|
《商务演示与沟通》 产品介绍、说服客户、工作沟通的表达技巧 主讲：杜斌 【课程背景】 是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪？是不是给客户介绍产品时不知从哪说起？是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质？是不是你的观点总是得不到他人的肯定？是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力？因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑！在包括工作汇报在内的职场沟通过程中，结构化思维解决的是逻辑问题，影响力思维解决的是效果问题，两者缺一不可，相辅相成！将职场沟通（含工作汇报、产品介绍）的底层逻辑讲清楚、让学员通过专项训练举一反三、灵活应对日常工作中的问题正是本课程的核心价值。 【课程收益】 通过一天深入浅出的学习，让学员掌握职场沟通和产品介绍的底层逻辑，并举一反三、灵活应用到工作实践中。 【课程特色】 Ø 深入浅出：不涉及晦涩的专业理论，零基础的人也能轻松理解 Ø 注重实践：讲练结合，没有空洞的说教，直接应用于实践。 Ø 有针对性：可针对不同岗位的员工对内容进行微调。 【课程对象】 基、中、高层管理者、各级员工 【课程时间】 1天（6 小时/天） 【课程大纲】 第一章 驱逐当众表达的“心魔” 第一节 走出学习表达的误区 第二节 如何克服表达的恐惧心理 第三节 肢体语言的运用 第二章 介绍产品与工作沟通的思维框架 第一节 精准界定问题 Ø 互动训练 第二节 打通即兴表达的任督二脉 Ø 问题的横向思考 Ø 拓展训练：分层描述 Ø 拓展训练：反驳例举 Ø 拓展训练：应急应变 Ø 拓展训练：修补逻辑bug Ø 问题的纵向思考 Ø 横向思考与纵向思考的组合运用 Ø 自上而下搭建结构 Ø 拓展训练：经营归因 Ø 自下而上搭建结构 第三节 高频沟通模板 Ø why模板 Ø how模板 Ø why+how模板 Ø what+how模板 Ø Positive+negative模板 Ø today+tomorrow模板 Ø 宴会模板 Ø 领奖模板 第三章 让你的观点更有说服力 第一节 演绎推理在沟通中的运用 Ø 直言三段论 Ø 析取三段论 Ø 假言三段论 第二节 归纳推理在沟通的运用 Ø 归纳的逻辑关系 Ø 因果推理 Ø 类比推理 Ø 统计推理 第三节 警惕表达中的数字陷阱 第四章 组织语言的艺术——让你的表达更有感染力 第一节 修辞的运用 Ø 举一反三训练 第二节 如何让语言更幽默 第三节 如何打造属于自己的金句 Ø 举一反三训练 第五章 影响消费者决策的表达技巧 第一节 情绪迎合 第二节 情绪影响 Ø 积极情绪的影响 Ø 消极情绪的影响 第三节 锚定效应的运用 第四节 承诺和一致性原理的运用 Ø 直接承诺 Ø 间接承诺 Ø 标签暗示 Ø 互动训练 第五节 框架效应的运用 第六节 损失厌恶的运用 第六章 成为广受欢迎的表达者 第一节 如何一开口就有影响力 Ø 强调得失 Ø 制造悬念 Ø 语出惊人 Ø 课堂训练：模拟开场 第二节 表述的转换 Ø 举一反三训练 第三节 表述的场景化 Ø 激励的场景化案例 第四节 强化说服的手段 Ø 对比强化 Ø 重复强化 Ø 数字强化 第五节 “讲故事”的技巧 Ø 价值切换 Ø 制造危机 Ø 课堂训练：模拟开场 第六节 如何获得客户的信任 Ø 了解感知风险 Ø 主动提及缺点 Ø 预防接种理论 第七章 让你的声音更具魅力 第一节 缓解紧张情绪、让说话更省力的呼吸方法 Ø 理论阐释 Ø 快吸 Ø 慢呼 Ø 课堂训练：胸腹联合式呼吸 第二节 让你的声音更具磁性 Ø 口腔共鸣 Ø 鼻腔共鸣 Ø 课堂训练：声音弹发 Ø 普通话快速进阶技巧 第三节 让你的声音更具感染力 Ø 课堂训练：声音送达 Ø 课堂训练：声音环绕 Ø 课堂训练：声音韵律 第四节 如何在镜头前自如表达——通过抖音短视频宣传产品的表达技巧 Ø 课堂训练：重音 Ø 课堂训练：停连 Ø 课堂训练：交流感 Ø 课堂训练：镜头感
| 
