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卓越情绪管理课程大纲 半天课程 一 、理论篇 45 ’ A. 沟通的两大决定性因素：情绪与掌控感 B. 情绪与掌控感的关系 C. 什么是情绪？ D. 情绪是如何产生的？ E. 应激反应 互动 ：一分钟情绪管理测试 二、实操篇 75 ’ A. 情绪如何管理 B. 负面情绪对身体健康的影响 C. 情绪管理公式一：E（能量） +motion（流动） D. 情绪管理公式二：情绪≠问题 错误应对= 问题 E. 情绪管理公式三：游荡的心=不快乐的心 F. 正念冥想法 G. 声音转换法 H. 腹式呼吸法 I. 面对外部压力情景下的情绪管理技巧 J. 自我压力情景下的情绪管理技巧 案例 ：踢猫效应、禅宗的故事
三、演练与点评 60’ A. 腹式呼吸训练 B. 正念冥想训练 C. 工作中遭遇领导或客人辱骂，如果进行情绪管理并有效应对 D. 压力大睡不着，脾气暴躁 ，如果进行情绪管理并有效的应对
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