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《基于DISC行为风格理论的高效沟通》 提升人际敏感度,让沟通无阻碍 主讲：段雅婕 【课程背景】 在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。 DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。 通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。 课程中我们将深入探讨DISC理论，并提供实际的工具和策略，帮助参与者在各种工作场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将大大提高沟通的效果。 通过案例研究、角色扮演和互动讨论，参与者将有机会实践这些策略，并在课程结束时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力，还将为他们的团队和组织带来积极的变化。 【课程收益】 Ø 客观深入了解自己，加强对人的敏感度 Ø 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪 Ø 理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通 Ø 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧 Ø 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效 【课程特色】投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰, 学之能用；轻松，深入浅出，易于理解 【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生 【课程时间】1天(6个小时) 【课程大纲】
互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样 一、我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通 1、 什么是沟通 2、 沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点 3、 影响沟通最常见的问题-情绪化沟通 4、 沟通的三个维度空间 u 零维空间-常见的单向沟通 案例;反正我说了! u 一维空间-双向沟通的起点 案例:不超过三句话! u 二维空间-实现双向沟通 案例:听明白了吗? u 三维空间-实现赋能沟通 案例:没问题,我很乐意! 二、面对不同的人我们快速的了解对方的基础 1、三个基础:行为风格理论基础 u 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理 u 行为风格研究的两个基础 u DISC行为风格理论的起源和发展 2、一个理论:DiSC理论的内核 u 两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接 u 两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发 三、我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人 1、 DISC行为风格的整体赏析 u 分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式 2、 D特质的人 u 该特质人的优缺点及行为风格 u 该特质人专属的沟通协作方式 3、 I特质的人 u 该特质人的优缺点及行为风格 u 该特质人专属的沟通协作方式 4、 S特质的人 u 该特质人的优缺点及行为风格 u 该特质人专属的沟通协作方式 5、 C特质的人 u 特该特质人的优缺点及行为风格 u 该特质人专属的沟通协作方式 案例及讨论:企业内部工作协作方式 四、通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略 诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择) 1、个人报告解读(可选择) 2、看到优势里面的暗区 u 大部分人失败的原因不是短板而是在优势 3、理解人的差异性 u 对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受 u 不同特质的人在不同情景下的表现方式 五、结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率 学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决 小组讨论: 1、和D的赋能沟通公式 2、和I 的赋能沟通公式 3、和S的赋能沟通公式 4、和C的赋能沟通公式 5、学员成果分享 六、交流互动
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