|
做最好的自己 卓越员工的自我管理 ² 课程说明： 在IBM的信念中，员工的能力与责任感是企业繁荣的基石。同样，每一个卓越的企业，都离不开那些勇于挑战、持续创新、尽职尽责的卓越员工。他们不仅是企业的稳固后盾，更是推动企业不断前行的强大动力。 在这个竞争激烈的时代，每一位员工都是企业宝贵的资产。因此，本课程专为追求卓越的员工设计，通过系统的自我管理训练，帮助员工实现自我管理与提升，成为企业最受欢迎、最有价值的优秀员工。成为企业中不可或缺的卓越之才。 课程涵盖员工的价值管理、心态管理、目标管理、计划管理、时间管理、行动管理和沟通管理，共七个模块，全面提升员工的综合素养和职业技能。
² 课程时长：2天 ² 主讲专家：蒋小华 ² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练 ² 培训特色： 1. 系统全面：融合国际管理精髓与企业实际案例，构建完整、前沿的知识体系。 2. 重点突出：精准提炼管理核心，专注提升员工的关键能力与职业素养。 3. 风格独特：严谨而不失风趣，让学习过程既深入又愉悦。 4. 实战实操：注重实际应用，通过模拟演练加速知识转化与技能提升。 5. 教练结合：以案例为镜，引导学员深度反思与实战演练，实现知行合一。 ² 授课风格： 蒋小华老师以其充满激情、语言犀利而精准、富有力度的授课风格著称。他的课堂不仅是知识的殿堂，更是实战的演练场，让学员在轻松愉悦中领悟管理的真谛，掌握实战的技能。 ² 课程大纲： 第一章 价值重塑：向高价值型卓越员工转型 探索如何从普通员工转型为高价值型卓越员工。重点强调客户价值、结果导向、责任逻辑与内部客户服务意识，并引入“守破离”职业观，助力员工实现价值最大化。
1. 客户价值：我能贡献什么？ Ø 强调责任，注重价值，关注外部世界； Ø 决定你价值的是客户，而不是你自己。 2. 结果导向：做了=执行？服从=执行？ Ø 员工靠结果生存，企业只为结果买单； Ø 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果； Ø 何谓执行力？把想干的事干成功的能力； 3. 责任逻辑：责任胜于能力； Ø 当责，就是拿结果； Ø 责任缺失，关键问题在哪？ Ø 责任会跳来跳去？如何杜绝推卸责任？ 4. 内部客户服务意识：怎样把同事当作客户来服务？ Ø 谁是我的客户？ Ø 我在为谁创造价值？ Ø 客户需要从我这个流程获得什么？ Ø 如何让他满意？ 5. “守破离”：基于客户价值的职业观：； Ø 守：初学阶段，遵从教诲，认真练习，达至专精（苦苦寻觅）； Ø 破：熟练之后，突破原有规范让自己得到更高层次的进化（似有所悟）； Ø 离：自创新招数，另辟出新境界（顿超脱）。 第二章 心态升级：摆正心态干工作 讨论如何调整工作心态以面对各种挑战。倡导双赢、主动、老板和匠人心态，以提升工作热情与专注度，实现个人与企业的共同发展。
1. 双赢心态：利他就是利己； 2. 主动心态：主动去追求工作，别让工作追求你； 3. 老板心态：把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事； 4. 匠人心态：精益求精、专注、执着。 Ø 匠人精神的内涵：热爱、敬业、严谨、极致、创新； Ø 匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丢不起人； Ø 匠人的宣言：六个基本要义； Ø 匠人的基本要求：六项行为转变。 第三章 目标管理：塑造目标感与紧迫感 阐释如何制定、聚焦和分解目标，确保工作方向明确、高效。运用SMART原则等工具，帮助员工塑造目标感与紧迫感，提升工作成果。
1. 目标的力量：明确目标对个人与团队的重要性； Ø 何谓目标？何谓目标管理？ 2. 关键目标来自于哪里？ 3. 如何制定目标： Ø 确定目标的误区； Ø 制定目标的工具：SMART原则； Ø 确定目标的小窍门及禁忌用语； Ø 确定目标的四个方法； Ø 设定目标的七个步骤； Ø 上下级产生冲突，怎么办？ Ø 目标无法量化，怎么办？ 4. 如何聚焦目标 Ø 聚焦最重要的目标； Ø 关注引领性指标； 5. 如何分解目标： Ø 剥洋葱法； Ø 工具：目标多杈树法； Ø 工具：WBS法-目标、任务、工作和活动； Ø 工具：OKR目标与关键结果法。 第四章 计划执行：目标是彼岸，计划是桥梁 探讨如何通过事前分析与周密计划，确保工作有条不紊地进行。强调计划的重要性与灵活性，以应对变化与不确定性。
1. 思考：为什么计划赶不上变化？为什么计划常常不周全？ Ø 目标刻在钢板上，计划写在沙滩上。 2. 如何做事前分析: Ø 工具：鱼骨图法； Ø 工具：SWOT分析法； Ø 工具：决策树。 3. 如何制定计划: Ø 工具：WBS工作分解结构 Ø 五步计划法 Ø 工具：行动方案/思维导图/甘特图 第五章 掌控时间：如何创造效能与提高效率 传授时间管理技巧，提升工作效能与效率。从要事第一到二维时间管理术，帮助员工合理分配时间，创造更多价值。
î 效能：提高你的时间ROI 1. 练习：你是这样做事的吗？ 2. 提高效能的核心原则：要事第一； 3. 什么是最重要的事情？与使命连结，并认清自己的角色； 4. 提升工作效能的方法： Ø 原则：8020法则/四象限法则； Ø 工具：ABC管理法/6点工作制/德鲁克的回馈分析法； Ø 方法：时间复利/断舍离/简化生活； 5. 提高个人成效的三个问题； 6. 时间管理角色的平衡：生活/工作/家庭/健康。 î 效率：提高你的时间利用率 1. 二维时间管理术：专注力X时间=工作量； 2. 根据人体的生物钟进行时间折叠； 3. 根据大脑节奏进行时间冲浪； 4. 提高效率的方法：杂念排除法/番茄工作法/心流工作法； 5. 保证睡眠与适度运动以提高专注力； 6. 根据脑科学原理设计的完美一天； 7. 提高工作效率的方法： Ø 快速切换/一气呵成/多事并联； Ø 充分利用碎块时间/优化流程简化操作/选择效率更高的工具； 8. 时间管理的小建议及如何节省时间； 9. 精力管理比管理时间更重要：三个关键/六个建议； 10. ＧＴＤ：时间管理工具实操：核心步骤/操作流程图。 第六章 行动落实：工作必须到位 关注如何将想法转化为实际行动，并取得理想效果。通过减少问题、务实解决问题、无缝对接与协同合作，确保工作落实到位。
1. 执行中，如何减少问题的发生？ Ø 核心思想：墨菲定律； Ø 执行工具：三个万一和三个不要； 2. 如何解决问题，务实且精准？ Ø 核心思想：破窗效应； Ø 执行工具：三现主义； 3. 如何彻底解决，完美消除隐患？ Ø 问题分析：五WHY法； Ø 执行工具：七个不放过； 4. 如何有效协同，实现无缝对接？ Ø 核心思想：内部客户； Ø 执行工具：接力棒机制； 5. 如何拿到结果，实现理想效果？ Ø 执行工具：24字方针/五字要诀。 第七章 沟通策略：执行不力往往是沟通惹得祸 揭示沟通在执行中的重要性及常见障碍。提供有效沟通技巧与策略，如共情沟通、请示汇报等，助力员工化解冲突，实现双赢沟通。
1. 沟而不通，问题在谁？ 2. 沟通的漏斗原理和执行中的“折中折”现象； 3. 人际沟通的3个基本步骤：编码、解码与反馈； 4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？ Ø 工具：梅拉比安公式； 5. 人际沟通的“秘密之窗”： Ø 工具：乔哈里视窗； 6. 学会共情沟通： Ø 先处理心情，后处理事情； Ø 先换位思考，后表达意见； Ø 先认真倾听，再解决冲突； Ø 说对方想听，听对方想说。 7. 如何请示工作，能够争取更多的支持？ Ø 工具：5A请示法； 8. 如何汇报工作，能让上级安心和省心？ Ø 工具：4P汇报法。 9. 如何进行跨部门的沟通与协作？ Ø 为什么你无法说服同事协同？ Ø 高效说服同事协同的六个小步骤； Ø 不是主管，如何带人成事？ Ø 工具：5P法、T=P/O公式 10. 如何化冲突为双赢？ Ø 冲突是好事，还是坏事？ Ø 决策时，是否要追求意见的一致？/沉默是金？ Ø 避免杜绝傻瓜式选择：战胜对方/惩罚对方/为避免冲突，保持一团和气。 Ø 冲突处理的TK模型：竞争/合作/迁就/妥协/回避； Ø 处理冲突的6个步骤。
| 
