卓越沟通力培训课程大纲 半天或一天课程 一、理论篇 1.逻辑:卓越沟通的底层逻辑 2.结构:判断权力的结构,谁求谁 3.性质:厘清分歧的性质,利益 or 认同 4. 目标:如何正确地设定沟通的目标 5.风格:沟通中应保持什么样的风格 6.精炼:人际沟通的三点三线 7.倾听:结构化倾听的三个框架 8.回应:积极回应的四个要点 9.基础:沟通的三大通用能力 10.应用:化解沟通难题的基本三招 二、实操篇 1.向下沟通:带出优秀的团队 2.横向沟通:协调跨部门资源 3.向上沟通:赢得领导的支持 4.对外沟通:成为有分量的人 三、场景演练篇 1.怎样赞美一个人? 2.怎样激励一个人?
3.怎样说服一个人? 4.怎样批评一个人? 5.怎样主持会议? 6.怎样即兴发言? 7.怎样做汇报提案?
|