《DISC的识别与高效沟通》 主讲:粒子老师 【课程背景】 在当今快速变化的企业环境中,有效沟通俨然已成为员工个人成功和团队高效协作的关键。然而,在日常工作中,企业员工常常面临以下沟通障碍: 1.个性差异:每个人都有独特的性格和沟通风格,这可能导致沟通误解、冲突,导致效率低下。 2.文化多样性:随着全球化的加深,团队成员可能来自不同的文化背景,这增加了沟通的复杂性。 3.冲突回避:员工可能因为害怕冲突而避免提出问题或意见,这种回避行为可能导致问题的积累和团队士气的下降等。 企业如何应对这些挑战,提升员工沟通效率,从而提高团队协作效率? DISC作为全世界最为广泛采用的行为风格测评工具之一,帮助员工识别自己和他人的行为倾向,从而更好地理解和适应不同的沟通风格,建立更加和谐的工作关系,减少冲突和误解、提升个人和团队的沟通效率,这不仅有助于员工个人职业发展,更对企业的整体绩效产生积极影响。 本课程将结合理论讲解、视频讲解、游戏互动、案例分析和实战演练等方式,旨在帮助员工掌握DISC的核心概念和沟通应用技巧,提高团队合作效率,促进更好的工作成果。 【课程收益】1. 认同DISC在沟通工作上的重要性,并愿意尝试运用 2. 能辨别出DISC四种因子所表现出的行为风格 3. 能掌握与DISC不同风格类型的人沟通的要点 【课程特色】 Ø 有趣有料。通过案例分析、视频拆解等教学手法,深入浅出的讲述DISC四种不同风格的表现形式,让学员在轻松有趣的环境下掌握知识。 Ø 参与感强。课堂上将通过头脑风暴、小组讨论、游戏互动等方式,增强学员课堂上的参与感,让学员沉浸式学习。 Ø 落地性强。理论将与工作场景紧密联合,加上课堂上的大量练习和反馈,使得学员回到工作场景中能拿来即用。 【课程对象】新进员工、基层员工 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 模块一:为什么DISC能让沟通更高效? ²活力启动:谁是毕加索? ²案例研讨:问题出在哪? 1.DISC的起源 Ø 希波克拉底的体液说 Ø 马斯顿博士的研究 2.DISC的应用价值 Ø 常见的测评工具 Ø DISC与冰山模型 3.DISC与高效沟通 ²小组讨论:DISC在职场中的应用价值 模块二:如何快速识别DISC?²互动:DISC的自测 1.DISC的划分依据 2DISC四因子的典型行为特征 Ø D型——指挥者 ²视频拆解 D特质的显著特征:独断、掌控、直接,目标明确 Ø I型——影响者 Ø S型——支持者 ²视频拆解 I特质的显著特征:热情、爽朗、友善、热爱交际 S型特质的显著特征:谨慎、稳定、耐心、迁就他人 Ø C型——思考者 ²视频拆解 C型特质的显著特征:事实、精准、逻辑、追求卓越 ²游戏:看图猜谜 3.个人DISC风格对工作的影响 模块三:如何运用DISC进行高效沟通?²游戏互动:自己喜欢的沟通风格 1.DISC四种因子的沟通偏好 Ø D型——指挥者 简洁意赅、直奔主题 ²工具1:金字塔原理 工具2:要点汇报法 Ø I型——影响者 热情回应、赞美鼓励 ²工具1:BIC技巧 ²工具2:三明治反馈法则 Ø S型——支持者 耐心包容、鼓励关心 Ø C型——思考者 逻辑清晰、有理有据 ²实战练习:沟通模拟剧场 2.DISC四类型上司的沟通技巧 ²实践应用:制定个人沟通改进计划
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