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高净值客户的识别和谈资 （奢侈品、茶文化、葡萄酒、医美、风水） 课程背景： 中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长，通常认为，经济条件决定生活水平，奢侈品的使用仅仅代表生活的品质，而生活方式和理念更能够代表他们的成就！一种生活的理念和方式，不仅品酒也要赏茶，不仅接受西方的简洁或复古，也在意中国传统风水文化的天人合一关系。 中国富裕消费群有着怎样的奢侈品知识，又有怎么样的生活消费观？与他们沟通，我们要懂得怎样的谈资？针对这些问题点，如何能更好的从文化的角度去认识奢侈品、融入高品质朋友圈的同时，提升自我的审美品位，选择符合自我风格定位及其独特气质的生活方式、成为更加理性有沉淀的“高品质的朋友“成为了一个新的课题。 课程收益： 了解奢侈品的定义与常识； 掌握茶叶分类、知名品种及冲泡流程； 了解家居风水的知识与科学分析 授课风格： 专家老师有多年销售人员教学经验，擅长茶文化、高端商务礼仪及奢侈品培训，课程从文化的起源、客户的心理特点、经典品牌的历史传承、逸闻趣事、品牌识别、风格定位、经典产品等等方面着手为大家奉上一场高端客户文化鉴赏的盛宴。 课程时间：1天，6小时/天（可根据客户需求进行调整） 授课对象：有品鉴需求的高端人士；别墅、高端地产、房车、珠宝、字画等行业的高级别销售顾问；高级管理等商务人士。 授课方法：讲授+图片+视频+学员讨论+案例分享 授课特色：以先进互动教学的授课方式，训练方式独特、高效 课程大纲 第一讲：高净值人群的概念及特点 一、高净值客户的价值观 1. 中国高净值客户人群调研报告 2. 高净值客户与普通客户的价值观差异 3. 高净值客户与普通客户的消费差异 4. 高净值客户的性格沟通偏好 二、用知识打开高净值客户的跨界之门 1. 他们看重什么——与高端客户建立沟通、信任的逻辑 2. 了解高净值客户的“脑回路”，建立沟通信任感 1）了解 2）识别 3）判断 4）方向 5）沟通 6）维护 第二讲：为什么高净值客户喜欢“奢侈品”的生活 一、奢侈品的概念及其特点 1．奢侈品经济学概念 2．奢侈品中国式理解 二、奢侈品牌的特点 1. 富贵的象征 2. 原料独特和产量稀少 3. 表现个性 4. 质量和工艺独特 5. 专一性 6. 距离感 三、高净值客户的心态特点 1. 这没什么 2. 值得拥有 3. 情感价值 4. 社交需要 四、相关知识在营销活动中的作用 1. 客户识别：判断客户消费实力、消费性格 2. 高效话题：增进客户关系，打破陌生感 3. 谈资共鸣：提升我们在客户心目中的认同感 第三讲：高净值人群的品牌偏好 一、世界顶级化妆品品牌历史 1．香奈儿Chanel——风华绝代的时尚经典 2．雅诗兰黛EsteeLauder——极致奢华的美国香氛 3．兰蔻LANCOME——优雅浪漫的巴黎玫瑰 4．克里斯汀，迪奥ChristJanDioi——浪漫的魅惑风情 5．伊丽莎白•雅顿ElizabethArden——美国纽约的尊贵豪门 6．娇兰Guerlain——绚丽奢华的法兰西 二、世界顶级珠宝品牌历史 1．卡地亚Cartier——皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝 2．蒂芙尼Tiffany&Co——见证生命中每个重要时刻 3．宝嘉丽Bvlgari——演绎时尚、缔造典雅 4．梵克雅宝VanCleef&Arpels——永不褪色的爱恋 5．海瑞温斯顿HarryWinston——充满传奇色彩的“钻石之王” 6．宝诗龙Boucheron——胆识过人、战绩彪炳的冠军 7．御木本Mikimoto——蓝色海洋的永恒馈赠 三、世界顶级钟表品牌历史 1．江诗丹顿VacheronConstantin——卓越完美严谨的统一 2．万国表IWC——高档钟表的工程师 3．百达翡丽PatekPhilippe——收藏家的乐园 4．伯爵表Pigegt——用珠宝提升表的奢华 5．芝柏GP——钟表界的法拉利 6．劳力士ROLEX——名表中的霸主、案例鉴赏 四、世界顶级服装品牌 1．香奈儿Chanel——女性时尚经典的代言人 2．乔治•阿玛尼GiorgioArmani——当绅士遇上淑女 3．纪梵希GIVENCHY——法兰西式的精致优雅 4．迪奥Dior——法国时装文化的最高精神 5．范思哲Versace——意大利的性感诱惑 6．普拉达PRADA——简约中蕴藏的典雅 7．杰尼亚ErmenegildoZegna——顶级尊荣的阳刚风范 五、世界顶级皮具品牌 1．路易•威登LV——皮具世界的奢华 2．香奈儿CHANEL——永远的经典 3．迪奥——低调的华丽 4．古琦GUCCI——引领潮流的经典 5．寇兹COACH——垂手可得的奢华 6．普拉达PRADA——永不褪色的经典 7．托德斯TOD'S——时尚之都的高尚优雅、 8．登喜路Dunhill——让男人心动的经典 9．芬迪Fendi——来自罗马的尊贵典雅 10．爱马仕Hermes——追求完美的经典 六、高净值人群的家居品牌 1、四大床品 2、家具 3、厨具 七、高净值人群的医美趋势 1、美丽是财富的代名词 2、市场偏好的医美项目 八、世界顶级汽车品牌历史 1．宾利Bentley——彰显尊贵豪华的经典 2．迈巴赫Maybach——无与伦比的王者气概 3．保时捷Porsche——无法拒绝的速度与激情 4．劳斯莱斯Rolls•Roycej——王者脚下的奢华 5．兰博基尼Lambor。ghini——速度与激情的艺术 6．法拉利Ferrari——极尽奢华的风中御者 第四讲：源远流长的茶与道 一、茶史 1、茶从何处来——茶的历史 2、中国野生古茶树介绍 3、人工培育茶树历史 二、茶与识茶之人的典故 1、茶与神农氏 2、茶与诸葛亮 3、茶与慈禧太后 4、茶与孙中山先生 5、茶与毛主席 6、茶与周恩来总理 三、茶知识的运用 1、辨茶（绿、黄、白、青、红、黑茶） 2、知名茶叶品种解读 3、茶叶的不同泡法及原理 四、茶具选择与保养 1、茶道六君子的介绍和用法 2、如何选择茶壶茶杯 3、盖碗的使用 4、饮茶的仪态礼仪 第五讲：葡萄酒品鉴 一、 葡萄酒的历史 二、 葡萄酒的分类 1. 工艺分类 2. 颜色分类 3. 甜度分类 4. 新旧世界分类 三、 葡萄酒的品鉴 1. 最佳饮酒时间 2. 怎样专业地执杯？ 3. 葡萄酒品饮三步走：看、闻、品 4. 不同酒类的品饮顺序 5. 葡萄酒品饮的几个专业术语：单宁、涩度、香气 四、如何在餐桌上搭配酒品 1. 葡萄酒与不同菜品的搭配技巧 2. 葡萄酒创意搭配案例 第六讲：家居风水 1、 宅外的风水讲究 2、 宅基的环境要求 3、 房屋朝向与楼层 4、 宅内风水与健康 5、 玄关的布置 6、 门窗的风水 7、 卧室的要求 8、 客厅的风水 9、 植物风水与健康
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