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朱宏:DISC高情商沟通

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慧眼识人
DISC高情商沟通
主讲:朱宏
【课程背景】            
团队协作、影响他人、激励下属,职场中处处需要良好的沟通能力。对上沟通,就是影响力;对平级沟通,就是协调力;对下属沟通就是领导力;对客户沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动,占用了管理人员的多数时间和精力,因此,有效沟通能力是管理者必备的领导技能。
DISC,是21世纪全球性的沟通工具,被称为:认知自我的有效手段、影响他人的有效技巧、高情商沟通的职场利器!
本课程可以帮助管理者懂TA懂我:懂别人,高效沟通、彼此协作;懂自己,自我完善、提升影响力。懂团队,针对性激励、创造高绩效。
【课程收益】
Ø  快速识别出不同行为风格的外在行为模式和内在心理动态;
Ø  掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力;
Ø  更好的认知自我,完善自我,发挥更好的影响力;
Ø  提高沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系和跨部门协作氛围;
Ø 能够赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者。
【课程特色】
Ø  有用、有效:一套基于心理学的,DISC行为风格解码理论与测评工具;一套风靡全球的,提高人际敏感度与情商的方法;一套可以快速掌握的,高情商沟通与相处的策略。
Ø  学习过程互动化:互动性强,注重引导,擅于以问题、案例带动思考。与学员实际场景相连,好学、好记、好用。
Ø  风趣幽默、通俗易懂、生动化的培训方式深受学员欢迎。
【课程对象】中基层管理者、新晋经理人、储备干部、骨干员工。
【课程时间】1天(6小时/天)。
【课程大纲】


一、DISC的前世今生
1、 了解情商和DISC的关系
案例:为什么他们不一样
2、 DISC行为风格自测
工具:DISC行为风格测试表
3、 DISC起源
Ø 希波克拉底的体液说、马斯顿博士的行为研究奠定了DISC基础
Ø DISC其实是把人的行为风格分成了D、I、S、C四种基本类型
4、DISC分类原则:两个维度分成四个基本类型
Ø 第一个维度,外向/直接/快or内向/间接/慢
Ø 第二个维度,关注事or关注人
Ø 外向关注事:D型-指挥型;外向关注人:I型-社交型;内向关注人:S型-和平型;内向关注事:C型-完美型
Ø 四种基本类型组成了不同的行为风格,了解基本类型,就会解析不同组合类型
案例:四个不同场景下的选择
呈现方式:互动
二、解析—DISC不同行为风格特点
1、 D型-指挥型的特点
Ø 优势:目标明确、果敢高效、百折不挠、锐意进取--有魄力
Ø 挑战:刚愎自用 同理心弱
2、 I型-社交型的特点
Ø 优势:热爱交际、幽默风趣、激励人心、乐观向上--有魅力
Ø 挑战:马虎粗心 忽视细节
3、 S型-和平型的特点
Ø 优势:喜好和平、包容他人、成熟稳重、谦逊低调--有亲和力
Ø 挑战:不爱表达  不愿变化
4、 C型-完美型的特点
Ø 优势:讲究条理、重视规则、精益求精、追求完美--有思考力
Ø 挑战:难以接近  比较挑剔
案例:张飞的结果导向  喜欢被夸奖的下属  许三多的善良  盖茨的特质
呈现方式:视频播放、互动
三、运用—DISC的影响策略
1、与D、I、S、C沟通相处的痛点
2、与D型沟通的基本原则
Ø 聚集目标、主动反馈
Ø 与D型沟通的6个方法
3、与I型沟通的基本原则
Ø 营造氛围、激励式语言
Ø 与I型沟通的6个方法
4、与S型沟通的基本原则
Ø 保持同理心、提升敏感度
Ø 与S型沟通的6个方法
5、与C型沟通的基本原则
Ø 提供论据、逻辑清晰
Ø 与C型沟通的6个方法
6、DISC向上、向下管理策略
Ø 如何影响D、I、S、C 四种类型的上级
Ø 如何影响D、I、S、C 四种类型的下属
案例:董明珠的要求  总经理的记录  没说出来的问题  离职的下属
呈现方式:小组讨论、互动
四、管理—自我影响力提升
1、自我认知—我应该完善什么
2、自我完善技巧
Ø 自我完善的原则:调整力有多强,影响力就有多大
Ø 自我完善的6个技巧
案例:不肯出差的下属需要包容的同事
呈现方式:互动、演练
五、问题收集与解答

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