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杨翊东:员工高效工作汇报技巧训练

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员工高效工作汇报技巧训练
主讲:杨翊东
课程背景:
与上司沟通的最直接的方式就是汇报工作。然而,你是否遇到过以下的烦恼:
s   刚开口讲不到30秒就被打断:你到底想说什么?
s   费劲心思做出的一套完美方案,面对上司时却说得颠三倒四?
s   茶水间偶遇大BOSS,他一句“最近工作怎么样”,你竟无言以对?
s   工作遇到困难,想向上司寻求资源就头大?
其实,跟上司汇报也要讲究套路。本课程将在课程现场模拟6个工作汇报场景,运用6套话术工具、两条汇报思路帮助职场员工快速掌握工作汇报的思路和技巧,帮助您抓住每一次与上司“亲密沟通”的机会,进入职场快车道!
课程目标:
1.      熟练掌握职场汇报工作中的6个常见场景的汇报思路及技巧;
2.      获得6套汇报话术及工具,并快速掌握工具转化及使用方法;
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:普通员工、有汇报恐惧的职场人士
授课方式:案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟
课程大纲:
导入篇:工作汇报的重新认知
问题讨论:你在工作汇报中的问题?
一、正确认知工作汇报
1. 什么是“汇”“报”?
2. 职场汇报难的三大点
1)“知道”与“从你那里知道”
2)难
3)傲
二、工作汇报的四项核心原则
1. 价值意识
1)效果和成本
2)流程和模式
3)组织和文化
2. 及时汇报
讨论:汇报的时机
1)汇报的六个时机
3. 提前彩排
4. 上司视角
1)三个问题
2)管理者视觉
工具:管理者定位表
三、六个工作汇报的真实场景
1. 急速汇报
2. 工作周报
3. 项目汇报
4. 越级汇报
5. 年中汇报
6. 年终汇报
第一讲:“电梯汇报”——30秒抓住上司注意力
案例讨论:老板的专访
一、成人的注意力曲线
1. 三十秒定律
2. 什么影响了我们
3. 时机:成人的注意力曲线
二、抓住注意力的两个方法
1. 明确价值
1)上司看重的价值是什么
2)寻找价值的六个维度
2. 吸引观点
1)关注点在哪里?
2)做法+价值
三、如何在日常工作中提炼出对公司的价值
工具:FEBC法则
案例讨论:寻找FEBC
现场练习/口头汇报:三十秒工作汇报
第二讲:工作周报(周期性汇报)——把流水账升级为功劳簿
一、为什么不愿意写周报
反思:写周报真的痛苦吗?
二、周报的价值
1. 资源
2. 展示
3. 加分
三、如何让你的周报脱颖而出
案例讨论:社群经理
1. 三个问题
1)亮点价值
2)问题困难
3)协调资源
2. 两个技巧
1)整体规划
2)格式个性
工具:《周期性工作汇报表》
现场模拟/世界咖啡:工作周报
第三讲:项目汇报——演好职场高光时刻
案例:销售团队的话术标准
一、项目工作与日常工作
1. 什么是项目型工作
2. 项目型工作的特征
1)跨
2)准
3)量
二、项目汇报的四个步骤
1. 情境
1)什么是情境
2)全景描述技巧
工具:全景描述对照表
2. 目标
讨论:案例目标
1)目标VS目的
2)目标的两个维度
3)撰写目标的ABCD法
3. 行动
1)行动的两个关键点
4. 结果
三、复盘的七个问题
案例:你会挑选谁
1. 你的价值在哪里?
2. 复盘七问
工具:《复盘工作对照表》
建议:项目汇报的两条建议
现场模拟/角色扮演:项目汇报
第四讲:年中汇报——被忽略的职业跳板
案例讨论:我该怎么办?
一、有年终为什么还要做年中
1. 调整
2. 争取
3. 埋伏
案例讨论:60分的半年度总结
二、年中汇报“三度”法
1. 温度
举例:全国招商大会
2. 深度
1)问题的本质
2)三个为什么
3)牛眼分析法
3. 可行度
1)资源够匹配
2)切入点够小
3)阶段够清晰
工具:《年中汇报模板》
现场模拟/情境演练:年中汇报
第五讲:越级汇报——用好职场双刃剑
案例讨论:苦恼的专员
一、越级汇报的利与弊
1. 企业为什么会存在越级汇报
2. 组织扁平化下的变革
3. 越级汇报的利与弊
二、越级汇报的三条行动指南
1. 获得认可
2. 积极参与
3. 精心准备
三、越级汇报的四条建议
1. 报正不报负
2. 报事不报态
3. 私下莫公开
4. 越级不越人
现场模拟/角色扮演:越级汇报
第六讲:年终汇报——高亮你的职场潜力
案例讨论:年度大会上的报告
一、年终汇报的错误观点
1. 业绩好就能被提拔?
2. 年终就是展示成果?
讨论:年终汇报到底汇报什么?
二、3个思考维度,设计年终报告
1. 确认工作成果
1)确认工作成果的两个关键点
2. 总结工作经验
1)工作经验的四个层次
3. 制定新年目标
1)制定目标的三个维度
工具:《年终汇报》
现场模拟/情境演练:年终汇报

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