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《优秀员工的全能修炼》 主讲：李瑞倩 【课程背景】 做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：重塑文化信仰，让全体员工提高自身素质：增强工作自觉性、改善工作作风、从向企业要工资到自我创造价值提高工资的转变、从而提升工作效率、提高执行力，做一个有意愿有能力的职场人。 【课程收益】 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观； 通过学习，清晰中国人的文化信仰(孝文化---孝的标准：尊重父母、爱惜自己、成就自己)。 明确自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织，把孝变成工作的动力。 实现：个人快乐工作幸福生活、企业蒸蒸日上的的共赢目标。 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程对象】企业全员 【课程方式】目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合 【课程大纲】 案例：新加坡企业案例：作用---重视学习 案例：麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律 一、 职场人必须养成的二大好习惯 1、永远不要迟到：让人觉得靠谱 2、用心工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力） 二、认同组织，达成思想统一 1、成人思维特点 Ø人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！ Ø每个人都认为“自己是对的” Ø 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。 Ø 启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口 Ø建立正确的沟通模式 2、“我是对的”背后的误区 Ø我对，并不一定符合事物的真相 Ø我对，并不代表别人一定是错的 3、培训的首要任务，转变思想观念 4、建立学习最重要的心态 Ø我认为对的，不一定就是对的 Ø我认为错的，不一定就是错的。 Ø 结论：企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！ 5、企业培训的目的是统一 Ø 统一思想、认识、价值观；目标、标准、流程、规范；行动，达成统一的结果 Ø 在企业工作，就要认同企业的文化！ Ø 在企业工作，就要遵守企业的制度！ Ø 只有企业好，我才好！ 6、哪个团队最有战斗力、执行力？ Ø军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的 Ø军人为什么说：“保证完成任务”？ 7、关于执行力的正确理解： Ø“100%努力去做”，并不代表一定能做到； Ø如果“试试看”去做，做不到的可能性更大； Ø要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做” 8、优秀员工应有的职业心态：积极主动、感恩忠诚、责任担当、合作共赢 三、体验之旅，改善心智模式 Ø配套体验：一分钟鼓掌、杯中针 Ø反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的“三条线”在哪? 1、对照 Ø体验活动：镜子 Ø对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？ Ø如果不满意，要不要改变自己？ Ø通过活动，对照自己，改善心智模式 2、教育原理分享： Ø思想决定行为，行为决定结果； Ø要改变结果，必须先改变思想。 3、我们到底为谁而工作？ Ø是打工心态还是为自己工作的心态？ Ø工资收入是怎么来的？ Ø要想增加工资收入，是向企业索取、还是应该提升自己价值？ Ø同样在企业工作，为什么收入有的人高、有的人低？ Ø 为自己而工作---为自己幸福的生活而努力工作！幸福生活就是：物质富裕、精神富有---做价值型员工！所以：工作不是要我做，而是我要做的！ 4、既然为自己工作，就该全力以赴！ 四、树正能量，重塑人生信仰 1、第一讲的结论——人要听“有道理的话” 2、有道理背后的陷阱：其实每句话都“有道理”，但作用是不一样的 3、什么是正能量、负能量 Ø正能量---有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标 Ø 负能量---有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子 4、学习的三个层面 Ø知道（知识层面）：掌握知识 Ø认为（观点层面）：形成观点 Ø相信（信念层面）：塑造信仰---正确的三观 5、中国人有信仰吗？如何重塑我们的文化信仰？ Ø中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰 Ø引导普通老百姓的是文化信仰，中国文化主要是指儒家文化 Ø儒家思想的核心思想是孝---百善孝为先 6、东西方文化差异剖析 7、孝的标准 Ø 尊重父母---父母永远是对的！ 因为父母的身份是对的 Ø 爱惜自己---爱惜自己，爱惜身体与道德（遵纪守法、遵守职业道德规范） Ø 成就自己---有一个好的结果，让父母放心称心 Ø 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人幸福，我们更需要努力工作！ Ø 老百姓也要爱国、敬业、诚信、友善，努力工作！ 8、人的责任感从哪里来？ Ø社会的竞争 Ø企业的考核 Ø为了报答父母和家人---最容易激发的责任感 Ø对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感 Ø对人生信仰的追求---永恒的动力！ 9、现在该做的二件事 Ø处理好家庭关系—孝顺父母，实现家庭和睦 Ø处理好工作关系—忠诚组织，做到事业有成 10、移孝作忠 Ø从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物 Ø从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任 Ø从孝顺父母，到努力工作、报答企业、最终报效祖国 11、感恩是什么？感恩是动力，感恩是力量的源泉！ 12、我们的口号——努力工作、快乐生活，做一个忠孝两全的人！ 13、关于“忠孝两全”的正确理解 Ø 如果所有的人都能做到忠孝两全，我们也做到，我们就是普通人 Ø 正因为绝大多数人做不到，而我们做到，我们才了不起 Ø 忠孝难两全，是找到了借口（对家人说工作忙、对领导说家里忙）。我们不该找借口，应尽最大的努力，照顾好家人、同时做好工作，走在忠孝两全的路上。 五、情商管理，培养团队精神 1、决定人一生成就的2个商： Ø智商 Ø情商 2、情商的内容：与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福 3、情商的作用 Ø情商低---通过自己努力，实现目标 Ø情商高---通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标 4、情商高的经典人物分析 Ø情商高的人就是懂得配合的人! Ø作为学员，要不要配合老师？ Ø作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？ Ø我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己 5、如何迅速提升情商 Ø区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？ Ø区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？ Ø区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标 Ø 区分三：战胜人生的八大敌人 六、幸福规划，成就美满人生 1、人生的目标是什么？追求幸福! 2、社会现状——物质条件越来越好，幸福指数却越来越低？ 3、如何经营幸福？ Ø幸福指数曲线带给我们的思考（幸福指数与金钱的关系） Ø——从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人。 Ø幸福人生的三段规划 1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础 2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备，不要在该奋斗的阶段选择安逸 3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣 4、我们该学习什么？ Ø学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福 Ø学习二：中国传统文化 5、什么人最幸福？ Ø幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、和谐关系、幸福事业 Ø幸福事业 1）做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的； 2）并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可； 3）过自己想过的生活。 6、如何实现幸福的事业？ Ø在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛； Ø再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛。 Ø 幸福的事业需要10年的努力付出！ Ø 讨论题：努力工作10年，难不难？忍受10年辛苦，值不值？幸福都是奋斗出来的！ 七、情压管理，塑造阳光心态 1、阳光心态的意义： Ø使人更加年轻充满活力 Ø更加出色地完成工作 Ø提升我们的幸福指数 Ø延长人的寿命 Ø思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？ 2、失去阳光心态的主要原因 Ø总是看到工作、生活中的负面 Ø 社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。 Ø应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰） 3、认知情绪 Ø人有情绪好不好？ a. 人本身就是情绪的动物 b. 情绪是幸福人生的需要，正因为有情绪，生活才显得如此多彩 c. 人的九大情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 Ø为什么情绪需要管理？ a. 9大基本情绪：快乐、温情是正向的（正能量）；惊奇是中性的；其余都是负向的（负能量）。 b. 正能量状态时：人是幸福快乐的；当人处在负能量状态时，人的痛苦郁闷的 c. 负能量状态时：情绪困扰--体内化学分子变化--细胞病变--组织病变--身体疾病--死亡 d. 情绪具有强大的作用，所以要管理好自我情绪 管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态 4、认识压力 Ø人为什么会有压力？影响压力的2大因素 Ø压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力) Ø压力的类型分析 a. 工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令 b. 家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感 c. 社会交往的压力、环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力 Ø 压力的作用： a. 正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力 b. 负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮 Ø适度的压力有利于身心健康 Ø压力与情绪的关系：情绪是压力的外在表现 5、缓解工作压力的具体方法 Ø压力管理： 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下 Ø组织的管理方法 a. 重新布置办公环境 b. 利用谈话室、午茶或休闲活动相互交流与沟通 c. 适度地公开公司的发展计划并让员工参与 d. 重新考虑与轮调员工的工作 e. 弹性调整工作时间 f. 借助企业文化 g. 用同理心进行“辅导” Ø个人的管理方法 a. 重新安排时间与积极行动 b. 改变说话态度与生活习惯 c. 松弛身体，建立平衡关系 d. 优化业余生活： e. 寻求主管、家人、亲朋好友的支持与鼓励 f. 学会自我心理暗示 Ø缓解工作压力具体八个方法 a. 为自己工作，确立自己长远的事业目标 b. 快速放松，连续工作一小时后，停下来 c. 避免打扰 d. 改善工作环境 e. 学习时间管理 f. 减少重复劳动 g. 有重点地处理人际关系 h. 丰富业余活动 放下而不放弃、随和而不随便 、用心而不用力、争气而不斗气 6、塑造阳光心态的心理学原理 Ø积极心态理论的含义 Ø积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用 Ø积极心态理论的自我运用---重下定义 现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应） 7、塑造阳光心态2个具体方法 Ø万事无忧原则---运用积极的心理暗示 Ø太棒了法则 ---关注事物的积极一面 八、回顾总结 1、企业最大的福利是什么？ 学习与培训 2、学习有没有用？——要求一、学以致用 3、如何做到持续地行动？——要求二、持之以恒
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