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《创新思维之问题分析和解决》 主讲：黄道洲 【课程背景】 党的十八大以来，习近平总书记一直要求坚持创新思维，提高创新思维能力。2018年3月，在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”总书记之所以多次反复强调“创新是第一动力”，是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题，从根本上推动经济社会发展。 随着社会主义市场经济的逐步完善，企业之间的竞争也愈发激烈。在企业的发展过程中，经常会出现各种各样的矛盾和问题。以下这些问题就不得不引发我们进行深思： 企业发展过程中为什么会经常出现矛盾和问题？ 问题的底层逻辑是什么？ 出现问题该如何应对？ 为什么有的人面对问题会束手无策？而有的人总能轻松解决？ 面对存在的各种问题，企业和员工都要积极寻找解决方案。企业要学会优化管理，提高效率，加强技术创新和人才培养，提高企业的竞争力。员工也要不断学习、强化自己的各项基本素质，从而提升自己分析、解决问题的能力，为企业的发展做出更大的贡献。 分析和解决问题就要求我们坦然面对问题并细致地观察问题，从而发现问题的核心逻辑。这就需要我们跳出传统思维的框架，大胆提出新的假设和想法，通过不同的思维视角去审视和解决问题，提升自己的创新思维能力。 什么是创新思维？ 创新思维的终极目标是什么？ 创新思维有哪些呈现形式？ 如何提升创新思维能力？ 如何应用创新思维分析和解决实际问题？ 为了更好地理解和解决企业中的复杂问题，需要培养人们的创新思维和分析解决问题的能力。 创新思维已经成为人们必备的一项重要技能，它能够产生新的想法和视角，从而帮助人们更有效地理解和解决问题。 本课程将通过探讨创新的规律以及创新方法、影响创新的思维模式、如何应用创新思维分析和解决企业中遇到的各种矛盾和问题，以达到提升企业整体竞争力的目的。 【课程收益】 Ø 问题是不可避免的，树立应对各种问题的决心 Ø 了解问题产生的基本逻辑，直面工作中遇到的各种复杂问题 Ø 了解创新与创新思维的潜在逻辑关系，提升对问题导向型创新的认知水平 Ø 了解束缚个人创新的思维方式，摆脱影响问题解决的思维陷阱 Ø 学习创新思维的方法和技巧，提升个体分析和解决问题的能力 Ø 学会如何应用创新思维分析和解决工作中出现的各种矛盾和问题 【课程特色】 Ø 深入浅出又不乏风趣幽默，课堂感受好 Ø 听之有用，用之有效，实用性高 Ø 结合企业现实，采用引导式互动教学，激发兴趣、引起共鸣，现实意义大 Ø 激发员工创新潜力，增强其主动创新的意愿，启发性强 Ø 覆盖范围大、创新点多，适合不同行业，普适性广 【课程对象】员工、中高层管理人员 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
引题 一道面试题及思考： Ø 思维为什么重要？ Ø 看似不相关的事物之间存在什么逻辑关系？ Ø 如何用不同的思维视角解决遇到的新问题？ 一、创新难吗？ 1、什么是创新？ Ø 两面论（难VS不难 好VS不好） 2、个体创新的驱动力 Ø 刺激 Ø 个人意愿 Ø 创新习惯 3，创新的表现形式 Ø 优化式创新 Ø 组合式创新 Ø 颠覆型创新 二、创新与创新思维 1、需求是创新的源动力 Ø 需求的分类 Ø 需求如何被发现 Ø 需求如何引导创新 2、创新无法超越个人的认知水平 Ø 学习，个人提升的永动机（提高个人认知水平） Ø 创新与技能水平相匹配 3、借鉴是创新的基本组成部分 Ø 借鉴与抄袭 Ø 超越与改变 4、创新的边界 Ø 时间边界 Ø 空间边界 Ø 思维边界 5、创新思维是一种思维方式吗？ Ø 什么是创新思维 Ø 创新思维的终极目标什么 Ø 创新思维如何养成 三、问题是如何产生的？ 1、什么是问题？ Ø 要求回答或解释的题目 Ø 指需要解决的矛盾或要弄清楚的疑难等 Ø 关键；重要之点 Ø 指事故或毛病 2、企业中问题产生的原因 Ø 冲突 Ø 资源 Ø 信息偏差 Ø 发展 3、问题的本质 Ø 期望与现实 Ø 问题矩阵 Ø 案例：问题分析 -幸存者偏差 4、如何发现问题 Ø 问题的分类 Ø 发现问题的方法（预测法、分析法、调研法、检查法） 5、问题分析与解决 Ø 问题分析的方法 Ø 问题解决的流程 四、束缚问题解决的思维方式有哪些？ 1、惯性思维 Ø 习惯的分类 Ø 如何建立新习惯：习惯的回路（都希格） Ø 惯性思维的水锤效应 Ø 惯性思维为什么不利于分析和解决问题？ Ø 案例：鸟笼模式 2、二元思维VS灰色哲学（华为任正非提出） Ø 工作中常见的矛盾 Ø 常见的矛盾处理方式 Ø 如何正确处理矛盾和冲突 Ø 华为的灰色哲学（混沌理论） Ø 案例：格力与奥克斯之争 3、外部驱动VS内部驱动 Ø 外驱力和内驱力的区别 Ø 外力可期、可借，但不能绝对依赖 Ø 如何借助外力 Ø 案例：巴菲特的午餐 4、换位思维的陷阱 Ø 癞蛤蟆之辩 Ø 美国哲学家托马斯•内格尔的世纪之问：成为一只蝙蝠会是一种什么体验？ Ø 换位思维是一种非现实的理想状态 5、来自直觉的欺骗 Ø 直觉是如何产生的？ Ø 首因效应 Ø 直觉的骗局 五、促进问题解决的思维方式有哪些？ 1、不要忽视灵感 Ø 灵感是如何产生的？ Ø 灵感有什么特点 Ø 灵感如何实现创新转化：FACT模型 Ø 案例：灵感帮助阿基米德解决了难题 2、反刍——让问题遁形 Ø 反刍的底层逻辑 Ø 耶鲁大学心理学教授苏姗·诺伦·霍克西玛的“反刍思维“VS我的”反刍思维“ Ø 反刍思维在工作中的实际运用：TRSP模型 Ø 案例：任正非的反刍智慧《烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长》 3、解决复杂问题的蛛网模型 Ø 自然界的奇迹：蜘蛛网 Ø 蛛网思维及其特点 Ø 蛛网模型 Ø 案例讨论 4、营销思维的问题解决之道 Ø 毕加索的成名之路 Ø 突破传统，建立新的营销认知 Ø 如何营销自己？（现实案例：说服、上下级博弈、总结报告等） 5、找到痛点就找到了问题解决之门的钥匙 Ø 阿克琉斯之踵 Ø 企业永远需要重视消费者抱怨：抱怨的分类及其隐藏的痛点 Ø 痛点法则 Ø 案例：孙子兵法中的那些问题解决方法 6、大自然教你如何解决问题 Ø 鲁班和锯子 互联网和平行空间 Ø 斯蒂尔的仿生学和老子的仿生学 Ø 案例：魔术贴解决了什么问题？ 7、如何应用逆向思维解决问题？ Ø 司马光砸缸的逻辑关系是什么？ Ø 逆向思维的应用场景 Ø 案例讨论：用逆向分析法为曹操解决称大象的问题 六、问题解决的有效方法与工具 1、马斯克的第一性原理 Ø 为什么原理 Ø 为什么背后的为什么 Ø 本质反推 2、头脑风暴法 Ø 头脑风暴法的八大原则 Ø 独奏VS共振 Ø 优点及其局限性 3、奥斯本稽核问题表法 Ø 问题分析表 Ø 可能的答案表 Ø 7个能否 七、案例实操
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