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职场阳光心态与情压管理 主讲：杨翊东 课程背景： 改革开放40多年来，随着东西方交流的进一步深入，文化的差异越来越明显，不加以剖析区分，很容易迷失方向。所以，经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗？答案是否定的。区分东西方文化的差异，既学习西方文化的优点，又保留中国文化的长处，是当前迫切的需要。既要读书、更要读对书。 做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：引导员工正确认识问题、树立阳光心态、多找方法、少指责少抱怨少找借口、把工作压力转变为工作动力，做一个有意愿有能力的职场人。 课程收益： ● 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观； ● 通过学习，清晰中国人的文化信仰，明确自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织，把孝变成工作的动力，从承担家庭责任，到工作责任，到社会责任。 ● 明确人生道路上，遇到困难的必然的，学习管理好情绪、缓解压力的理论原理、具体方法。 ● 实现：快乐工作、幸福生活的人生目标。 课程方式：目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业全员 课程大纲： 案例：新加坡企业案例：作用---重视学习 案例：麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律 1. 职场人必须养成的二大好习惯 1）永远不要迟到：让人觉得靠谱 2）用心工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力） 第一讲：认同组织，达成思想统一 一、成人思维特点 1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！ 2. 每个人都认为“自己是对的”。 3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。 启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口。 二、“我是对的”背后的误区 1. 我对，并不一定符合事物的真相 2. 我对，并不代表别人一定是错的 三、培训的首要任务，转变思想观念 四、建立学习最重要的心态 1. 我认为对的，不一定就是对的 2. 我认为错的，不一定就是错的 ——用虚心的态度，面对工作和生活 ——企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！ 六、企业培训的目的是统一 ——统一思想、认识、价值观；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果 1. 在企业工作，就要认同企业的文化！ 2. 在企业工作，就要遵守企业的制度！ 七、哪个团队最有战斗力、执行力？ 1. 军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的 2. 军人说：“保证完成任务”，对我们的工作有什么启发？ 八、关于执行力的正确理解： 1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。 2. 如果“试试看”去做，做到的概率更小。 3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。 4. 不要把“尽力而为”真的变成“尽力而为”！ 第二讲：体验之旅，改善心智模式 体验：杯中针 反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的“三条线”在哪? 一、对照： 体验活动：镜子 1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？ 2. 如果不满意，要不要改变自己？ 3. 通过活动，对照自己，改善心智模式 二、教练原理分享： 1. 信念决定行为，行为决定结果 2. 要改变结果，先改变信念 三、永远做一个积极主动的人 四、我为谁工作？为了自己的幸福生活而努力工作：物质富裕+精神富有 第三讲：树正能量，重塑人生信仰 一、第一讲的结论：人要听“有道理的话” 二、有道理背后的陷阱 1. 其实每句话都是“有道理”的 2. 但每句话带给人的作用是不一样的 三、什么是正能量、负能量 1. 正能量=有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标 2. 负能量=有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子 四、学习的三个层次 1. 知道（知识层面）：掌握知识 2. 认为（观点层面）：形成观点 3. 相信（信念层面）：塑造信仰 五、中国人有信仰吗？如何重塑我们的信仰？ 习近平语录：我们党在思想理论上有两个老祖宗，一个是马克思主义，一个是中华优秀传统文化。 1. 中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰 2. 中国人的文化信仰，主要是指儒家思想 3. 儒家思想的核心是孝（对内孝、对外仁） 4. 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人更幸福，我们需要努力工作！ 六、人的责任感从哪里来？ 1. 社会的竞争 2. 企业的考核 3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感 4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感 第四讲：情商管理，树立大局意识 一、决定人一生成就的2个商 1. 智商 2. 情商 二、情商的作用 1. 情商低 --- 通过自己努力，实现目标 2. 情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标 三、情商高的经典人物分析 1. 情商高的人就是懂得配合的人! 2. 作为学员，要不要配合老师？ 3. 作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？ 4. 我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己 四、如何迅速提升情商 区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？ 区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？ 区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标 区分三：战胜人生的八大敌人 配套练习：红与黑 第五讲：幸福规划，成就美满人生 ——人生的目标是什么?追求幸福! 社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低? 一、如何经营幸福? 1. 幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系) 1）明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人 2）发挥新时代的劳模精神、工匠精神、劳动精神、奋斗精神 2、幸福人生的规划 1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础 2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备，不要在该奋斗的年龄选择安逸 3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣 二、什么人最幸福? 1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、关系和睦、内心宁静、幸福事业 2. 幸福的事业：做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；过自己想过的生活。 三、如何实现幸福? 1. 在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛； 2. 再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛。 ——幸福的人生需要10年的努力付出！ 讨论题：努力工作10年，辛苦不辛苦?讨论题：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难? 六、学习重要吗？我们该学习什么? 需要学习的：专业知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福 1. 专业知识：努力学习、刻苦钻研，业务能力上不断提升 2. 与人相处：做好一个社会人，掌握处世的基本能力（学传统文化） 3. 面对逆境：勇于面对困难，逆境也是人生的组成部分 4. 发挥强项：在自己的工作领域，脱颖而出，做内行人 5. 经营幸福：对自己的人生满意，多点回味，少点遗憾 第六讲：情压管理，塑造阳光心态 一、职业倦怠的表现 1. 对工作没兴趣，工作态度消极 2. 对目前的职业状态，充满厌倦，并身体疲惫 3. 对周围的人事漠不关心，对前途无望 4. 对服务对象缺乏耐心，情绪烦躁易怒 5. 对自己工作的意义和价值评价下降，工作绩效明显低下 二、消除职业倦怠的对策 1. 寻求积极的应对方式——积极的心理暗示（阳光心态） 2. 重新认识自我 1）幸福人生规划 2）探寻工作与人生的乐趣 3. 明确现在该做的事 1）处理好家庭 2）工作关系，崇尚简单 三、阳光心态的意义： 1. 使人更加年轻充满活力 2. 更加出色地完成工作 3. 提升我们的幸福指数 4. 延长人的寿命 思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？ 四、失去阳光心态的主要原因 1. 总是看到工作、生活中的负面； 2. 应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰） 3. 社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。 五、情绪管理 1. 人有情绪好不好？ 1）人本身就是情绪的动物 2）情绪是幸福人生的需要，正因为有情绪，生活才显得如此多彩 2. 人的九大情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 3. 为什么情绪需要管理？ 1）9大基本情绪：快乐、温情是正向的（正能量）；惊奇是中性的；其余都是负向的（负能量） 2）当人处在正能量状态时，人是幸福快乐的；当人处在负能量状态时，人的痛苦郁闷的 3）情绪困扰--体内化学分子变化--细胞病变--组织病变--身体疾病--死亡 ——结论：管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态 六、压力管理 1. 人为什么会有压力？影响压力的2大因素 2. 压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力) 3. 压力的类型分析 1）工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令 2）家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感 4. 压力的作用： 1）正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力 2）负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮 5. 适度的压力有利于身心健康 6. 压力与情绪的关系：情绪是压力的外在表现 七、缓解工作压力的具体方法 压力管理：如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下 1. 组织的管理方法 1）重新布置办公环境 2）利用谈话室、午茶或休闲活动相互交流与沟通 3）适度地公开公司的发展计划并让员工参与 4）重新考虑与轮调员工的工作 5）弹性调整工作时间 6）借助企业文化 7）用同理心进行“辅导” 2. 个人的管理方法 1）重新安排时间与积极行动 2）改变说话态度与生活习惯 3）松弛身体，建立平衡关系 4）优化业余生活 5）寻求主管、家人、亲朋好友的支持与鼓励 6）学会自我心理暗示 3. 缓解工作压力具体8个方法 1）为自己工作，确立自己长远的事业目标， 2）快速放松，停下来，，想一些让自己高兴的事，有效减轻紧张感； 3）避免打扰，尽量争取一个工作上的私人空间。 4）改善工作环境 5）学习时间管理 6）减少重复劳动 7）有重点地处理人际关系 8）丰富业余活动， 总结：放下而不放弃、随和而不随便 、用心而不用力、争气而不斗气 八、阳光心态的心理学原理 1. 积极心态理论的含义 2. 积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用 3. 积极心态理论的自我运用---重下定义 4. 现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应） 九、塑造阳光心态二个具体方法 1. 万事无忧原则---运用积极的心理暗示 2. 太棒了法则---关注事物的积极面
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