效应与情绪压力传导 二、如何成为情绪的主人? 2.1. 压力篇 n 理论归纳:大自然的策略——压力应对方法集锦 n 角色模拟:反用“踢猫”效应 构建“幸福”机制 n 情景案例:三本的期待和一本的通知书 n 角色模拟:拥有自己的压力可视化流程图 2.2. 情绪篇 n 情景案例:隔离病房的来电、“喘不上气”女士、 n 知识互动:“镜像”神经元和“内存”注意力 n 沉浸体验:安全地技术、容器技术、心智模式切换技术 2.3. 综合演练篇 n 角色模拟:顺“心情”的藤 摸“事情”的瓜 n 综合演练:仪式感DIY、登机,飞往战场 三、沟通的本质是什么? n 理论归纳:灵渠——沟通的本质与原则 n 理论归纳:长城——关系的本质与规律 n 知识互动:朝三暮四、偷葡萄的狐狸、 n 角色模拟:传单小哥与特洛伊木马 四、如何培养高效沟通技巧? n 知识互动:夏洛特与林黛玉 n 情景案例:特洛伊沟通法 n 角色模拟:“笑而不语”沟通法 n 角色模拟:“拒之门外”,然后呢? n 沉浸体验:沟通背后的水位
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