员工高效工作汇报技巧训练 主讲:杨翊东 课程背景: 与上司沟通的最直接的方式就是汇报工作。然而,你是否遇到过以下的烦恼: s 刚开口讲不到30秒就被打断:你到底想说什么? s 费劲心思做出的一套完美方案,面对上司时却说得颠三倒四? s 茶水间偶遇大BOSS,他一句“最近工作怎么样”,你竟无言以对? s 工作遇到困难,想向上司寻求资源就头大? 其实,跟上司汇报也要讲究套路。本课程将在课程现场模拟6个工作汇报场景,运用6套话术工具、两条汇报思路帮助职场员工快速掌握工作汇报的思路和技巧,帮助您抓住每一次与上司“亲密沟通”的机会,进入职场快车道! 课程目标: 1. 熟练掌握职场汇报工作中的6个常见场景的汇报思路及技巧; 2. 获得6套汇报话术及工具,并快速掌握工具转化及使用方法; 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:普通员工、有汇报恐惧的职场人士 授课方式:案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟 课程大纲: 导入篇:工作汇报的重新认知 问题讨论:你在工作汇报中的问题? 一、正确认知工作汇报 1. 什么是“汇”“报”? 2. 职场汇报难的三大点 1)“知道”与“从你那里知道” 2)难 3)傲 二、工作汇报的四项核心原则 1. 价值意识 1)效果和成本 2)流程和模式 3)组织和文化 2. 及时汇报 讨论:汇报的时机 1)汇报的六个时机 3. 提前彩排 4. 上司视角 1)三个问题 2)管理者视觉 工具:管理者定位表 三、六个工作汇报的真实场景 1. 急速汇报 2. 工作周报 3. 项目汇报 4. 越级汇报 5. 年中汇报 6. 年终汇报 第一讲:“电梯汇报”——30秒抓住上司注意力 案例讨论:老板的专访 一、成人的注意力曲线 1. 三十秒定律 2. 什么影响了我们 3. 时机:成人的注意力曲线 二、抓住注意力的两个方法 1. 明确价值 1)上司看重的价值是什么 2)寻找价值的六个维度 2. 吸引观点 1)关注点在哪里? 2)做法+价值 三、如何在日常工作中提炼出对公司的价值 工具:FEBC法则 案例讨论:寻找FEBC 现场练习/口头汇报:三十秒工作汇报 第二讲:工作周报(周期性汇报)——把流水账升级为功劳簿 一、为什么不愿意写周报 反思:写周报真的痛苦吗? 二、周报的价值 1. 资源 2. 展示 3. 加分 三、如何让你的周报脱颖而出 案例讨论:社群经理 1. 三个问题 1)亮点价值 2)问题困难 3)协调资源 2. 两个技巧 1)整体规划 2)格式个性 工具:《周期性工作汇报表》 现场模拟/世界咖啡:工作周报 第三讲:项目汇报——演好职场高光时刻 案例:销售团队的话术标准 一、项目工作与日常工作 1. 什么是项目型工作 2. 项目型工作的特征 1)跨 2)准 3)量 二、项目汇报的四个步骤 1. 情境 1)什么是情境 2)全景描述技巧 工具:全景描述对照表 2. 目标 讨论:案例目标 1)目标VS目的 2)目标的两个维度 3)撰写目标的ABCD法 3. 行动 1)行动的两个关键点 4. 结果 三、复盘的七个问题 案例:你会挑选谁 1. 你的价值在哪里? 2. 复盘七问 工具:《复盘工作对照表》 建议:项目汇报的两条建议 现场模拟/角色扮演:项目汇报 第四讲:年中汇报——被忽略的职业跳板 案例讨论:我该怎么办? 一、有年终为什么还要做年中 1. 调整 2. 争取 3. 埋伏 案例讨论:60分的半年度总结 二、年中汇报“三度”法 1. 温度 举例:全国招商大会 2. 深度 1)问题的本质 2)三个为什么 3)牛眼分析法 3. 可行度 1)资源够匹配 2)切入点够小 3)阶段够清晰 工具:《年中汇报模板》 现场模拟/情境演练:年中汇报 第五讲:越级汇报——用好职场双刃剑 案例讨论:苦恼的专员 一、越级汇报的利与弊 1. 企业为什么会存在越级汇报 2. 组织扁平化下的变革 3. 越级汇报的利与弊 二、越级汇报的三条行动指南 1. 获得认可 2. 积极参与 3. 精心准备 三、越级汇报的四条建议 1. 报正不报负 2. 报事不报态 3. 私下莫公开 4. 越级不越人 现场模拟/角色扮演:越级汇报 第六讲:年终汇报——高亮你的职场潜力 案例讨论:年度大会上的报告 一、年终汇报的错误观点 1. 业绩好就能被提拔? 2. 年终就是展示成果? 讨论:年终汇报到底汇报什么? 二、3个思考维度,设计年终报告 1. 确认工作成果 1)确认工作成果的两个关键点 2. 总结工作经验 1)工作经验的四个层次 3. 制定新年目标 1)制定目标的三个维度 工具:《年终汇报》 现场模拟/情境演练:年终汇报
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