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《环境管理Q12》课程简介 课程编码：GL109 课程精要 只有改变领导人的行为才能改变环境； 加入公司，离开经理。 您是否面临这样的问题 1.不知道团队成员对工作氛围到底哪里不满意； 2.知道组织工作氛围需要改善，却不知如何改善； 3.不知道如何持续提升团队的士气。 学员收益 1.学会用“Q12”测量本单位员工的敬业度； 2.学会与员工共同分析、解决本单位工作氛围问题； 3.掌握结构化的打造敬业团队的思路和方法。 课程内容 一、为什么要进行员工敬业度（Q12）调查 1.分析和测评你的团队工作氛围现状 2.工作氛围如何影响组织绩效 3.管理者的行为如何影响工作氛围 二、员工敬业度（Q12）的内涵是什么 1.影响员工敬业度的12个重点问题 2.分析四个敬业阶梯与经营业绩的关系 三、员工敬业度（Q12）的调查与改善方法 1.提高员工敬业度的五步法 2.如何解读员工敬业度报告 3. 开Q12反思会的技巧与方法 四、直线经理如何提高员工敬业度 1.直线经理有哪些营造敬业工作氛围的职责 2.直线经理对不同敬业度的员工的应对措施 培训对象：中基层管理者（团队领导） 培训时间：6学时 班级人数：24－30人 授课方式：讲授+案例分析+情景演练 课前要求 1. 部门内做Q12测评，并形成报告 2. 阅读《首先，打破一切常规》
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